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"Ocorreu um erro no plug-in" ao criar um widget de chat ou canal social

  • Artigo

Este artigo fornece uma resolução para um erro que ocorre quando você tenta criar um widget de chat ou canal social no Omnicanal para Customer Service.

Sintomas

As soluções do Omnicanal são instaladas no seu ambiente quando você recebe uma nova organização de avaliação. No entanto, quando você tenta criar um widget de chat, página do Facebook ou canal social no aplicativo Administração do Omnicanal, uma das mensagens de erro semelhantes às seguintes mensagens pode ser exibida:

Ocorreu um erro no plug-in PreLiveChatConfigCreatePlugin.

Ocorreu um erro no plug-in PostOperationFacebookCreatePlugin.

Causa

As soluções para esses erros já estão instaladas em seu ambiente, mas devem ser ativadas antes que você possa usá-las.

Solução

Para resolver esse problema, siga as etapas fornecidas em Provisionar o Omnicanal para Customer Service.