Solucionar problemas de conexão do Store Commerce

Este artigo explica como solucionar problemas de conexão no aplicativo do Store Commerce do Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Sintomas

Depois de inserir as credenciais do funcionário em uma tela de entrada do ponto de venda (PDV), você poderá receber uma mensagem de erro como a seguinte:

Falha na validação do público. Contate o administrador do sistema para configurar corretamente os provedores de identidade no Commerce headquarters.

Resolução 1

Se o aplicativo de PDV estiver configurado para usar o método de autenticação de entrada de ID pessoal e senha, siga estas etapas para resolver o problema:

1. No Commerce headquarters, acesse Parâmetros>compartilhados do Commerce Provedores de identidade.
2. Para o emissor do provedor de identidade do Provedor de Identidade do Commerce na seção Parceiros confiáveis, verifique se o PDV de nuvem e os registros de PDV modernos estão configurados corretamente.

Resolução 2

Se o aplicativo de PDV estiver configurado para usar o método de autenticação de entrada do Microsoft Entra, siga estas etapas para resolver o problema:

1. No Commerce headquarters, acesse Parâmetros> compartilhados do Commerce Provedores de identidade**.
2. Para emissores de provedor de identidade do tipo ID do Microsoft Entra, nas seções Terceira parte confiável e IDs de recurso do servidor, verifique se os registros estão configurados corretamente.

Para obter etapas de configuração detalhadas, consulte Atualizar configurações de provedores de identidade no Commerce Headquarters.