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Problemas com a reconciliação de dados de uma redução Z

  • Artigo

Código de erro: SYS103633

Este artigo fornece uma resolução para problemas com a reconciliação de dados de um relatório Z no Microsoft Dynamics 365 Commerce headquarters.

Sintomas

  • Há uma incompatibilidade entre os valores mostrados no relatório Z e os totais mostrados no demonstrativo calculado.
  • A transação na sede tem um número incorreto de itens de linha ou há uma incompatibilidade entre o total da linha e o total da transação.
  • O número de transações que são mostradas em um turno na matriz é menor do que o número de transações no relatório Z.
  • O lançamento do demonstrativo falha por um dos motivos anteriores.

Causa

A causa mais comum dos sinais descritos anteriormente é a geração de IDs de transação duplicadas no banco de dados do canal. IDs de transação duplicadas podem ser gerados pelos seguintes motivos:

  • O armazenamento de banco de dados local do Ponto de Venda Moderno (MPOS) está corrompido.
  • Os MPOS têm algumas transações no modo offline e são reativados usando uma conta que não tem acesso ao banco de dados offline.
  • Há um problema com a personalização relacionada à geração de IDs de transação.

Resolução

Normalmente, o Commerce conta com uma sequência numérica para gerar IDs de transação sequenciais. Se o sistema não puder determinar se uma sequência numérica foi usada por qualquer motivo, uma ID de transação duplicada será gerada.

Para corrigir o problema de ID de transação duplicada, crie um tíquete de suporte para verificar se os dados da transação podem ser fixos. Em alguns casos, por exemplo, quando não há perda de dados na sede, nenhuma correção de dados é possível ou necessária.

Para ajudar a evitar esse problema no futuro, você deve habilitar o recurso Habilitar nova ID de transação para evitar IDs duplicadas no headquarters. Esse recurso foi introduzido no Microsoft Dynamics 365 Commerce versão 10.0.19. Isso ajuda a impedir a criação de IDs de transação sequenciais, garantindo a criação de uma ID exclusiva para cada transação. Para ver mais informações sobre esse recurso, consulte Evitar IDs de transação duplicadas.