[SDP3][fdcb6045-5616-45b4-bb68-0bd11081c184] Pacote de solução de problemas de rede virtual do Microsoft Azure

Artigo
11/20/2024

Versão original do produto: Rede Virtual
Número original do KB: 2996010

Resumo

Este artigo descreve como solucionar problemas com redes virtuais do Microsoft Azure usando um pacote de solução de problemas. Esse pacote de diagnóstico aproveita os recursos do módulo do Azure PowerShell e das APIs REST (transferência de estado representacional) da Rede Virtual do Azure para executar as seguintes tarefas:

Identificar a VNET (rede virtual) do Azure e a rede local que está enfrentando o problema de VPN – liste apenas as VNETs do Azure que têm gateways e mostramos apenas as conexões de rede local específicas da VNET do Azure selecionada. Se o cliente selecionar uma VNET que não tenha conexão de rede local ou se o cliente não tiver VNETS que tenham gateways, o diagnóstico fornecerá ao cliente links para a documentação relevante.
Análise XML de configuração de rede - Analisa o XML de configuração de rede e o inclui em um relatório para facilitar a compreensão e o resumo das configurações dos clientes.
Diagnóstico do Gateway do Azure – semelhante à ferramenta que lançamos recentemente para download público, o pacote de diagnóstico cria um arquivo de diagnóstico do Gateway do Azure de três minutos e solicita que o cliente ative o registro em log no dispositivo local e reproduza o problema que ele está enfrentando.
Arquivo de configuração do dispositivo local e arquivo de log – solicita que o cliente nos forneça a configuração do dispositivo e o arquivo de log (depois de solicitarmos que o cliente reproduza o problema de VPN).
Coleta de dados de configuração de recursos de Rede Virtual:
- NSG (Grupo de Segurança de Rede)
- IP estático (VNet e público)
- PIP (IP público) no nível da instância
- ExpressRouteDNS (VNet, instância e nível de sub-rede)

Informações do pacote

Um pacote com suporte agora está disponível no Suporte da Microsoft. Para obter o pacote da Solução de Problemas da Rede Virtual do Microsoft Azure, envie uma solicitação ao Microsoft Online Customer Services. Para fazer isso, acesse o seguinte site de Suporte da Microsoft:

https://go.microsoft.com/?linkid=6294451

Observação

Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessária alguma solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte usuais serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e a problemas que não se qualificam para este pacote específico. Para criar uma solicitação de serviço separada, acesse o seguinte site da Microsoft:

https://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Mais informações

Informações coletadas

XML de configuração de rede
Configurar o dispositivo VPN local
Log de dispositivo VPN local
Log de diagnóstico do Gateway do Azure
Estatísticas de conexão do Gateway do Azure

Detalhes de execução

As etapas e capturas de tela a seguir fornecem um passo a passo do pacote de diagnóstico:

Forneça suas credenciais para autenticar na assinatura do Azure afetada.
Confirme o nome da assinatura do Azure.
Selecione o cenário que melhor se adapta ao problema que está sendo enfrentado.
Selecione a rede virtual do Azure afetada.
Selecione uma rede local.
Responda ao prompt de um arquivo de configuração de dispositivo local.
Notifique o cliente sobre a coleta de diagnóstico do Gateway do Azure.
Responda à solicitação de seleção de conta de armazenamento.
Exiba informações que mostrem que o diagnóstico está em execução no momento e peça ao cliente para reproduzir o problema de VPN.

(Os segundos são contados na tela.)
Responda ao prompt de um arquivo de log do dispositivo local.