Solucionar problemas da camada de nuvem da Sincronização de Arquivos do Azure
A camada de nuvem, um recurso opcional da Sincronização de Arquivos do Azure, diminui a quantidade de armazenamento local necessária e ainda mantém o desempenho de um servidor de arquivos local. Quando habilitado, esse recurso armazena somente os arquivos acessados com frequência (quentes) no servidor local. Os arquivos acessados com pouca frequência (frios) são divididos em namespace (estrutura de arquivos e pastas) e conteúdo de arquivo.
Há dois caminhos para falhas na definição de camadas de nuvem:
- A definição de camadas de arquivos pode falhar, o que significa que a Sincronização de arquivos do Azure tenta definir camadas de arquivos nos Arquivos do Azure sem sucesso.
- Pode haver falha ao recuperar os arquivos, o que significa que o filtro do sistema de arquivos da Sincronização de Arquivos do Azure (StorageSync.sys) falha ao baixar dados quando um usuário tenta acessar um arquivo que foi colocado em camadas.
Há duas classes principais de falhas que podem ocorrer por meio de um desses caminhos de falha:
- Falhas de armazenamento em nuvem
- Problemas transitórios de disponibilidade do serviço de armazenamento. Para obter mais informações, consulte o Contrato de Nível de Serviço (SLA) para o Armazenamento do Azure.
- Compartilhamento de arquivos do Azure inacessível. Essa falha geralmente ocorre quando você exclui o compartilhamento de arquivos do Azure quando ainda é um ponto de extremidade de nuvem em um grupo de sincronização.
- Conta de armazenamento inacessível. Essa falha normalmente acontece quando você exclui a conta de armazenamento enquanto ela ainda tem um compartilhamento de arquivo do Azure que é um ponto de extremidade na nuvem em um grupo de sincronização.
- Falhas do servidor
- O filtro do sistema de arquivos da Sincronização de Arquivos do Azure (StorageSync.sys) não foi carregado. Para responder às solicitações de definição de camadas/recuperação, o filtro do sistema de arquivos da Sincronização de arquivos do Azure deve ser carregado. O filtro pode não ser carregado por diversos motivos, mas o motivo mais comum é quando um administrador o descarrega manualmente. O filtro do sistema de arquivos da Sincronização de arquivos do Azure deve ser carregado sempre para que a Sincronização de arquivos do Azure funcione corretamente.
- Ponto de nova análise ausente, corrompido ou desfeito por algum outro motivo. Um ponto de nova análise é uma estrutura de dados especial em um arquivo que consiste em duas partes:
Uma marca de nova análise, que indica ao sistema operacional que o filtro do sistema de arquivos da Sincronização de Arquivos do Azure (StorageSync.sys) pode precisar executar alguma ação de E/S no arquivo.
Dados de nova análise, que indica para o filtro do sistema de arquivos qual é o URI do arquivo no ponto de extremidade de nuvem associado (o compartilhamento de arquivos do Azure).
A maneira mais comum de corromper um ponto de nova análise é quando um administrador tenta modificar a marca ou seus dados.
- Problemas de conectividade de rede. Para a definir camadas ou recuperar um arquivo, o servidor deve ter conectividade com a Internet.
As seções a seguir indicam como solucionar problemas de definição de camadas de nuvem e determinar se o problema é do armazenamento em nuvem ou do servidor.
Como monitorar a atividade em camadas em um servidor
Para monitorar a atividade nivelação em um servidor, utilize a ID do Evento 9003, 9016 e 9029 no log de eventos de Telemetria (localizado em Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent no Visualizador de Eventos).
- A identificação de evento 9003 fornece distribuição de erro para um terminal do servidor. Por exemplo, Total Error Count e ErrorCode. Observe que um evento é registrado por código de erro por hora.
- A identificação de evento 9016 fornece resultados de fantasma para um volume. Por exemplo, Porcentagem de espaço livre é, Número de arquivos fantasmas na sessão e Número de arquivos não fantasmas.
- A ID do evento 9029 fornece informações de sessão de conversão em fantasma para um ponto de extremidade de servidor. Por exemplo, Número de arquivos tentados na sessão, Número de arquivos em camadas na sessão e Número de arquivos já em camadas.
Como monitorar a atividade de recuperação em um servidor
Para monitorar a atividade de recall em um servidor, utilize a ID de evento 9005, 9006, 9009 e 9059 no log de eventos de telemetria (localizado em Aplicativos e Serviços\Microsoft\FileSync\Agente no Visualizador de Eventos).
- A ID de evento 9005 fornece confiabilidade de recall para um ponto de extremidade do servidor. Por exemplo, Total de arquivos exclusivos acessados e Total de arquivos exclusivos com falha de acesso.
- ID do evento 9006 fornece Lembre-se a distribuição de erro para um ponto de extremidade do servidor. Por exemplo, Total de Solicitações com Falha e ErrorCode. Observe que um evento é registrado por código de erro por hora.
- A ID do evento 9009 fornece informações de sessão de recall para um ponto de extremidade de servidor. Por exemplo, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded e CountFilesRecallFailed.
- A ID do evento 9059 fornece distribuição de recall do aplicativo para um ponto de extremidade de servidor. Por exemplo, ShareId, Nome do Aplicativo e TotalEgressNetworkBytes.
Como identificar arquivos que são recuperados em um servidor
- No Visualizador de Eventos, vá para o log de eventos Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .
- Há um evento registrado para cada arquivo que é recuperado. Se o
DataTransferHresultcampo for0, a recuperação do arquivo foi bem-sucedida. Se oDataTransferHresultcampo tiver um código de erro, verifique a seção Recuperar erros e correção para ver se as etapas de correção estão listadas para o código de erro.
Como solucionar problemas de arquivos que falham ao serem dispostos em camadas
Para solucionar problemas de arquivos que não são colocados em camadas, siga as etapas:
No Visualizador de Eventos, vá para o log de eventos Microsoft-FileSync-Agent /TieringResults .
Há um evento registrado para cada arquivo que falha ao classificar. Verifique a seção Erros e correção de camadas para ver se as etapas de correção estão listadas para o código de erro.
Você também pode usar o PowerShell para exibir os eventos registrados no log de eventos TieringResults:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileTieringResult
Se não existir conteúdo para o código de erro, siga as etapas gerais de solução de problemas:
Verifique se o arquivo existe no compartilhamento de arquivos do Azure.
Observação
Um arquivo deve ser sincronizado com um Compartilhamento de Arquivo do Azure antes de poder ser disposto em camadas.
Verifique se o servidor tem conectividade com a Internet.
Verifique se os drivers de filtro da Sincronização de Arquivos do Azure (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) estão em execução:
- Em um prompt de comandos com privilégios elevados, digite
fltmc. Verifique se os drivers de filtro do sistema de arquivos StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys estão listados.
- Em um prompt de comandos com privilégios elevados, digite
Observação
Se o servidor tiver muitas atividades de camadas, alguns erros poderão estar ausentes do log de eventos TieringResults devido ao encapsulamento. Para evitar esse problema, vá para Visualizador de Eventos e aumente o tamanho do log de eventos TieringResults.
Erros de disposição em camadas e correção
| HRESULT | HRESULT (decimal) | Cadeia de caracteres de erro | Problema | Correção |
|---|---|---|---|---|
| 0x80c86045 | -2134351803 | ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING | Falha na camada do arquivo porque o carregamento inicial está em andamento. | Nenhuma ação é necessária. O arquivo será colocado em camadas assim que o carregamento inicial for concluído. |
| 0x80c86043 | -2134351805 | ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE | Falha ao colocar o arquivo em camada porque ele está em uso. | Nenhuma ação é necessária. O arquivo será colocado em camada quando não estiver mais em uso. |
| 0x80c80241 | -2134375871 | ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC | Falha ao colocar o arquivo em camada porque ele foi excluído por sincronização. | Nenhuma ação é necessária. Os arquivos na lista de exclusão de sincronização não podem ser nivelados. |
| 0x80c86042 | -2134351806 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND | Falha ao nivelar o arquivo porque ele não foi encontrado no servidor. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir, verifique se o arquivo existe no servidor. |
| 0x80c83053 | -2134364077 | ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED | Falha ao colocar o arquivo em camada porque ele foi excluído no compartilhamento de arquivo do Azure. | Nenhuma ação é necessária. O arquivo deve ser excluído no servidor quando a próxima sessão de sincronização de download for executada. |
| 0x80c8600e | -2134351858 | ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY | Falha ao colocar o arquivo em camada devido a um problema de rede. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede do compartilhamento de arquivo do Azure. |
| 0x80072ee7 | -2147012889 | WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED | Falha ao colocar o arquivo em camada devido a um problema de rede. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede do compartilhamento de arquivo do Azure. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | Falha ao colocar o arquivo em camada devido ao erro de acesso negado. Esse erro pode ocorrer se o arquivo está localizado em uma pasta de replicação somente leitura do DFS-R. | A Sincronização de Arquivos do Azure não dá suporte a pontos de extremidade de servidor em pastas de replicação somente leitura DFS-R. Consulte o guia de planejamento para obter mais informações. |
| 0x80072efe | -2147012866 | WININET_E_CONNECTION_ABORTED | Falha ao colocar o arquivo em camada devido a um problema de rede. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede do compartilhamento de arquivo do Azure. |
| 0x80c80261 | -2134375839 | ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE | Falha ao colocar o arquivo em camada porque o tamanho dele é menor do que o tamanho compatível. | O tamanho de arquivo mínimo com suporte é baseado no tamanho do cluster do sistema de arquivos (tamanho de cluster de sistema de arquivos duplo). Por exemplo, caso o tamanho do cluster do sistema de arquivos seja 4 KiB, o tamanho mínimo do arquivo será 8 KiB. |
| 0x80c83007 | -2134364153 | ECS_E_STORAGE_ERROR | Falha ao colocar o arquivo em camada devido a um problema de armazenamento do Azure. | Se o erro persistir, abra uma solicitação de suporte. |
| 0x800703e3 | -2147023901 | ERROR_OPERATION_ABORTED | Falha ao colocar o arquivo em camada porque ele foi recuperado ao mesmo tempo. | Nenhuma ação é necessária. O arquivo será colocado em camadas quando o recall for concluído e o arquivo não estiver mais em uso. |
| 0x80c80264 | -2134375836 | ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED | Falha ao transferir o arquivo porque este não foi sincronizado com o compartilhamento de arquivos do Azure. | Nenhuma ação é necessária. O arquivo terá uma camada depois de sincronizado com o compartilhamento de arquivo do Azure. |
| 0x80070001 | -2147942401 | ERROR_INVALID_FUNCTION | O arquivo falhou ao colocar em camadas porque o driver de filtro de camadas de nuvem (storagesync.sys) não está em execução. | Para solucionar esse problema, abra um prompt de comandos com privilégios elevados e execute o seguinte comando: fltmc load storagesyncSe o driver de filtro de Sincronização de Arquivos do Azure falhar ao executar o comando fltmc, desinstale o agente de Sincronização de Arquivos do Azure, reinicie o servidor e reinstale o agente de Sincronização de Arquivos do Azure. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | Falha ao colocar o arquivo em camada devido a espaço em disco insuficiente no volume em que se encontra o ponto de extremidade do servidor. | Para resolver esse problema, libere pelo menos 100 MiB de espaço em disco no volume em que se encontra o ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80070490 | -2147023728 | ERROR_NOT_FOUND | Falha ao transferir o arquivo porque este não foi sincronizado com o compartilhamento de arquivos do Azure. | Nenhuma ação é necessária. O arquivo terá uma camada depois de sincronizado com o compartilhamento de arquivo do Azure. |
| 0x80c80262 | -2134375838 | ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP | Falha ao colocar o arquivo em camada porque ele é um ponto de nova análise não compatível. | Se o arquivo for um ponto de nova análise de eliminação de duplicação de dados, siga as etapas no guia de planejamento para habilitar o suporte à eliminação de duplicação de dados. Arquivos com os pontos de nova análise da Deduplicação de Dados não são suportados e não serão nivelados. |
| 0x80c83052 | -2134364078 | ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_ MISMATCH |
Falha ao colocar o arquivo em camada porque ele foi modificado. | Nenhuma ação é necessária. O arquivo terá uma camada assim que o arquivo modificado tiver sido sincronizado com o compartilhamento de arquivo do Azure. |
| 0x80c80269 | -2134375831 | ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_ FOUND |
Falha ao transferir o arquivo porque este não foi sincronizado com o compartilhamento de arquivos do Azure. | Nenhuma ação é necessária. O arquivo terá uma camada depois de sincronizado com o compartilhamento de arquivo do Azure. |
| 0x80072ee2 | -2147012894 | WININET_E_TIMEOUT | Falha ao colocar o arquivo em camada devido a um problema de rede. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede do compartilhamento de arquivo do Azure. |
| 0x80c80017 | -2134376425 | ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN | Falha ao colocar o arquivo em camada porque ele foi modificado. | Nenhuma ação é necessária. O arquivo terá uma camada assim que o arquivo modificado tiver sido sincronizado com o compartilhamento de arquivo do Azure. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | Falha ao colocar o arquivo em camada devido a recursos insuficientes do sistema. | Se o erro persistir, investigue qual driver de modo kernel ou aplicativo está esgotando os recursos do sistema. |
| 0x8e5e03fe | -1906441218 | JET_errDiskIO | Falha na camada do arquivo devido a um erro de E/S durante a gravação no banco de dados de camadas da nuvem. | Se o erro persistir, execute chkdsk no volume e verifique o hardware de armazenamento. |
| 0x8e5e0442 | -1906441150 | JET_errInstanceUnavailable | Não foi possível nivelar o arquivo porque o banco de dados de nivelação na nuvem não está em execução. | Para resolver esse problema, reinicie o serviço FileSyncSvc ou o servidor. Se o erro persistir, execute chkdsk no volume e verifique o hardware de armazenamento. |
| 0x80C80285 | -2134375803 | ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_ CUSTOM_EXCLUSION_LIST |
O arquivo não pode ser nivelado porque o tipo de arquivo está excluído da nivelação. | Para colocar arquivos em camadas com esse tipo de arquivo, modifique a configuração do GhostingExclusionList Registro em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync |
| 0x80C86050 | -2134351792 | ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_ TIERING |
O arquivo falhou ao transferir porque o modo de sincronização atual é upload ou reconciliação inicial. | Nenhuma ação é necessária. O arquivo será transferido depois que a sincronização concluir o upload ou a reconciliação inicial. |
| 0x80c8304e | -2134364082 | ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_ RETRY_NOT_SUPPORTED |
Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8309c | -2134364004 | ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x8000ffff | -2147418113 | E_UNEXPECTED | Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80220 | -2134375904 | ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR | O banco de dados de sincronização encontrou um erro de E/S. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c830a7 | -2134363993 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_ ATINGIDO |
O limite de instantâneo de arquivos do Azure foi atingido. | Atualize para a versão mais recente do agente da Sincronização de Arquivos do Azure. Depois de atualizar o agente, execute o DeepScrubbingScheduledTask localizado em \Microsoft\StorageSync. |
| 0x80c80367 | -2134375577 | ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_ EXECUTION_MAX_ATTEMPTS_REACHED |
Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8306f | -2134364049 | ECS_E_ETAG_MISMATCH | Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8304c | -2134364084 | ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT | Ocorreu um erro de tempo limite. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070299 | -2147024231 | ERROR_FILE_SYSTEM_LIMITATION | Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c83054 | -2134364076 | ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_ ID GLOBAL |
Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8309b | -2134364005 | ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_ DETECTION_FAILED |
Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c83034 | -2134364108 | ECS_E_FORBIDDEN | Acesso negado. | Verifique as políticas de acesso na conta de armazenamento e também suas configurações de proxy. Saiba mais. |
| 0x80070034 | -2147024844 | ERROR_DUP_NAME | Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80071128 | -2147020504 | ERROR_INVALID_REPARSE_DATA | Os dados estão corrompidos e mão podem ser lidos. | Execute chkdsk no volume. Saiba mais. |
| 0x8e5e0450 | -1906441136 | JET_errInvalidSesid | Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80092004 | -2146885628 | CRYPT_E_NOT_FOUND | O certificado necessário para a autenticação da Sincronização de Arquivos do Azure está ausente. | Execute este comando do PowerShell no servidor para redefinir o certificado:Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>. |
| 0x80c80020 | -2134376416 | ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING | O serviço de Cluster de Failover não está em execução. | Verifique se o serviço de cluster (clussvc) está em execução. Saiba mais. |
| 0x80c83036 | -2134364106 | ECS_E_NOT_FOUND | Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x801f0005 | -2145452027 | ERROR_FLT_INVALID_NAME_REQUEST | Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80071126 | -2147020506 | ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT | Ocorreu um erro interno. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070718 | -2147023080 | ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA | Não há recursos de memória suficientes disponíveis para processar este comando. | Monitore o uso de memória em seu servidor. Saiba mais. |
| 0x8007046a | -2147023766 | ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_ MEMÓRIA |
Não há recursos de memória suficientes disponíveis para processar este comando. | Monitore o uso de memória em seu servidor. Saiba mais. |
| 0x80070026 | -2147024858 | COR_E_ENDOFSTREAM | Ocorreu um erro interno | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80131501 | -2146233087 | COR_E_SYSTEM | Ocorreu um erro interno | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c86040 | -2134351808 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_ HEADER |
Erro inesperado. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80339 | -2134375623 | ECS_E_CERT_DATE_INVALID | O certificado SSL do servidor expirou. | Verifique com o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se você precisar de uma investigação mais aprofundada, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80337 | -2134375625 | ECS_E_INVALID_CA | O certificado SSL do servidor foi emitido por uma autoridade de certificação que não é confiável para este computador. | Verifique com o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se você precisar de uma investigação mais aprofundada, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80001 | -2134376447 | ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_ FORMAT |
Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Verifique e defina a configuração de proxy corretamente ou remova a configuração de proxy. Saiba mais. |
| 0x800706d9 | -2147023143 | EPT_S_NOT_REGISTERED | Ocorreu um erro interno | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070035 | -2147024843 | ERROR_BAD_NETPATH | Ocorreu um erro interno | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070571 | -2147023503 | ERROR_DISK_CORRUPT | A estrutura do disco está corrompida e não pode ser lida. | Execute chkdsk no volume. Saiba mais. |
| 0x8007052e | -2147023570 | ERROR_LOGON_FAILURE | Falha na operação devido a uma falha de autenticação. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x8002802b | -2147319765 | TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND | Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80072f00 | -2147012864 | WININET_E_FORCE_RETRY | Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Nenhuma ação é necessária. Esse erro deve ser resolvido automaticamente. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FAILED |
O arquivo não pode ser colocado em camadas devido a um problema conhecido. | Nenhuma ação é necessária. Ignore o erro e ele não aparecerá mais quando uma correção for lançada. |
Como solucionar problemas de arquivos que falham quando seu recall é realizado
Para solucionar problemas de arquivos que não são recuperados, siga as etapas:
No Visualizador de Eventos, vá para o log de eventos Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults .
Há um evento registrado para cada arquivo que é recuperado. Se o
DataTransferHresultcampo for0, a recuperação do arquivo foi bem-sucedida. Se oDataTransferHresultcampo tiver um código de erro, verifique a seção Recuperar erros e correção para ver se as etapas de correção estão listadas para o código de erro.Você também pode usar o PowerShell para exibir os eventos registrados no log de eventos RecallResults:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Get-StorageSyncFileRecallResult
Se não existir conteúdo para o código de erro, siga as etapas gerais de solução de problemas:
- Verifique se o arquivo existe no compartilhamento de arquivos do Azure.
- Verifique se o servidor tem conectividade com a Internet.
- Abra o snap-in do MMC de Serviços e verifique se o serviço do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) está em execução.
- Verifique se os drivers de filtro da Sincronização de Arquivos do Azure (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) estão em execução:
- Em um prompt de comandos com privilégios elevados, digite
fltmc. Verifique se os drivers de filtro do sistema de arquivos StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys estão listados.
- Em um prompt de comandos com privilégios elevados, digite
Observação
Se o servidor tiver muitas atividades de recuperação, alguns erros podem estar ausentes do log de eventos RecallResults devido ao encapsulamento. Para evitar esse problema, vá para o Visualizador de Eventos e aumente o tamanho do log de eventos RecallResults.
Erros e correção de recuperação
| HRESULT | HRESULT (decimal) | Cadeia de caracteres de erro | Problema | Correção |
|---|---|---|---|---|
| 0x80070079 | -2147942521 | ERROR_SEM_TIMEOUT | Falha ao recuperar o arquivo devido a um tempo limite de E/S. Esse problema pode ocorrer por vários motivos: restrições de recursos do servidor, conectividade de rede ruim ou um problema de armazenamento do Azure (por exemplo, limitação). | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por várias horas, abra um caso de suporte. |
| 0x80070036 | -2147024842 | ERROR_NETWORK_BUSY | Falha ao recuperar o arquivo devido a um problema de rede. | Se o erro persistir, verifique a conectividade de rede do compartilhamento de arquivo do Azure. |
| 0x80c80037 | -2134376393 | ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND | Falha ao recuperar o arquivo porque o ponto de extremidade do servidor foi excluído. | Para resolver esse problema, consulte Arquivos em camadas não estão acessíveis no servidor. |
| 0x80070005 | -2147024891 | ERROR_ACCESS_DENIED | Falha ao recuperar o arquivo devido a um erro de acesso negado. Esse problema pode ocorrer se as configurações de firewall e rede virtual na conta de armazenamento estiverem ativadas e o servidor não tiver acesso à conta de armazenamento. | Para solucionar esse problema, adicione a rede virtual ou o endereço IP do servidor seguindo as etapas documentadas na seção Definir configurações de rede virtual e de firewall no guia de implantação. |
| 0x80c86002 | -2134351870 | ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND | Falha ao recuperar o arquivo porque ele não está acessível no compartilhamento de arquivo do Azure. | Para resolver esse problema, verifique se o arquivo existe no compartilhamento de arquivo do Azure. Se o arquivo existir no compartilhamento de arquivo do Azure, atualize para a versão mais recente do agente da Sincronização de Arquivos do Azure. |
| 0x80c8305f | -2134364065 | ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_ AUTHORIZATION_FAILED |
Falha ao recuperar o arquivo devido a uma falha de autorização na conta de armazenamento. | Para solucionar esse problema, verifique se a Sincronização de Arquivos do Azure tem acesso à conta de armazenamento. |
| 0x80c86030 | -2134351824 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND | Não foi possível recuperar o arquivo porque o compartilhamento de arquivos do Azure não está acessível. | Verifique se o compartilhamento de arquivos existe e está acessível. Se o compartilhamento de arquivos foi excluído e recriado, execute as etapas documentadas na seção A sincronização falhou porque o compartilhamento de arquivos do Azure foi excluído e recriado para excluir e recriar o grupo de sincronização. |
| 0x800705aa | -2147023446 | ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES | Falha ao recuperar o arquivo devido a recursos insuficientes do sistema. Observação: se a versão do agente de Sincronização de Arquivos do Azure for 19 ou posterior e o serviço do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) não estiver em execução, você encontrará um erro ao renomear arquivos ou pastas no local do ponto de extremidade do servidor. |
Verifique se o serviço do Agente de Sincronização de Armazenamento (FileSyncSvc) está em execução. Se o FileSyncSvc estiver em execução e o erro persistir, investigue qual aplicativo ou driver de modo kernel está esgotando os recursos do sistema. |
| 0x8007000e | -2147024882 | ERROR_OUTOFMEMORY | Falha ao recuperar o arquivo devido a memória insuficiente. | Se o erro persistir, investigue qual aplicativo ou driver no modo kernel está causando a condição de pouca memória. |
| 0x80070070 | -2147024784 | ERROR_DISK_FULL | Falha ao recuperar o arquivo devido a espaço em disco insuficiente. | Para resolver esse problema, libere espaço no volume movendo os arquivos para um volume diferente, aumente o tamanho do volume ou force a nivelação dos arquivos usando o cmdlet Invoke-StorageSyncCloudTiering. |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | O arquivo falhou no recall porque o servidor não pôde decodificar a resposta do serviço de Sincronização de Arquivos do Azure. | Este erro normalmente ocorrerá se um proxy de rede estiver modificando a resposta do serviço de Sincronização de Arquivos do Azure. Verifique sua configuração de proxy. |
| 0x80090352 | -2146892974 | SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED | O arquivo falhou no recall porque sua organização está usando um proxy de finalização TLS ou uma entidade mal-intencionada está interceptando o tráfego entre o servidor e o serviço de Sincronização de Arquivos do Azure. | Se tiver certeza de que isso é esperado (porque sua organização está usando um proxy de terminação TLS), siga as etapas documentadas para o erro CERT_E_UNTRUSTEDROOT para resolver esse problema. |
| 0x80c86047 | -2134351801 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND |
O arquivo falhou no recall porque ele está fazendo referência a uma versão do arquivo que não existe mais no compartilhamento de arquivos do Azure. | Esse problema poderá ocorrer se o arquivo em camadas tiver sido restaurado de um backup do Windows Server. Para resolver este problema, restaure o arquivo de um instantâneo no compartilhamento de arquivo do Azure. |
| 0x80070032 | -2147024846 | ERROR_NOT_SUPPORTED | Ocorreu um erro interno. | Atualize para a versão mais recente do agente da Sincronização de Arquivos do Azure. Se o erro persistir após atualizar o agente, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070006 | -2147024890 | ERROR_INVALID_HANDLE | Ocorreu um erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80310 | -2134375664 | ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE | Erro de sincronização de arquivos do Azure. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x8007045d | -2147023779 | ERROR_IO_DEVICE | Ocorreu um erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8604b | -2134351797 | ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_ FOUND |
Arquivo não encontrado no compartilhamento de arquivos. | Você provavelmente executou uma operação sem suporte. Saiba mais. Localize a cópia original do arquivo e substitua o arquivo em camadas no ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80070021 | -2147024863 | ERROR_LOCK_VIOLATION | O processo não pode acessar o arquivo porque outro processo bloqueou uma parte dele. | Nenhuma ação é necessária. Depois que o aplicativo fechar o identificador para o arquivo, o recall deverá ser bem-sucedido. |
| 0x80c8604c | -2134351796 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_SYNC_PENDING |
Ocorreu um erro interno. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. O recall deve ter êxito após a conclusão da sessão de sincronização. |
| 0x80c80312 | -2134375662 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_ INTERROMPIDO |
Não foi possível concluir o download de arquivos. A sincronização tentará novamente mais tarde. | Se o erro persistir, use o cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para verificar a conectividade de rede para os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80c8600c | -2134351860 | ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR | O servidor encontrou um erro interno. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8600b | -2134351861 | ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE | O servidor encontrou um erro interno. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x8007045b | -2147023781 | ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS | Um desligamento do sistema está em andamento. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80072efd | -2147012867 | WININET_E_CANNOT_CONNECT | Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Use o cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para verificar a conectividade de rede para os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80072f8f | -2147012721 | WININET_E_DECODING_FAILED | O firewall, o proxy ou o gateway estão bloqueando o acesso às URLs PKI ou os servidores PKI estão inativos. | Verifique se o servidor pode acessar as seguintes URLs: Pontos de extremidade de nuvem pública: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Pontos de extremidade do Azure Governamental: https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/ http://ocsp.msocsp.com http://ocsp.digicert.com/ http://crl3.digicert.com/ Depois de instalar o agente da Sincronização de Arquivos do Azure, a URL do PKI é usada para baixar os certificados intermediários necessários para se comunicar com o serviço de Sincronização de Arquivos do Azure e do compartilhamento de arquivos do Azure. A URL do OCSP é usada para verificar o status de um certificado. Se o erro persistir por vários dias, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x800703ee | -2147023890 | ERROR_FILE_INVALID | O volume de um arquivo foi alterado externamente, de modo que o arquivo aberto já não é válido. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c86048 | -2134351800 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND |
Ocorreu um erro interno. | Você provavelmente executou uma operação sem suporte. Saiba mais. Localize a cópia original do arquivo e substitua o arquivo em camadas no ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80072f78 | -2147012744 | WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE | Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Use o cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para verificar a conectividade de rede para os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x8007139f | -2147019873 | ERROR_INVALID_STATE | Ocorreu um erro interno. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070570 | -2147023504 | ERROR_FILE_CORRUPT | O arquivo ou diretório está corrompido e ilegível. | Execute chkdsk no volume. Saiba mais. |
| 0x800705ad | -2147023443 | ERROR_WORKING_SET_QUOTA | Cota insuficiente para concluir o serviço solicitado. | Monitore o uso de memória em seu servidor. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070008 | -2147024888 | ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY | Não há recursos de memória suficientes disponíveis para processar este comando. | Monitore o uso de memória em seu servidor. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80072 | -2134376334 | ECS_E_BAD_GATEWAY | Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Use o cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para verificar a conectividade de rede para os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80190193 | -2145844845 | HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN | Ocorreu um erro de proibido (403). | Atualize a política de acesso ao compartilhamento de arquivos do Azure. Saiba mais. |
| 0x80c8604e | -2134351794 | ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_ FOUND_ON_CONFLICT_FILE |
Não foi possível fazer recall do arquivo perdedor de conflito de sincronização do compartilhamento de arquivos do Azure. | Se esse erro estiver ocorrendo para um arquivo em camadas de armazenamento que é um arquivo de conflito de sincronização, pode ser que esse arquivo não seja mais necessário aos usuários finais. Se o arquivo original estiver disponível e válido, você poderá remover esse arquivo do ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80c80075 | -2134376331 | ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC _FRACASSO |
Ocorreu um erro interno. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8005b | -2134376357 | ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_ INDISPONÍVEL |
No momento, o Serviço de Arquivo do Azure não está disponível. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c83099 | -2134364007 | ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_ BLOQUEADO |
Acesso bloqueado à configuração do ponto de extremidade privado. | Verifique a configuração do ponto de extremidade privado e permita o acesso ao serviço de Sincronização de Arquivos do Azure. Saiba mais. |
| 0x80c86000 | -2134351872 | ECS_E_AZURE_AUTHENTICATION_FAILED | Houve uma falha do servidor ao autenticar a solicitação. | Verifique a configuração de rede e verifique se a conta de armazenamento aceita o endereço IP do servidor. Você pode fazer isso adicionando o IP do servidor, adicionando a sub-rede IP do servidor ou adicionando a vnet do servidor à lista de controle de acesso autorizada para acessar a conta de armazenamento. Saiba mais. |
| 0x80072ef1 | -2147012879 | ERROR_WINHTTP_OPERATION_ CANCELADO |
Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Se o erro persistir, use o cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para verificar a conectividade de rede para os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80c80338 | -2134375624 | ECS_E_CERT_CN_INVALID | O certificado SSL do servidor contém nomes de host incorretos. O certificado não pode ser usado para estabelecer a conexão SSL. | Verifique com o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se você precisar de uma investigação mais aprofundada, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8000c | -2134376436 | ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI | Ocorreu um erro interno. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8033a | -2134375622 | ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR | Houve um problema ao validar o certificado SSL do servidor. | Verifique com o suporte técnico da sua organização para obter ajuda. Se você precisar de uma investigação mais aprofundada, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80131509 | -2146233079 | COR_E_INVALIDOPERATION | Erro inesperado. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8603d | -2134351811 | ECS_E_AZURE_UNKNOWN_FAILURE | Erro inesperado. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c8033f | -2134375617 | ECS_E_TOKEN_LIFETIME_IS_TOO_LONG | Ocorreu um erro interno. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80190190 | -2145844848 | HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST | Não foi possível estabelecer uma conexão com o serviço. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c86036 | -2134351818 | ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_ FOUND |
O caminho pai especificado para o arquivo não existe | Você provavelmente executou uma operação sem suporte. Saiba mais. Localize a cópia original do arquivo e substitua o arquivo em camadas no ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80c86049 | -2134351799 | ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_ NOT_FOUND |
Arquivo não encontrado no instantâneo de compartilhamento. | Você provavelmente executou uma operação sem suporte. Saiba mais. Localize a cópia original do arquivo e substitua o arquivo em camadas no ponto de extremidade do servidor. |
| 0x80c80311 | -2134375663 | ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_ CONFLITO |
Ocorreu um erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x800700a4 | -2147024732 | ERROR_MAX_THRDS_REACHED | Ocorreu um erro interno. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80070147 | -2147024569 | ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_ VIOLAÇÃO |
Ocorreu um erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80090321 | -2146893023 | SEC_E_BUFFER_TOO_SMALL | Ocorreu um erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x801901a0 | -2145844832 | HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_ SATISFATÍVEL |
Ocorreu um erro interno. | Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x80c80066 | -2134376346 | ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH | Há uma incompatibilidade entre a ID do cluster retornada da API de cluster e a ID do cluster salva durante o registro. | Crie uma solicitação de suporte para uma investigação mais aprofundada do problema. |
| 0x80c8032d | -2134375635 | ECS_E_PROXY_AUTH_REQUIRED | O servidor proxy usado para acessar a Internet precisa de suas credenciais atuais. | Se o proxy exigir autenticação, atualize as credenciais de proxy. Saiba mais. |
| 0x8007007a | -2147024774 | ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER | Ocorreu um erro interno. | Nenhuma ação é necessária. Se o erro persistir por mais de um dia, crie uma solicitação de suporte. |
| 0x8019012e | -2145844946 | HTTP_E_STATUS_REDIRECT | A Sincronização de Arquivos do Azure não dá suporte ao redirecionamento HTTP. | Para resolver esse problema, desative o redirecionamento HTTP no servidor proxy ou no dispositivo de rede. |
| 0x800706be | -2147023170 | RPC_S_CALL_FAILED | Ocorreu um erro desconhecido. | Se o erro persistir, use o cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para verificar a conectividade de rede para os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80072747 | -2147014841 | WSAENOBUFS | Ocorreu um erro interno. | Se o erro persistir, use o cmdlet Test-StorageSyncNetworkConnectivity para verificar a conectividade de rede para os pontos de extremidade de serviço. Saiba mais. |
| 0x80C86093 | -2134351785 | ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_ FAILED |
O arquivo não pode ser recuperado devido a um problema conhecido. | Copie o arquivo manualmente de um ponto de extremidade diferente ou do compartilhamento na nuvem. Se você não puder copiar o arquivo manualmente, crie um tíquete de suporte. |
| 0x80C80362 | -2134375582 | ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_ TRAILING_DOT |
A hierarquização ou o download do arquivo falhou devido a um ponto final no caminho. | Renomeie o ponto final na pasta ou no nome do arquivo. |
| 0x80c83096 | -2134364010 | ECS_E_MGMT_ STORAGEACLSBYPASSNOTSET |
Esse erro ocorrerá se as configurações de firewall e rede virtual estiverem habilitadas na conta de armazenamento e a exceção Permitir que serviços confiáveis da Microsoft acessem esta conta de armazenamento não estiver marcada. | Para resolver esse problema, siga as etapas em Definir configurações de firewall e rede virtual. |
Os arquivos em camadas não estão acessíveis no servidor
Os arquivos em camadas em um servidor ficarão inacessíveis se os arquivos não forem recuperados antes da exclusão de um ponto de extremidade do servidor ou se os arquivos em camadas tiverem sido restaurados do backup local (de terceiros) para o local do ponto de extremidade do servidor.
Os seguintes erros serão registrados se os arquivos em camadas não estiverem acessíveis:
- Ao sincronizar um arquivo, o código de erro -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) ou -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) é registrado no log de eventos ItemResults .
- Ao recuperar um arquivo, o código de erro -2147023890 (0x800703ee - ERROR_FILE_INVALID) ou -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) é registrado no log de eventos RecallResults .
Siga as instruções nas seções abaixo para remover os arquivos em camadas órfãos.
Observação
- Quando os arquivos nivelados não estão acessíveis no servidor, o arquivo completo ainda deve estar acessível se você acessar o compartilhamento de arquivos do Azure diretamente.
- Para evitar arquivos em camadas órfãos no futuro, siga as etapas documentadas em Remover um ponto de extremidade do servidor ao excluir um ponto de extremidade do servidor e não restaurar arquivos em camadas do backup local, consulte Práticas recomendadas de recuperação de desastre com a Sincronização de Arquivos do Azure.
Como obter a lista de arquivos órfãos em camadas
Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar arquivos órfãos em camadas:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtSalve o arquivo de saída OrphanTieredFiles.txt caso os arquivos precisem ser restaurados do backup depois de excluídos.
Como remover arquivos órfãos em camadas
Opção 1: excluir os arquivos órfãos em camadas
Essa opção exclui os arquivos órfãos transferidos no Windows Server, mas requer a remoção do ponto de extremidade do servidor, se existir devido à recriação após 30 dias ou estiver conectado a um grupo de sincronização diferente. Se os arquivos forem atualizados no Windows Server ou no compartilhamento de arquivo do Azure antes de o ponto de extremidade do servidor ser recriado, conflitos ocorrerão.
Faça backup do compartilhamento de arquivo do Azure e do local do ponto de extremidade do servidor.
Remova o ponto de extremidade do servidor no grupo de sincronização (se ele existir) seguindo as etapas documentadas em Remover um ponto de extremidade do servidor.
Aviso
Se o ponto de extremidade do servidor não for removido antes de usar o cmdlet
Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles, a exclusão do arquivo órfão nivelado no servidor excluirá o arquivo completo no compartilhamento de arquivos do Azure.Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar arquivos órfãos em camadas:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtSalve o arquivo de saída OrphanTieredFiles.txt caso os arquivos precisem ser restaurados do backup depois de excluídos.
Execute os seguintes comandos do PowerShell para excluir arquivos órfãos em camadas:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose $orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txtObservação
- Os arquivos transferidos modificados no servidor que não forem sincronizados com o compartilhamento de arquivos do Azure serão excluídos.
- Os arquivos nivelados acessíveis (não órfãos) não serão excluídos.
- Os arquivos que não estiverem em camadas permanecerão no servidor.
Opcional: recrie o ponto de extremidade do servidor se ele tiver sido excluído na etapa 3.
Opção 2: montar o compartilhamento de arquivo do Azure e copiar localmente os arquivos que estão órfãos no servidor
Essa opção não requer a remoção do ponto de extremidade do servidor, mas requer espaço em disco suficiente para copiar os arquivos completos localmente.
Monte o compartilhamento de arquivo do Azure no Windows Server que tem arquivos órfãos em camadas.
Execute os seguintes comandos do PowerShell para listar arquivos órfãos em camadas:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" $orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path> $orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txtUse o arquivo de saída OrphanTieredFiles.txt para identificar arquivos em camadas órfãos no servidor.
Substitua os arquivos órfãos em camadas copiando o arquivo completo do compartilhamento de arquivo do Azure para o Windows Server.
Como solucionar problemas em arquivos que foram recuperados inesperadamente em um servidor
Antivírus, backup e outros aplicativos que leem grandes quantidades de arquivos causarão recalls indesejados a menos que eles respeitem o atributo offline e ignorem a leitura do conteúdo desses arquivos. Ignorar arquivos off-line de produtos que dão suporte a essa opção ajuda a evitar recuperações não intencionais durante operações, como verificações antivírus ou trabalhos de backup.
Consulte seu fornecedor de software sobre como configurar sua solução para ignorar a leitura de arquivos offline.
Recalls não intencionais também podem ocorrer em outros cenários, como quando você está navegando em arquivos em camadas na nuvem no Explorador de Arquivos. Provavelmente isso ocorrerá no Windows Server 2016 se a pasta contiver arquivos executáveis. O Explorador de Arquivos foi aprimorado para o Windows Server 2019 e posterior para lidar melhor com arquivos offline.
Observação
Use a ID de evento 9059 no log de eventos de telemetria para determinar quais aplicativos estão causando os recalls. Este evento oferece distribuição de recall de aplicativo para um ponto de extremidade do servidor e é registrado uma vez por hora.
Exclusões de processo para Sincronização de Arquivos do Azure
Se você quiser configurar seu antivírus ou outros aplicativos para ignorar a verificação de arquivos acessados pela Sincronização de Arquivos do Azure, configure as seguintes exclusões de processo:
- C:\Arquivos de Programas\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
- C:\Arquivos de Programas\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
- C:\Arquivos de Programas\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
- C:\Arquivos de Programas\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
- C:\Arquivos de Programas\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
- C:\Arquivos de Programas\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
- C:\Arquivos de Programas\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe
O TLS 1.2 é necessário para a Sincronização de Arquivos do Azure
Você pode exibir as configurações de TLS no servidor examinando as configurações de Registro.
Se você estiver usando um proxy, consulte a documentação do proxy e verifique se ele está configurado para usar o TLS 1.2.
Confira também
- Solucionar problemas na instalação do agente e no registro do servidor da Sincronização de Arquivos do Azure
- Solucionar problemas de gerenciamento de grupos de sincronização da Sincronização de Arquivos do Azure
- Solucionar problemas de erros de sincronização da Sincronização de Arquivos do Azure
- Monitorar a Sincronização de Arquivos do Azure
- Solucionar problemas dos Arquivos do Azure
Entre em contato conosco para obter ajuda
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie uma solicitação de suporte ou peça ajuda à comunidade de suporte do Azure. Você também pode enviar comentários sobre o produto para a comunidade de comentários do Azure.