Solução de problemas comuns de treinamento no Microsoft Learn
Estamos continuamente a melhorar a experiência de formação do Microsoft Learn, mas se tiver um problema, experimente um destes passos de resolução de problemas para ser desbloqueado rapidamente.
| Mensagem de erro ou problema comum | Correção rápida recomendada |
|---|---|
| "A conta MSA requer passos de verificação adicionais." | A conta Microsoft que utiliza para iniciar sessão no Microsoft Learn poderá necessitar de verificação se não utilizar essa conta durante algum tempo ou se a sua conta necessitar de verificação por correio eletrónico ou telefone. Você precisará resolver o problema de entrada da sua conta para https://support.microsoft.com usá-lo no Microsoft Learn. |
| "Você usou todas as suas sandboxes para hoje." | Você pode ativar até quatro ambientes sandbox por dia. Depois de usar todas as sandboxes do dia, você precisará esperar 24 horas antes de ativar mais sandboxes. |
| "Ocorreu um erro inesperado" ou "Ocorreu um problema." | Estes erros aparecem quando está a ativar o sandbox. Selecione o botão Repetir a ativação da área restrita ou saia e faça login novamente no usuário antes de tentar novamente. |
| "O resgate do convite falhou." | Navegue para a página da unidade e aceite o convite novamente. |
| Não foi possível iniciar o Cloud Shell | Precisa de ter os cookies de terceiros ativados no browser. Siga os passos seguintes no seu browser para aitvar. Edge - vá a Definições>Privacidade e Segurança>Cookies>Não bloquear cookies Internet Explorer - vá a Opções da Internet>Privacidade>Avançadas>Aceitar Cookies de Terceiros Firefox - aceda a Ferramentas>Opções>Privacidade>Aceitar Cookies de Terceiros Chrome - aceda a Definições>Privacidade e segurança>Definição de Conteúdo>Cookies e desative "Bloquear cookies de terceiros". |
| "Você está conectado ao Cloud Shell com uma conta diferente da sua conta do Microsoft Learn." | Selecione Terminar sessão abaixo da mensagem de erro. Se isso ainda não resolver o problema, tente limpar o cache/cookies do seu navegador ou inicie sessão com uma janela anónima. |
| "O Cloud Shell excede a quota de utilizador ativa." | Os Cloud Shells disponíveis estão atualmente a ser todos utilizados. Experimente atualizar a página ou regressar 20 minutos mais tarde. |
| "A sua conta ou ligação foi sinalizada com atividade invulgar. Por isso, suspendemos seu acesso ao [ambiente de laboratório]. Se pensa que se trata de um engano, submeta um pedido para recuperar o acesso". | Isto pode acontecer quando o nosso sistema antifraude automatizado deteta uma possível utilização indevida da plataforma, como, por exemplo, código proibido, ações inesperadas fora das atividades do laboratório ou elevada utilização de recursos. Após a proibição, todas as ativações do sandbox do Microsoft Learn serão bloqueadas. Utilize o botão Pedir para submeter um pedido de revisão. A nossa equipa antifraude verifica a atividade do laboratório e desbloqueia o sandbox no período de 24 a 36 horas se o pedido for aprovado. |
| "AuthorizationFailed", "não tem autorização para executar uma ação" ou "grupo de recursos não encontrado" | Experimente executar os passos novamente, iniciando sessão através de uma janela nova e privada do browser. Se isso ainda não resolver o problema, tente limpar o cache/cookies do seu navegador ou inicie sessão com uma janela anónima. |
| "Falha ao criar armazenamento." | Se isso ainda não resolver o problema, tente limpar o cache/cookies do seu navegador ou inicie sessão com uma janela anónima. |
| "Não consegue aprovisionar recursos do Azure." | Por motivos de segurança, os utilizadores com endereços .onmicrosoft.com são impedidos de abrir o sandbox. Não verá este problema se iniciar sessão com a sua conta Microsoft pessoal. |
| O Azure Cloud Shell abre sem apresentar o pedido. | Este é um problema conhecido no Microsoft Edge e no Safari. Por agora, utilize o Chrome para obter a melhor experiência de utilizador. |
| O grupo de recursos está num estado de desaprovisionamento e não consegue realizar esta operação ou o grupo de recursos foi eliminado. | Existe um limite de uma hora para sandboxes de máquinas virtuais. Quando o sandbox expirar, poderá ativar um novo sandbox e reiniciar o módulo. |
| O progresso não está a ser guardado. | O progresso pode demorar alguns segundos a ser registado no nosso sistema, pelo que poderá parecer que não é registado de imediato. Experimente atualizar a página após alguns segundos. |
| Concluir um módulo ou um percurso de aprendizagem não concede um destaque ou um troféu. | Este problema ocorre sobretudo ao utilizar o Internet Explorer para ver perfis. Tente novamente com um browser diferente. |
| "O ficheiro ou diretório não existe" | Verifique se a sua localização na estrutura de pastas dentro do módulo é a correta para os seus comandos. |
| A sandbox deste módulo está temporariamente desativada para manutenção. | Estamos a trabalhar em melhoramentos nos módulos. Quando esta mensagem for desativada, pode voltar a utilizar o sandbox neste módulo. |
| Não pode registar a sua conta. | Abra o browser na navegação InPrivate/privada e tente registar novamente. 1. Abra o Console no seu navegador, que normalmente pode ser aberto pressionando F12. 2. Na janela Console, tente novamente seu registro. 3. Se continuar a falhar, faça uma captura de ecrã de qualquer erro mostrado na janela da Consola . |
Associar uma conta pessoal ou profissional. |
Siga estes passos: 1. Inicie sessão no seu perfil existente 2. Navegue até a página de perfil 3. Selecione a guia Configurações 4. Em Gerenciamento de conta, + selecione "Adicionar conta" 5. Faça login com a conta que você está vinculando para concluir Se você receber uma mensagem dizendo "Você está prestes a mesclar esses dois perfis", isso significa que a conta que você está vinculando já registrou um perfil. Se continuar no fluxo, pode intercalar os dados de utilizador de ambos os perfis. Veja Posso intercalar dois perfis meus num só para obter mais detalhes. Não se esqueça: cada perfil pode ter uma conta pessoal e até cinco contas escolares ou profissionais associadas. |
| Não pode ativar um Sandbox com a sua conta "onmicrosoft.com". | Trata-se de um problema conhecido. Atualmente, onmicrosoft.com contas não podem ser usadas para ativar uma área restrita do Learn. Inicie sessão com outra conta Microsoft, como uma conta Outlook.com, ou crie uma nova conta Microsoft gratuitamente em Outlook.com. Se tiver criado o seu perfil do Learn com uma conta onmicrosoft.com, pode associar uma segunda conta Microsoft no seu perfil. Navegue até o seu perfil do Learn, selecione "Configurações" no menu de navegação do lado esquerdo, role até "Gerenciamento de contas" para encontrar o cabeçalho "Contas vinculadas". Selecione "+ Adicionar conta" e siga as instruções para entrar com a outra conta da Microsoft. |
| Você está tendo problemas com um Desafio de Habilidades na Nuvem. | Envie por e-mail o alias de suporte fornecido na sua página de desafio. Inclua a URL do seu desafio e o nome de usuário do seu perfil do Microsoft Learn. Nota: Se o seu desafio tiver vencedores e prémios, consulte as regras oficiais do seu desafio. |
| “Falha na ligação ao MSI. Certifique-se de que o MSI está configurado corretamente." | Este é um problema conhecido no CloudShell. Para resolver esse problema, navegue até o Azure CloudShell na página do módulo e execute 'az login' e siga as etapas no módulo. |
Relatar feedback para treinamento
Há um link para relatar o feedback do treinamento na parte inferior de cada unidade em um módulo do Learn. Poderá comunicar com as nossas equipas sobre o conteúdo ou a experiência do Learn.
Importante
O envio de comentários é uma forma de comunicação. Iremos analisar e resolver todos os problemas que recebermos. Contudo, de momento, não iremos enviar respostas de volta.