Modelos de preços de SaaS
Esta unidade concentra-se em modelos de preços SaaS comuns e estratégias de embalagem.
Modelos de preços
Ao determinar o modelo de preços para o seu produto, você precisa equilibrar o retorno sobre o valor (ROV) para seus clientes com o custo das mercadorias vendidas (COGS) para fornecer o serviço. Oferecer modelos comerciais mais flexíveis para uma solução pode aumentar o ROV para os clientes, mas também pode aumentar a complexidade arquitetônica e comercial da solução e, portanto, também aumentar seu COGS.
Com base no consumo
O modelo baseado no consumo também é chamado de pay-as-you-go. À medida que o uso do seu serviço aumenta, sua receita também aumenta.
Do ponto de vista dos seus clientes, é necessário um investimento inicial mínimo para utilizar a sua solução, pelo que este modelo tem uma baixa barreira à entrada. Do seu ponto de vista como operador de serviços, os seus custos de alojamento e gestão aumentam à medida que a utilização dos seus clientes e a sua receita aumentam.
Esses aumentos correspondentes em custos, uso e receita tornam o consumo um modelo de preços altamente escalável. Os modelos de preços de consumo funcionam especialmente bem quando os serviços do Azure usados na solução também são baseados no consumo.
Com base no assento
Quando você fatura seus clientes por cada usuário, é fácil calcular e prever seu fluxo de receita. Além disso, supondo que você tenha padrões de uso bastante consistentes para cada usuário, a receita aumenta na mesma taxa que a adoção do serviço, tornando o preço baseado em assento um modelo escalável.
Os modelos de preços por usuário são comuns devido à sua simplicidade de implementar em soluções multilocatário. As soluções multilocatárias são compartilhadas entre todos os clientes e usuários, enquanto as soluções de locatário único oferecem a cada cliente sua própria instalação da solução.
No entanto, as soluções multilocatárias apresentam vários riscos comerciais, como diferentes padrões de consumo dos clientes, resultando em rentabilidade reduzida. Por exemplo, usuários pesados da solução podem custar mais para servir do que usuários leves.
Há também um limite de quanto você pode ganhar em cada cliente. Se cada cliente tiver apenas 100 funcionários, o negócio potencial máximo para este cliente é limitado a 100 lugares.
Uma abordagem de negócios melhor pode ser se concentrar no valor que seu serviço oferece aos clientes e vincular os preços a esse valor. Neste caso, quanto mais os clientes usam o produto e quanto mais valor ganham, mais receita proporcionam.
Baseado em unidades
Em muitos sistemas, o número de usuários não é o elemento que tem o maior efeito sobre o COGS geral. Por exemplo, em soluções orientadas para dispositivos, também conhecidas como internet das coisas ou IoT, o número de dispositivos geralmente tem o maior impacto no COGS. Esses sistemas podem usar um modelo de preço por unidade que define o que é uma unidade, como um dispositivo.
Packaging
Uma estratégia de preços ideal que funciona bem em B2C ou B2B para pequenas empresas é a embalagem. Um pacote é um conjunto de recursos que são agrupados. Os provedores de SaaS podem criar pacotes ideais com certos conjuntos de recursos e preços gerais.
Cenário da Contoso
Por exemplo, considere como a Contoso define uma estratégia de preços de embalagem para sua solução de advogado.
A Contoso cria três pacotes, a partir de um plano mínimo "Gratuito" que permite apenas um site e não inclui análise comportamental do usuário.
O plano "Básico" custa £40 por mês e inclui mais funcionalidades, tais como:
- Até cinco designs por website. Os clientes muitas vezes querem comparar designs diferentes e como eles se comportam, ou ter designs diferentes para ocasiões especiais e promoções.
- Até cinco integrações externas.
- Capacidade de rastrear e analisar o comportamento dos usuários no site e obter sugestões automáticas de melhoria.
O plano "Premium" custa £800 por mês e tem recursos mais amplos do que o plano Basic, como serviço de suporte dedicado.
A Contoso alinha seus preços aos recursos mais valiosos que seus clientes estão usando na solução SaaS da Contoso.