Capacite os utilizadores empresariais com IA
Nesta unidade, exploramos o potencial de colocar os usuários corporativos no centro dos esforços de IA.
A IA cria mais valor quando os utilizadores empresariais participam
A IA pode capacitar todas as pessoas a alcançar mais, não apenas desenvolvedores e cientistas de dados. Na verdade, a McKinsey prevê que a IA generativa mais recente tem o potencial de automatizar até 58,5% dos cenários que exigem a aplicação de conhecimento. Estes cenários eram especialmente difíceis de automatizar sem esta tecnologia. 2 As organizações podem obter a maior parte dessa automação de usuários corporativos e especialistas no assunto que trabalham diretamente com IA e IA generativa.
Vejamos alguns exemplos reais:
Empresas farmacêuticas: Os trabalhadores deste sector lidam com uma vasta quantidade de dados biomédicos. Com uma variedade de modelos de IA, os funcionários podem entender rapidamente e obter insights importantes dessas informações para enfrentar a próxima onda de desafios na medicina. Eles podem iterar e testar novas hipóteses mais rapidamente se puderem usar IA por conta própria, sem depender de equipes de ciência de dados.
Vendas: A primeira tentativa da Microsoft de usar IA para pontuar leads de marketing fracassou. Os vendedores perceberam que os modelos estavam retornando resultados altamente improváveis. Esse erro veio de um desalinhamento entre cientistas de dados e vendedores, e os leads estavam sendo erroneamente desqualificados. Percebemos que precisávamos de um fórum colaborativo, onde nós, tecnólogos e vendedores, compartilhassemos como os modelos de IA estavam sendo usados, ressaltando a necessidade de dados altamente precisos. Os vendedores agora compartilham com os tecnólogos quais tipos de dados são mais úteis para eles na pontuação dos leads. Com base nesses aprendizados, os resultados provenientes dos modelos de IA melhoraram drasticamente.
As empresas farmacêuticas e as vendas são apenas dois exemplos. A IA oferece aos usuários de negócios e especialistas no assunto oportunidades ilimitadas de fazer coisas que não eram possíveis antes. Com acesso à IA, eles podem descobrir insights ocultos, encontrar informações críticas, melhorar a colaboração e até mesmo automatizar tarefas repetitivas.
IA para todos
Na Microsoft, estamos trabalhando para garantir que qualquer usuário, de contador a pesquisador, possa alcançar mais com a IA. Não deve exigir uma formação em ciência de dados para se beneficiar de experiências de IA.
Acreditamos que a IA deve ser usada para melhorar as capacidades humanas. A IA funciona melhor como um copiloto, não como um substituto. As ferramentas certas de IA ajudam os funcionários a aplicar melhor seus conhecimentos e complementam-nos com insights baseados em IA, tornando-os mais inovadores e eficazes. Para realizar IA para todos, estamos tecendo inteligência em aplicativos de negócios que as pessoas usam todos os dias.
Finalmente, estamos comprometidos em promover o desenvolvimento e o uso responsáveis da IA. Acreditamos que é fundamental adotar uma abordagem centrada no ser humano para o desenvolvimento e governança da IA. Esta abordagem deve valorizar diversas perspetivas e enfatizar a escuta, a aprendizagem e a resposta à medida que a tecnologia evolui. Juntos, podemos garantir que a próxima geração de IA seja projetada, construída e usada de forma responsável.
Mas como funciona esta abordagem em trabalhos complexos em que a especialização é fundamental? A seguir, vejamos alguns exemplos de como os usuários corporativos podem trabalhar com IA já incorporada nos aplicativos que usam todos os dias.