Escolher modos de coexistência apropriados

Concluído

Os modos de coexistência (também conhecidos como modos de atualização) oferecem uma experiência simples e previsível para os usuários finais à medida que as organizações migram do Skype for Business para o Teams.

Para uma organização migrando para o Teams, o modo TeamsOnly é o destino final para cada usuário. Você não precisa atribuir o modo TeamsOnly a todos os usuários ao mesmo tempo. Você pode usar qualquer modo do Skype for Business para garantir uma comunicação previsível entre os usuários que são TeamsOnly e os usuários que ainda não estão.

De uma perspectiva técnica, o modo do usuário determina vários aspectos de sua experiência:

  • Roteamento de entrada: em qual cliente (do Teams ou do Skype for Business) as chamadas de entrada e bate-papos chegam?

  • Publicação de presença: a presença do usuário mostrada para outros usuários é determinada com base em suas atividades no Teams ou no Skype for Business?

  • Agendamento de reunião: qual serviço é usado para agendar novas reuniões e garantir que o suplemento correto estará presente no Outlook? Os usuários sempre poderão ingressar em qualquer reunião, seja ela uma reunião do Skype for Business ou uma reunião do Teams.

  • Experiência do cliente: qual funcionalidade está disponível no Teams ou no cliente do Skype for Business? Os usuários podem iniciar chamadas e chats no Teams, Skype for Business ou ambos? A experiência de Equipes e Canais está disponível?

No entanto, da perspectiva da experiência, o modo pode ser simplesmente descrito como o modo de determinar a experiência para:

  • Chat e Chamadas: qual o cliente usado pelo usuário ?

  • Agendamento de reuniões: os usuários agendam novas reuniões como reuniões do Teams ou reuniões do Skype for Business?

  • Disponibilidade da funcionalidade de colaboração no cliente do Teams: a funcionalidade Canais e Arquivos está disponível enquanto os usuários ainda têm o Skype for Business?

Aqui estão os modos de coexistência que estão disponíveis quando você decide atualizar para o Teams.

Captura de tela dos blocos de construção de atualização do Skype for Business para o Teams

Somente Skype for Business

Neste modo de coexistência, os usuários permanecem no Skype for Business, não no Teams, para os recursos de chat, reunião e chamadas e não usam o Teams para equipes e canais. Na implementação atual, as equipes e os canais não são desativados automaticamente para o usuário. Você pode usar a política de Configuração de Aplicativos para ocultar equipes e arquivos.

Esse modo pode ser usado antes de iniciar uma implantação gerenciada do Teams, a fim de impedir que os usuários comecem a usar o Teams antes de ter a prontidão interna, ou como uma maneira de habilitar a participação autenticada em reuniões do Teams para usuários do Skype for Business, desde que os usuários estejam licenciado pelo Teams.

Ilhas

Os usuários podem executar o Teams junto com o Skype for Business como duas soluções separadas que fornecem recursos semelhantes e sobrepostos. Os recursos incluem presença, chat, chamadas e reuniões. Os usuários do Teams também podem aproveitar os novos recursos de colaboração, como equipes e canais, acesso a arquivos no Microsoft 365 e aplicativos.

Neste modo de coexistência, chamado de Ilhas, cada aplicativo do cliente funciona como uma ilha separada. O Skype for Business conversa com o Skype for Business e o Teams conversa com o Teams. Espera-se que os usuários executem os dois clientes o tempo todo e possam se comunicar nativamente no cliente a partir do qual a comunicação foi iniciada. Como tal, não há necessidade de interoperabilidade no modo Ilhas.

Para evitar uma experiência confusa ou regredida do Skype for Business, o Skype for Business lida com as seguintes integrações que não são tratadas no modo Islands do Teams:

  • Comunicações externas (federadas).

  • Serviços de voz PSTN e aplicativos de voz, integração com o Office.

  • Controles HID para dispositivos USB.

  • Várias outras integrações.

Observação

No modo de ilhas, todas as mensagens e chamadas de usuários federados (pessoas de fora da sua organização) são entregues no Skype for Business. Após a atualização para o modo Apenas Teams, todas as mensagens e chamadas de fora da sua organização serão entregues ao Teams.

Colaboração do Skype for Business com o Teams

Esse modo apresenta o Teams em seu ambiente enquanto você continua usando seu investimento existente no Skype for Business. Deixe o Skype for Business inalterado para recursos de chat, chamada e reunião. Adicione recursos de colaboração do Teams:

  • Equipes e canais.

  • Acesso a arquivos no Microsoft 365 ou no Office 365.

  • Aplicativos. Recursos de comunicação do Teams: chat privado, chamadas e agendamento de reuniões.

Colaboração e reuniões do Skype for Business com o Teams, também conhecidas como modo de reunião primeiro

Use este modo de coexistência para acelerar a disponibilidade de recursos de reunião do Teams na sua organização. Esse modo de coexistência permite que seus usuários aproveitem a experiência superior de reuniões do Teams:

  • Ótima qualidade.

  • Transcrição e tradução.

  • Tela de fundo desfocada.

  • Experiência de usuário superior em todas as plataformas, incluindo dispositivos móveis e navegadores.

Além de usar Teams para equipes e canais – conversas baseadas nesse modo, os usuários usarão Teams para agendar e conduzir suas reuniões. As chamadas e o chat privados permanecem no Skype for Business. O Teams e o Skype for Business se beneficiam de uma série de recursos "melhores juntos", como reconciliação de presença, retenção automática/desbloqueio e suporte a dispositivos de interface humana em ambos os aplicativos. É possível ocultar equipes e canais, se desejado, usando a política de Configuração de Aplicativos.

Esse modo de coexistência é especialmente útil para organizações com implantações no local do Skype for Business com o Enterprise Voice, que podem levar algum tempo para atualizar para Teams e querem aproveitar as reuniões superiores do Teams assim que possível.

Somente Equipes

Um usuário TeamsOnly (também chamado de usuário atualizado) tem acesso a todos os recursos no Teams. Eles podem reter o cliente do Skype for Business para fazer reuniões no Skype for Business, que foram organizadas por usuários não atualizados ou parceiros externos. Um usuário atualizado pode continuar a se comunicar com outros usuários da organização que ainda estejam usando o Skype for Business, usando os recursos de interoperabilidade entre Teams e o Skype for Business (desde que os usuários do Skype for Business não estejam no modo Ilhas). No entanto, um usuário atualizado não pode iniciar um chat, telefonar ou reunião do Skype for Business.

Assim que a sua organização estiver pronta para alguns ou todos os usuários usarem Teams como suas únicas ferramentas de colaboração e comunicação, você poderá atualizá-los para o modo Somente Equipes. Se você estiver atualizando a partir do modo Ilhas, aconselhamos que você desfaça a adoção do Teams em toda a sua organização antes de começar o processo de atualização. Isso evita os cenários de comunicação rompidos devido ao modo Ilhas não fornecer interoperabilidade.

Quando no modo Somente Equipes, o Teams é o aplicativo padrão para o protocolo SIP/Tel. Os links no cartão de visita de um usuário no Outlook para chamadas ou chats serão tratados pelo Teams.

Para saber mais, confira: