Componentes e arquitetura básica
O Commerce oferece ao comércio de médio porte e grandes varejistas uma solução completa do Store Commerce e de matriz, que inclui suporte a lojas físicas e online. Essa solução pode ajudar os varejistas a aumentar o retorno financeiro, melhorar o serviço, gerenciar o crescimento, atingir os clientes e simplificar a eficiência.
A imagem a seguir mostra uma visão geral de alto nível da arquitetura do Commerce.
O Commerce atende às necessidades e aos desafios das organizações com uma operação de negócios complexa em todo o mundo e, como tal, uma organização pode operar em várias regiões geográficas. Para habilitar esse recurso, o Commerce tem o componente Headquarters, que é configurado em uma localização. O Headquarters pode ser conectado a um site de comércio eletrônico, vários canais de call center em diferentes locais, e às lojas do aplicativo Store Commerce e do Store Commerce para Web, combinados com os recursos offline do aplicativo Store Commerce, para abranger todos os casos de uso. Com essa configuração, o Commerce oferece um sistema geograficamente independente e se adapta a todos os cenários e necessidades do cliente.
A imagem a seguir mostra uma visão geral dos componentes do Commerce.
A arquitetura básica do Commerce pode ser dividida em vários componentes:
- Commerce Headquarters: controla as operações diárias e rastreia as informações de vendas de cada loja na cadeia empresarial. O Headquarters pode ser usado com qualquer sistema de loja online ou do Store Commerce que receba e transmita os dados necessários.
- Commerce Scale Unit (CSU): fornece serviços Web que permitem aos funcionários e clientes acessarem informações e executarem tarefas com os clientes do Retail Store Commerce e lojas online.
- Commerce Store Scale Unit: permite a venda de produtos em uma loja sem conectividade constante com a Internet a um back office ou sede.
- Commerce Cloud Scale Unit: totalmente hospedado em nuvem, o único CSU compatível com comércio eletrônico.
- Store Commerce: o Commerce dá suporte a dois tipos de soluções do Store Commerce: Store Commerce para Web e o aplicativo Store Commerce.
- Store Commerce para Web: é uma versão do Store Commerce baseada em navegador que pode ser usada em dispositivos móveis.
- Aplicativo Store Commerce: pode ser usado em clientes, como PCs, tablets e celulares para processar transações de vendas, ordens de cliente e operações diárias, bem como para executar o gerenciamento de estoque.
- Estação de hardware: fornece serviços que permitem a comunicação entre os periféricos e os clientes do Retail Store Commerce, como impressoras, caixas registradoras e dispositivos de pagamento.
- Commerce Runtime: serve como o mecanismo principal que permite lógica de negócios em vários canais. Cada um dos canais usa o Commerce Runtime como a interface entre o Commerce e as fontes externas como seu mecanismo de comunicação.
- Banco de dados do canal: responsável pelos dados de canal de um ou mais canais do Commerce, como lojas online ou lojas físicas.
- Plataforma e vitrine de comércio eletrônico: contêm todas as ferramentas necessárias para que você crie uma loja online que aproveite os serviços omnicanal da plataforma. Os principais componentes para o gerenciamento do canal, como merchandising, definição de preços, gerenciamento de clientes, gerenciamento de ordens etc., podem ser acessados por meio da interface de usuário do Commerce para oferecer aos usuários a capacidade de gerenciar os negócios de uma perspectiva corporativa ou de uma sede.
- Componente de Assistente para Criação de Sites: é o aplicativo de navegador para criação de conteúdo, que permite criar seu conteúdo de comércio eletrônico. O aplicativo também permite moderar suas classificações e opiniões, gerenciar recomendações e criar três tipos de listas de recomendação com suporte a listas de algoritmos, listas editoriais e listas personalizadas. Essas listas podem ser configuradas no sistema e pesquisadas por meio do mecanismo de recomendação. Todos os dados são fornecidos juntos no site de comércio eletrônico por meio da plataforma de renderização responsiva, que apresenta esse conteúdo para o cliente.
- Kit de desenvolvimento de software (SDK) do Retail: contém exemplos de código-fonte e modelos que podem ser usados para personalizar o Commerce.
Para obter mais informações sobre personalizar e adicionar novos recursos ao Dynamics 365 Commerce, consulte Estender o Dynamics 365 Commerce.