Por que motivo a fiabilidade é importante
Seja qual for o seu papel na construção e operações de sistemas de produção, a confiabilidade tende a ser a preocupação número um que o deixa incapaz de dormir à noite. Ironicamente, os problemas de confiabilidade também são mais prováveis de acordá-lo com uma página às 2:00 da manhã.
Já viu os dashboards vermelhos quando algo corre mal e pior, as publicações zangadas nas redes sociais de clientes afetados quando a fiabilidade se torna um problema.
Os problemas de fiabilidade vão para além da preocupação imediata. Têm um efeito real e duradouro nos indivíduos e nas organizações. Os problemas de fiabilidade podem fazer com que o utilizador e a sua organização percam:
- Dinheiro: perda de receitas empresariais, perda de produtividade dos trabalhadores, pagamento de horas extraordinárias.
- Tempo: interrupções são trabalhos não planejados que ocupam o tempo planejado para outras coisas.
- Reputação: os clientes são rápidos em perder a paciência e mudar para um concorrente quando um serviço é visto como escamoso ou lento.
- Saúde: sono interrompido, família e férias são perturbados, sem tempo para o autocuidado. O stress de um trabalho desagradável e a incapacidade de alguma vez ser apanhado, têm um custo físico e psicológico.
- Contratação: sai a notícia de que seu ambiente de trabalho é desagradável e candidatos talentosos não se candidatam às suas vagas abertas como resultado
Você tem uma participação pessoal e profissional em tornar seus sistemas e serviços o mais confiáveis possível. A boa notícia é que existem passos que pode seguir e ferramentas que pode utilizar para problemas de fiabilidade.