Introdução
A fiabilidade dos seus sistemas, serviços e produtos são cruciais para o seu sucesso e para o sucesso da sua organização. Esta realidade é algo que todos conhecemos como pessoas em Operações, TI e gestão de TI, DevOps, SRE, ou mesmo como um desenvolvedor responsável pela criação de software.
Digamos que você tenha investido pesado em um produto ou serviço. Você contratou as melhores pessoas, adicionou recursos fabulosos e treinou uma força de vendas para vendê-los. Mas, não é confiável. Se ele não estiver disponível quando seus clientes precisarem usá-lo, todo o seu esforço foi desperdiçado. Como diz Lenny Fenster, CTO do grupo Microsoft Enterprise Services: "todos os sinos e assobios do mundo não valem tanto se os sinos não puderem ser tocados nem os apitos soprados".
A boa notícia é que práticas modernas de operações, como engenharia de confiabilidade de site e DevOps, podem ajudar. Talvez você esteja lendo este caminho de aprendizado porque teve um problema no passado com a confiabilidade. Ou, talvez estejas preocupado que, se não o acertares agora, isso pode ser um problema. Em qualquer dos casos, a trilha de aprendizagem Melhore a sua fiabilidade pode ajudá-lo a começar com os seus desafios de fiabilidade.
Uma das coisas que torna difícil trabalhar a confiabilidade em uma organização é que existem muitas maneiras diferentes de abordar o assunto. Pode ser difícil saber por onde começar e em que ordem proceder. Este módulo fornece um mapa que pode ajudá-lo a decidir no que trabalhar e em que ordem. Os outros módulos no percurso de aprendizagem Melhore a sua Fiabilidade expandem-se sobre cada um dos tópicos deste mapa.
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste módulo, você é capaz de:
- Expresse por que a confiabilidade é crucial para o seu sucesso.
- Descreva as práticas de operações modernas que oferecem ferramentas que você pode usar para trabalhar em seus desafios de confiabilidade.
- Explique a hierarquia de confiabilidade de Dickerson e o mapa que ela fornece para abordar os desafios de confiabilidade.