Mais funcionalidades de aplicativos móveis
Além das funcionalidades de implementação de ordens de serviço, gerenciamento de agendamento e serviço de ativos mencionadas anteriormente que estão disponíveis no aplicativo Field Service Mobile, outras funcionalidades estão disponíveis para os agentes enquanto trabalham no aplicativo.
Essas outras funcionalidades incluem:
Acompanhamento do gerenciamento de tempo e entrada de hora
Manutenção e gerenciamento de dispositivo de IoT
Interação com especialistas no assunto usando o Microsoft Dynamics 365 Remote Assist
Entrada de hora
Aqui está uma captura de tela mostrando como criar uma entrada de tempo no aplicativo Field Service Mobile.
Disparar o Dynamics 365 Remote Assist para colaboração remota
A maioria das organizações tenta identificar a melhor pessoa para concluir uma ordem de serviço. No entanto, de vez em quando, um trabalhador da linha de frente pode não ter certeza de como corrigir um item específico. Nesses casos, é possível que o trabalhador queira interagir com um colega de trabalho que tem familiaridade com o item no qual está trabalhando. As organizações que usam o Dynamics 365 Remote Assist perceberão que seus trabalhadores da linha de frente podem disparar um link profundo da ordem de serviço para abrir o aplicativo móvel Dynamics 365 Remote Assist.
Esse recurso simplifica a capacidade do trabalhador de obter ajuda e garante que as informações relevantes sobre a ordem de serviço estejam disponíveis no Dynamics 365 Remote Assist. Ele também permite que o trabalhador lance as informações de chamada do Remote Assist de volta para a linha do tempo da ordem de serviço.
Para obter mais informações, confira Colaborar em realidade misturada com o Field Service, o Dynamics 365 Remote Assist e o HoloLens.