Objetivos e desafios nos serviços financeiros
Uma pesquisa recente perguntou aos executivos da FSI sobre suas expectativas em aplicações generativas de IA. A maioria deles acreditava que essa tecnologia ajudaria suas organizações na deteção de fraudes (76%), gerenciamento de riscos (68%) e experiências do cliente (66%).2
No entanto, a IA compreende uma ampla gama de técnicas, trabalhando dados, texto, visão, fala e assim por diante. Assim, há muito mais casos de uso de IA que você pode aplicar ao seu negócio FSI, quer você trabalhe em bancos, mercados de capitais ou seguros. Apesar dessa complexidade, o setor de FSI enfrenta alguns objetivos e desafios comuns.
Objetivos
A maioria dos objetivos financeiros deriva da máxima confidencialidade dos dados financeiros. As organizações FSI precisam gerenciar os dados da maneira mais responsável e cuidadosa possível:
- Privacidade e proteção de dados: as soluções de IA no FSI precisam seguir procedimentos rigorosos de privacidade e proteção de dados. Essa preocupação geralmente implica a adição de várias camadas de segurança de dados. Os sistemas de IA podem ajudar a garantir estas medidas de formas mais eficientes.
- Conformidade: O FSI é um setor altamente regulamentado. As ações devem seguir protocolos precisos e exigentes. A IA pode ajudar a reforçar a conformidade, detetando anomalias e monitorizando procedimentos.
- Automação: as organizações FSI devem automatizar o maior número possível de processos de dados, incluindo deteção e criação de políticas.
Desafios
No entanto, existem obstáculos específicos à implementação da IA no setor financeiro. Quando sua equipe projeta soluções de IA, você deve estar atento a estes problemas:
- Hardware e software legados: as organizações FSI às vezes dependem de tecnologias desatualizadas. Novos sistemas inovadores de IA podem entrar em conflito com essa infraestrutura legada. Além disso, os sistemas legados muitas vezes não conseguem interagir com soluções de proteção de informações e prevenção de perda de dados.
- Dívida técnica: Mesmo quando o hardware e o software não estão desatualizados, muitas soluções acumulam dívidas técnicas, ou seja, partes do código ficam obsoletas e arriscam a robustez do sistema. Em algum momento, essa dívida técnica deve ser paga para que o sistema esteja totalmente operacional ou escalável.
Gorjeta
Reserve alguns minutos para considerar quais outros objetivos ou desafios são específicos da sua organização.
Em seguida, vamos explorar oportunidades para IA em serviços financeiros.