Crie valor de negócio com uma estratégia de IA
Há empolgação em torno da IA. Agora está claro que as tecnologias de IA geram valor substancial para as organizações e devem ser adotadas para manter uma vantagem competitiva. No entanto, a complexidade subjacente à IA pode parecer intimidante. Qualquer organização precisa de um plano sólido de adoção e escalonamento de IA para se beneficiar totalmente do potencial da IA. Você deve considerar a IA como uma ferramenta para alcançar seus objetivos de negócios e incorporá-la à estratégia corporativa.
Na Microsoft, recomendamos o uso de uma estrutura holística para a estratégia de IA. Esta estrutura aplica-se a todas as organizações e fornece uma abordagem sensata para a implementação da IA. Essa estrutura de estratégia de IA abrange três elementos: o ambiente externo que lhe dá contexto, a proposta de valor que você oferece aos clientes e as capacidades executivas de sua organização.
Ambiente externo
Seu ponto de partida deve ser entender o ambiente externo da indústria. No momento, envolve medir como a IA está impactando seu setor. Esta tecnologia está a mudar o comportamento geral de compra. A IA está liderando e capacitando novos concorrentes. Está a perturbar os atuais processos de negócio e a abrir oportunidades para novos modelos de negócio. Os governos estão a tomar medidas para criar novas regulamentações em matéria de IA.
Durante a última década, vimos o potencial disruptivo da IA em todos os setores. Agora, uma nova geração de modelos de IA está levando esse poder para o próximo nível. A IA generativa é capaz de fornecer conteúdo e insights com resultados incomparáveis, e essa tecnologia muda a forma como trabalhamos. Os líderes empresariais já estão traçando estratégias para implementar IA generativa para aumentar a produtividade. No entanto, tenha em mente que a IA funciona melhor como um copiloto, ou seja, como um guia para ajudá-lo a alcançar melhores resultados. A IA amplifica os seus conhecimentos e competências.
Proposta de valor
O que pretende oferecer aos seus clientes? Você deve considerar os benefícios e funcionalidades que seus produtos e serviços baseados em IA oferecerão aos seus clientes. Pode haver oportunidades para melhorar a experiência do cliente melhorando um serviço ou adicionando novos recursos. A IA pode ajudá-lo a ser mais eficiente e, permitindo-lhe entregar a sua solução a um preço mais competitivo. Talvez seja hora de abraçar novas linhas de negócios abertas pela IA. Ao escrever a sua proposta de valor, seja realista e tenha em conta os custos de produção e entrega, uma vez que têm um impacto direto na experiência do cliente. O objetivo geral é decidir como enfrentar os desafios externos e aproveitar as principais oportunidades.
Organização e execução
A proposta de valor mais poderosa e disruptiva não valerá nada se você não estiver pronto para entregá-la a prazo. Você deve ter certeza de que sua organização tem os recursos e as capacidades para adotar seu plano estratégico de IA. Seus objetivos provavelmente exigirão mudanças organizacionais profundas para que todos na empresa possam cumprir sua nova função. Portanto, é necessário haver alinhamento entre pessoas e processos para capacitar os funcionários com as competências adequadas relacionadas à IA. Essa tarefa envolve o crescimento de uma cultura pronta para IA.
Em seguida, vamos nos concentrar neste terceiro elemento, organização e execução. Vamos explorar como preparar sua organização para adotar a IA e se tornar uma empresa pronta para IA.