Resumo

Concluído

A solução URS (Agendamento de Recursos Universal) para Dynamics 365 é a estrutura de base com a qual itens como ordens de serviço do Field Service e projetos do Project Service Automation são programados. Permite que as organizações definam:

  • Itens que desejam agendar,

  • Recursos (pessoas, instalações, equipamentos) que podem ser agendados,

  • Habilidades que podem ser necessárias.

As organizações que desejam usar o URS para suas necessidades de agendamento podem configurar vários aspectos do aplicativo.

Examinamos o processo de configuração do Agendamento de Recursos Universal, incluindo:

  • Examinar os componentes necessários específicos usados pelo Agendamento de Recursos Universal, como habilitar a funcionalidade de mapeamento e criar as unidades organizacionais das quais os recursos podem ser despachados.

  • Como as habilidades e funções do recurso são usadas pelo URS para determinar recursos qualificados para trabalhar em itens. Além disso, exploramos o processo de configuração dos modelos de proficiência usados com qualificações de recursos.

  • Como criar recursos reserváveis. Examinar muitos componentes que você pode configurar para recursos. Por exemplo, definir informações de localização de recursos, definir funções e características de recursos, associar recursos a territórios e definir horas de trabalho.

  • Explorar como definir equipes técnicas, pools de recursos e instalações.

  • Examinar o processo usado para habilitar uma entidade a ser usada para agendamento de recursos.

As próximas etapas são obter uma compreensão mais aprofundada de como os itens no Dynamics 365 seriam agendados usando o Agendamento de Recursos Universal. Por exemplo, usar o quadro de agendamento para agendar itens manualmente, usar o assistente de agendamento e explorar algumas das opções de personalização disponíveis.