Software como serviço
O software como serviço (SaaS) permite que os usuários se conectem e usem aplicativos baseados em nuvem pela Internet. Exemplos comuns são email, calendário e ferramentas de escritório como o Microsoft 365. O SaaS fornece uma solução de software completa que pode comprar segundo a modalidade pay as you go a um fornecedor de serviços cloud. Pode alugar a utilização de uma aplicação para a sua organização. Seus usuários se conectam ao serviço pela internet, geralmente com um navegador da web.
Toda a infraestrutura subjacente, o middleware, o software da aplicação e os dados da aplicação estão localizados no datacenter do fornecedor de serviços. O provedor de serviços gerencia o hardware e o software e, com o contrato de serviço apropriado, garante a disponibilidade e a segurança do aplicativo e de seus dados também. Com o SaaS, a sua organização obtém uma aplicação prontamente operacional com custos iniciais mínimos.
Se já utilizou um serviço de e-mail baseado na Web antes, como o Outlook, o Hotmail ou o Yahoo! Mail, então já utilizou algo de parecido com SaaS. Com estes serviços, inicia sessão na sua conta através da Internet, muitas vezes a partir de um navegador web. O software do e-mail está localizado na rede do fornecedor de serviços e as mensagens do utilizador também estão armazenadas aí. Você pode acessar seu e-mail e mensagens armazenadas a partir de um navegador da Web em qualquer computador ou dispositivo conectado à Internet.
Cenários comuns
Vamos imaginar que a sua empresa de cuidados de saúde precisa de uma solução de CRM (gestão das relações com os clientes) para a equipa de vendas. A equipa está dispersa por todo o mundo. Você pode usar um provedor de CRM SaaS para implementar rapidamente uma solução para a equipe de vendas da sua organização.
Para uso organizacional, você pode alugar aplicativos de produtividade, como email, colaboração e calendário, e aplicativos de negócios sofisticados, como CRM, planejamento de recursos empresariais (ERP) e gerenciamento de documentos. A utilização destas aplicações é paga com base numa subscrição ou de acordo com o nível de utilização.
Vantagens
Obter acesso a aplicações sofisticadas: para fornecer aplicações SaaS aos utilizadores, não precisa de comprar, instalar, atualizar ou manter qualquer hardware, middleware ou software. O SaaS até permite o acesso a aplicações empresariais sofisticadas, como o ERP e CRM, a baixo custo às organizações que não dispõem dos recursos financeiros para comprar, implementar e gerir a infraestrutura e o software necessários. Paga apenas o que utiliza. Você também economiza dinheiro, porque o serviço SaaS aumenta e diminui automaticamente de acordo com o nível de uso.
Utilizar software de cliente gratuito: os utilizadores podem executar a maioria das aplicações SaaS diretamente a partir do respetivo browser sem precisar de transferir e instalar qualquer software. Não precisa de comprar ou implementar o software de cliente para os seus utilizadores.
Aceda aos dados das aplicações a partir de qualquer lugar: com os dados armazenados na nuvem, os utilizadores podem aceder às suas informações a partir de qualquer computador ou dispositivo móvel ligado à Internet. Como os dados do aplicativo são armazenados na nuvem, nenhum dado é perdido se o computador ou dispositivo de um usuário falhar.