Microsoft Learn para o Dynamics 365 Customer Service
Atendimento ao Cliente Microsoft Dynamics 365
Apoie os seus agentes para garantir o nível de assistência adequado aos clientes com o Customer Service.
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Visão geral do atendimento ao cliente Dynamics 365
Dynamics 365 Atendimento ao Cliente capacita sua equipe de suporte a fornecer assistência aprimorada aos seus clientes. Ele fornece tudo o que é necessário para gerenciar o ciclo de vida completo de ponta a ponta das solicitações de suporte relatadas pelos clientes. Desde a criação e gestão inicial de casos até ao desenvolvimento de soluções de gestão do conhecimento, Dynamics 365 Serviço de Apoio ao Cliente ajuda as organizações a garantir que os problemas dos clientes estão a ser tratados de forma rápida e eficaz.
O seu caminho para começar a utilizar o Dynamics 365 Serviço de Apoio ao Cliente
Introdução ao Atendimento ao Cliente Microsoft Dynamics 365
Trabalhe através de percursos de formação guiados online ao seu próprio ritmo. Ao longo do treinamento, você será exposto a algumas das habilidades necessárias para ajudá-lo a ganhar credenciais.
Continue sua jornada com o Atendimento ao Cliente Microsoft Dynamics 365
Navegue por esses caminhos e módulos de aprendizagem em sua própria agenda para aprender a utilizar os recursos financeiros do Atendimento ao Cliente para gerenciar suas necessidades contábeis.
Amplie sua Dynamics 365 solução de atendimento ao cliente
Você quer funcionalidade adicional para Dynamics 365 Atendimento ao Cliente? Este caminho discute o uso da Power Platform para estender o aplicativo de Atendimento ao Cliente.
Treinamento ministrado por instrutor
Escolha um ambiente de treinamento tradicional em sala de aula para aprender em seu próprio horário, no seu próprio ritmo e em seu próprio lugar.
Obtenha Certificações
Depois de concluir o treinamento individualizado e/ou o curso ministrado por instrutor, tente uma avaliação prática para ver se você está pronto para o exame de certificação.
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