Trabalhar com pacotes de gestão na Service Manager Authoring Tool

Service Manager objetos são armazenados em pacotes de gestão. Para modificar um objeto com o Service Manager Ferramenta de Criação, abra o ficheiro do pacote de gestão que contém esse objeto. Para capturar as alterações efetuadas na Ferramenta de Criação, guarde as alterações no ficheiro original do pacote de gestão ou num novo ficheiro de pacote de gestão. Se o objeto original que alterou estiver definido num pacote de gestão não selado, tem de guardar as alterações num pacote de gestão não selado novo ou existente. Ao contrário Service Manager, para guardar objetos modificados, a Ferramenta de Criação manipula os ficheiros do pacote de gestão real no disco rígido num modo offline, sem interação direta com a base de dados Service Manager.

Mais tarde, para implementar estas alterações, importe o ficheiro do pacote de gestão para a consola do Service Manager, que atualiza a base de dados Service Manager com as informações do ficheiro do pacote de gestão. Também pode importar o ficheiro de pacote de gestão num ambiente diferente, tal como num ambiente de produção. Quando importa um pacote de gestão, o servidor Service Manager examina o código XML no ficheiro do pacote de gestão. Se o ficheiro do pacote de gestão contiver código XML que não é válido, o pacote de gestão não é importado.

Os procedimentos nesta secção descrevem como trabalhar com ficheiros de pacote de gestão na Ferramenta de Criação.

Abrir um ficheiro de pacote de gestão na Ferramenta de Criação

Se quiser personalizar objetos definidos num pacote de gestão no Service Manager, tem de abrir o ficheiro do pacote de gestão que contém estes objetos na Ferramenta de Criação do Service Manager. Pode utilizar o procedimento seguinte para abrir um ficheiro de pacote de gestão na Ferramenta de Criação.

O painel Explorador do Pacote de Gestão na Ferramenta de Criação apresenta todos os pacotes de gestão que estão abertos. Um pacote de gestão que abre e altera é designado com um asterisco (*) (por exemplo, CustomMP*) até ser guardado.

Quando seleciona um ficheiro de pacote de gestão para abrir, o sistema abre o pacote de gestão especificado. Além disso, abre os seguintes pacotes de gestão:

• Todos os outros pacotes de gestão localizados na mesma pasta que o pacote de gestão que está a abrir

• Todos os pacotes de gestão na pasta Biblioteca na pasta de instalação do Service Manager, por exemplo, na pasta \Program Files (x86)\Microsoft System Center\Service Manager Authoring\Library

Isto é importante porque as definições de todos os pacotes de gestão abertos coexistem na Ferramenta de Criação; portanto, não podem contradizer uns aos outros.

Nota

Não pode criar novos ficheiros de pacote de gestão na <pasta Authoring Tool Installation>\Library.

Para abrir um ficheiro de pacote de gestão

1. No ambiente de trabalho, selecione Iniciar.

2. Selecione Service Manager Ferramenta de Criação e aguarde que a Ferramenta de Criação seja aberta.

3. Na Ferramenta de Criação, na barra de menus, selecione Ficheiro e selecione Abrir.

4. Na caixa de diálogo Abrir Ficheiro , selecione o ficheiro do pacote de gestão que pretende abrir e selecione Abrir. O ficheiro que selecionar tem de ter uma extensão de nome de ficheiro .xml ou .mp. Por exemplo, selecione Pacotes de Gestão como o tipo de ficheiro e, em seguida, selecione o seguinte ficheiro de pacote de gestão:

   <Unidade de instalação da Ferramenta de Criação>\Ficheiros do Programa (x86)\Microsoft System Center\Service Manager Authoring\Library\ServiceManager.IncidentManagement.Library.mp

5. Aguarde que o pacote de gestão seja aberto e, em seguida, verifique se é apresentado no painel Explorador de Pacotes de Gestão .

Agora pode selecionar o ficheiro do pacote de gestão que abriu e pode expandir Classes, Formulários, Fluxos de Trabalho ou Referências para ver os objetos do pacote de gestão.

Criar um novo ficheiro de pacote de gestão na Ferramenta de Criação

Para poder implementar personalizações que efetua no Service Manager Ferramenta de Criação, tem de guardá-las num ficheiro de pacote de gestão.

Se personalizar um objeto a partir de um pacote de gestão selado, não poderá guardar essa personalização no pacote de gestão selado original. Neste caso, pode utilizar um pacote de gestão não selado existente ou criar um novo pacote de gestão, que por predefinição será não selado.

Pode utilizar o seguinte procedimento para criar um novo ficheiro de pacote de gestão.

Para criar um novo ficheiro de pacote de gestão

1. No ambiente de trabalho, selecione Iniciar.

2. Selecione Service Manager Ferramenta de Criação e aguarde que a Ferramenta de Criação seja aberta.

3. Na Ferramenta de Criação, na barra de menus, selecione Ficheiro e selecione Novo.

4. Na caixa de diálogo Novo Pacote de Gestão , introduza um nome de ficheiro e uma localização para o novo ficheiro do pacote de gestão.

   Certifique-se de que o nome de ficheiro introduzido não contém espaços ou carateres especiais e não especifique a pasta de instalação da Ferramenta de Criação como a localização para ficheiros de pacote de gestão novos e personalizados.

5. Selecione Abrir.

6. No Explorador de Pacotes de Gestão, verifique se o novo pacote de gestão está listado.

Passos seguintes

• Trabalhe com ficheiros XML do pacote de gestão.