Topologias de implementação recomendadas para Service Manager
Importante
Esta versão do Service Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Service Manager 2022.
Para fins de planeamento de desempenho e escalabilidade, recomendamos que planeie a sua topologia de implementação para o System Center - Service Manager a utilizar cenários que testámos. Embora estas não sejam diretrizes firmes, a Microsoft testou topologias de implementação com estes cenários e descobriu que cada configuração alcança um desempenho satisfatório.
Cenários de teste e implementação pequeno
Os cenários de implementação pequenos e teste incluem apenas dois servidores e suportam 100 a 2.000 computadores. Nestas configurações, um único computador físico aloja um servidor virtual.
Selecione o separador necessário para ver as funções de Service Manager e a configuração de hardware para os cenários de Teste e implementação pequena:
Neste cenário, recomendamos as seguintes funções do Service Manager e hardware, tal como descrito.
Service Manager funções:
- Um computador com um servidor de gestão de Service Manager, uma base de dados Service Manager, um servidor/site do SharePoint e um servidor de conteúdos Web (WCS) e Service Manager consola.
- Um servidor de armazém de dados. O Portal do Self-Service deve ser colocado num computador diferente do que aloja o armazém de dados.
Configuração de hardware:
- CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz
- 16 GB de RAM (5 GB para cada computador virtual e 1 GB para o computador anfitrião)
- 100 GB de espaço disponível em disco
Esta configuração foi testada com a carga seguinte.
| Description | Valor |
|---|---|
| Número de Utilizadores Finais Suportados | Até 500 |
| Número de Computadores na base de dados do Service Manager | 500 |
| Número de Novos Incidentes por Mês para cada computador | 2 |
| Número de Novos Pedidos de Alteração por Mês | 20 |
| Número de Consolas Simultâneas | 2 |
| O portal do Self-Service está instalado? | Yes |
| O Conetor do Active Directory está ativado? | Yes |
| O Conector do Configuration Manager está Ativado? | Yes |
| O Conector do Operations Manager está Ativado? | Yes |
Cenário de implementação média
O cenário de implementação médio contém dois servidores e suporta 2.001 a 5.000 computadores. Nesta configuração, dois computadores físicos alojam o servidor de gestão de Service Manager e Service Manager servidor de gestão do armazém de dados.
Recomendamos o seguinte hardware, configurado para funções e hardware, tal como descrito.
Configuração de hardware para o servidor de gestão de Service Manager:
- CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 discos RAID 1
Configuração de hardware para o servidor de gestão do armazém de dados Service Manager:
- CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 discos RAID 1
Configuração de hardware para o Portal do Self-Service com servidor de conteúdo Web com Peças Web do SharePoint:
- CPU de 8 núcleos e 64 bits
- 16 - 32 GB de RAM, dependendo do tamanho da base de dados esperada
- 80 GB de espaço disponível no disco rígido
Esta configuração foi testada com a carga seguinte.
| Description | Valor |
|---|---|
| Número de Utilizadores Finais Suportados | 2.001 a 5.000 |
| Número de Computadores na base de dados do Service Manager | 3.000 |
| Número de Novos Incidentes por Mês para cada computador | 2 |
| Número de Novos Pedidos de Alteração por Mês | 150 |
| Número de Consolas Simultâneas | 15 a 30 |
| O portal do Self-Service está instalado? | Yes |
| O Conetor do Active Directory está ativado? | Yes |
| O Conector do Configuration Manager está Ativado? | Yes |
| O Conector do Operations Manager está Ativado? | Yes |
Cenário de implementação de grandes dimensões
O cenário de implementação grande contém quatro servidores e suporta 5.001 a 20.000 computadores. Nesta configuração de grandes dimensões, quatro computadores físicos alojam funções de servidor.
Neste cenário, recomendamos o seguinte hardware, configurado para as funções e hardware, tal como descrito.
Configuração de hardware para o servidor de gestão de Service Manager:
- CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz
- 8 GB DE RAM
- 2 discos RAID 1
- 10 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para o servidor de gestão do armazém de dados Service Manager:
- CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 discos RAID 1
- 10 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para o servidor de bases de dados Service Manager:
- CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz
- 8 - 32 GB de RAM, consoante o tamanho da base de dados esperada
- 4 unidades de disco RAID 1+0 para dados
- 2 unidades de disco de RAID 1 para registos
Configuração de hardware para o servidor de bases de dados do armazém de dados do Service Manager:
- CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 4 unidades de disco RAID 1+0 para dados
- 2 unidades de disco de RAID 1 para registos
- 80 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para o Portal do Self-Service com o servidor de conteúdos Web:
- CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz
- 8 - 16 GB de RAM, dependendo do tamanho da base de dados esperada
- 1 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para o Portal do Self-Service com peças Web do SharePoint:
- CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 80 GB de espaço disponível no disco rígido
Esta configuração foi testada com a carga seguinte.
| Description | Valor |
|---|---|
| Número de Utilizadores Finais Suportados | 5.001 a 20.000 |
| Número de Computadores na base de dados do Service Manager | 20 000 |
| Número de Novos Incidentes por Mês para cada computador | 2 |
| Número de Novos Pedidos de Alteração por Mês | 2.000 |
| Número de Consolas Simultâneas | 40 a 60 |
| O portal do Self-Service está instalado? | Yes |
| O Conetor do Active Directory está ativado? | Yes |
| O Conector do Configuration Manager está Ativado? | Yes |
| O Conector do Operations Manager está Ativado? | Yes |
Cenário de implementação avançado
O cenário de implementação avançado contém mais de quatro servidores e suporta mais de 20.000 computadores. Cada servidor de gestão adicional pode alojar até 60 consolas Service Manager.
Neste cenário, recomendamos o seguinte hardware, configurado para as funções e hardware, tal como descrito.
Configuração de hardware para o servidor de gestão de Service Manager:
- CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 discos RAID 1
- 10 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para cada servidor de gestão de Service Manager adicional:
- CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 unidades de disco de RAID 1
Configuração de hardware para o servidor de gestão do armazém de dados Service Manager:
- CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 unidades de disco de RAID 1
- 10 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para o servidor de bases de dados Service Manager:
- CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM para 32 GB de RAM, dependendo do tamanho esperado da base de dados
- 4 unidades de disco RAID 1+0 para dados
- 2 unidades de disco de RAID 1 para registos
Configuração de hardware para o servidor de bases de dados do armazém de dados do Service Manager:
- CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz
- 8 - 16 GB de RAM, dependendo do tamanho da base de dados esperada
- 4 unidades de disco RAID 1+0 para dados
- 2 unidades de disco de RAID 1 para registos
Configuração de hardware para o Portal do Self-Service com o servidor de conteúdos Web:
- CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz
- 8 - 16 GB de RAM, dependendo do tamanho da base de dados esperada
- 1 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para o Portal do Self-Service com peças Web do SharePoint:
- CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 80 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para cada consola de Service Manager:
- CPU de 2 núcleos de 2,0 GHz
- 4 GB de RAM
- 10 GB de espaço disponível no disco rígido
Esta configuração foi testada com a carga seguinte.
| Description | Valor |
|---|---|
| Número de Utilizadores Finais Suportados | Mais de 20.000 |
| Número de Computadores na base de dados do Service Manager | 20.000 a 50.000 ou mais |
| Número de Novos Incidentes por Mês para cada computador | 2 |
| Número de Novos Pedidos de Alteração por Mês | 2.000 ou mais |
| Número de Consolas Simultâneas | 60 a 100 |
| O portal do Self-Service está instalado? | Yes |
| O Conetor do Active Directory está ativado? | Yes |
| O Conector do Configuration Manager está Ativado? | Yes |
| O Conector do Operations Manager está Ativado? | Sim |
Próximos passos
Para saber mais sobre como implementar Service Manager num de vários cenários diferentes, veja Implementar o System Center - Service Manager.