Priorizar alertas com o Assistente de Aplicações
Importante
Esta versão do Operations Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Operations Manager 2022.
O Assistente de Aplicações funciona com a Monitorização do Desempenho da Aplicação .NET no System Center – Operations Manager e ajuda-o a priorizar e gerir os alertas a resolver. Identifica as aplicações que estão a causar a maior parte dos alertas num ambiente. Estas são as aplicações que deve investigar primeiro porque estão a causar a maior parte das violações do contrato de nível de serviço (SLA). Utilize o Application Advisor como o primeiro passo na gestão de alertas e como uma vista para o estado geral de uma aplicação. O Assistente de Aplicações ajuda-o a seguir o ruído e a descobrir onde ocorrem mais eventos. Os relatórios de análise e de falha da aplicação permitem-lhe visualizar essas aplicações individuais em detalhe. Os relatórios de resumo dão-lhe informações importantes rapidamente, como os cinco principais alertas a resolver.
Âmbito e execução de um relatório do Assistente de Aplicações
O Application Advisor e o Application Diagnostics são instalados juntamente com a consola Web do Operations Manager. Para localizar o endereço da consola Web do Operations Manager, abra a Consola de operações. No painel de navegação, selecione Administração, selecione Definições e, em seguida, faça duplo clique em Endereços Web. O URL da consola Web do Operations Manager será especificado como:
http(s)://<web host>/OperationsManager. Utilizando este formato de URL e o mesmo anfitrião Web, em seguida são indicadas as hiperligações ao Application Advisor e ao Application Diagnostics:O endereço da consola do Assistente de Aplicações é:
http(s)://<web host>/AppAdvisorO endereço da consola do Application Diagnostics é:
http(s)://<web host>/AppDiagnostics
Para facilitar o acesso, adicione os três URLs de consola à lista de favoritos do browser.
Para abrir o Application Advisor, cole o URL do Application Advisor no seu browser. O Application Advisor é aberto na janela do browser. Aparecem diferentes relatórios de monitorização da aplicação no contexto das funcionalidades e serviços da aplicação que configurou ao criar os grupos de aplicação a monitorizar.
O acesso ao Assistente de Aplicações é controlado através das funções Operador de Monitorização de Aplicações, Operador de Relatórios e Administrador. Tem de ser um membro das funções do Operador de Monitorização de Aplicações, Operador de Relatórios ou Administrador. Para obter mais informações, veja Funções de utilizador para Monitorização de Desempenho de Aplicações.
O acesso ao Application Diagnostics é controlado através das funções do Operador de Monitorização de Aplicações e do Administrador. É necessário ser um membro de uma destas funções para ter direitos na consola.
Nota
O Application Advisor necessita do SQL Server Report Services (SSRS). Tem de ter o Servidor de Relatórios do Operations Manager instalado antes de utilizar o Assistente de Aplicações.
No painel Navegação , no menu pendente Todos os grupos de aplicações , selecione se pretende que os relatórios incluam informações para todos os grupos de aplicações ou um subconjunto de grupos de aplicações.
Nota
Os grupos de aplicações são criados na consola do Application Diagnostics. Utilize-os para criar um grupo de aplicações para o qual gostaria de analisar os relatórios. Utilizar muitos grupos de aplicações pode ter um impacto no desempenho.
No menu Selecionar relatório , selecione como pretende definir o âmbito dos relatórios e, em seguida, selecione o relatório que pretende executar. Pode analisar relatórios através da Monitorização do Lado do Cliente, Relatórios de Análise de Problemas, Análise da Utilização de Recursos ou escolha visualizar apenas um dos relatórios individuais.
Também pode selecionar um relatório clicando num dos gráficos de relatório.
Utilize os campos Data de Início e Data de Fim para selecionar o intervalo de datas ou hora dos alertas que pretende incluir nos relatórios.
Selecione a caixa de texto Estado para filtrar alertas por aqueles que são Novos, Revistos, Eliminados ou Por Estrutura.
Dica
Visualizar alertas categorizados como Por predefinição, pode mostrar se a forma como uma aplicação foi concebida está, na verdade, a causar problemas.
Selecione o menu pendente Origem para selecionar o componente da aplicação que pretende incluir no relatório.
Nota
Apenas as aplicações que fazem parte do grupo de aplicações que inicialmente selecionou é que estão disponíveis para serem utilizadas como origem.
Selecione o menu pendente Computador para selecionar em que computador ou computadores pretende que sejam comunicados.
No menu pendente Problema , pode filtrar por todos os problemas detetados ou apenas problemas críticos.
Selecione Aplicar para guardar esta configuração de relatório e executar o relatório.
Exemplo: Para priorizar alertas com o Relatório de Análise de Distribuição de Problemas
O primeiro passo ao utilizar alertas de monitorização de aplicações é tentar ver quais os que deve resolver em primeiro lugar, para que tenham um impacto superior nas aplicações do seu ambiente. Esta é a função do Assistente de Aplicações – identificar as aplicações que causam mais alertas e ver os tipos de alertas a serem gerados. Isto introduz uma abordagem proativa para gerir o estado de funcionamento das aplicações porque está a abordar de forma inteligente as áreas mais problemáticas das suas aplicações e não apenas a reagir aos alertas à medida que chegam.
Para mostrar como o Assistente de Aplicações prioriza os alertas, estas instruções utilizam um relatório que é útil ao investigar pela primeira vez problemas da aplicação: o relatório Análise de Distribuição de Problemas. Este relatório mostra a distribuição de falhas de aplicações, desempenho, conectividade e problemas de segurança em todas as aplicações monitorizadas e realça as aplicações mais problemáticas. Para as aplicações que contribuíram para a maioria dos problemas, este relatório fornece mais detalhes ao mostrar componentes da aplicação e dependências externas que são a causa principal desses problemas.
Interpretar elementos-chave do Relatório de Análise de Distribuição de Problemas
Seguindo o procedimento para definir o âmbito e executar um relatório do Assistente de Aplicações, selecione as informações que pretende incluir no relatório e selecione Aplicar para executar o relatório.
Aqui, existem três vistas que irão mostrar os principais problemas:
Para ver apenas os problemas de desempenho e os principais eventos de desempenho das aplicações, selecione Análise de Desempenho de Resumo.
Para ver apenas exceções e eventos de exceção principais para as aplicações, selecione a ligação Análise de Falhas de Resumo .
Pode ver todos os tipos de problemas e os principais problemas da aplicação individual na secção Estatísticas Gerais da Origem. Esta secção mostra-lhe qual a percentagem de eventos de exceção e de desempenho que estão a ser gerados pelos recursos da aplicação, tais como chamadas de função ou consultas da base de dados.
Selecione a primeira ligação na vista que pretende investigar. Esta primeira ligação mostra a causa mais elevada dos alertas e inicia uma lista de todos os problemas relacionados com essa aplicação ou origem.
Importante
Esta é a fase em que muda de uma lista prioritária para analisar alertas individuais relacionados com o problema mais importante. Nenhum dos eventos nesta lista é mais importante do que outro, mas cada um pode ajudar a realçar a causa principal.
Selecione uma ligação na Descrição do Evento e é aberta a página Propriedades do Evento do Diagnóstico de Aplicações. Aqui, está a ver dados sobre o evento propriamente dito. Este é o local para iniciar a resolução de problemas. Para obter mais informações, veja Trabalhar com eventos com o Application Diagnostics.
A partir do separador Propriedades do evento, utilize este e outros separadores para descobrir mais sobre o que aconteceu, se foi provavelmente um problema de sistema, conforme mostrado pelos dados de desempenho, e em que camada de aplicação ocorreu o problema, utilizando cadeias distribuídas. Após esta informação deve ficar a saber se foi um problema de sistema ou um problema de código da aplicação e, por conseguinte, quem deve resolver o problema.
Adicionar um relatório do Assistente de Aplicações aos Favoritos
Se pretender guardar um relatório com determinadas informações de âmbito que pode visualizar facilmente mais tarde, adicione-o à lista de Favoritos. No menu Selecionar relatório ou ao clicar no gráfico de relatório, selecione o relatório que pretende executar.
Nota
Pode analisar as informações que pretende incluir no relatório antes de o tornar um favorito ou criar as informações de âmbito no Assistente de Gestão de Favoritos.
No painel Resultados , para abrir o Assistente de Gestão de Favoritos, selecione o ícone Favoritos.
No Assistente de Gestão de Favoritos, pode manter as definições utilizadas para analisar as informações a serem incluídas no relatório, repô-las ou defini-las pela primeira vez.
À medida que efetua ou confirma as definições de âmbito, selecione Seguinte para prosseguir nas páginas de definições do assistente e selecione Concluir.
No espaço de nomes Favoritos, selecione Favoritos e poderá ver o relatório que acabou de configurar.
Para ver um relatório nos seus Favoritos, clique no relatório que pretende ver.
Passos seguintes
Para compreender como trabalhar com dados confidenciais que seriam recolhidos e disponíveis para visualização pela Monitorização do Desempenho da Aplicação, veja Trabalhar com dados confidenciais para aplicações .NET.