Como adicionar conhecimento a um pacote de gerenciamento
Os pacotes de gerenciamento do System Center Operations Manager incluem conhecimento de regras, monitores e alertas que ajudam a identificar problemas, causas e resoluções.
O conhecimento é referido como conhecimento do produto ou conhecimento da empresa. O conhecimento do produto é incorporado em uma regra ou monitor quando é criado. O conhecimento da empresa é adicionado pelos administradores do grupo de gerenciamento para expandir as informações de solução de problemas e fornecer informações específicas da empresa para os operadores. Os administradores podem utilizar o conhecimento da empresa para documentar as substituições implementadas num monitor ou regra, juntamente com a justificação da personalização e outras informações que possam ser úteis.
O Operations Manager armazena o conhecimento da empresa em um pacote de gerenciamento. Os pacotes de gerenciamento lacrados não podem ser modificados, portanto, o Operations Manager salva personalizações, como o conhecimento da empresa, em um pacote de gerenciamento personalizado. Por padrão, o Operations Manager salva todas as personalizações no Pacote de Gerenciamento Padrão. Como prática recomendada, você deve, em vez disso, criar um pacote de gerenciamento separado para cada pacote de gerenciamento lacrado que deseja personalizar.
Dica
Para evitar perder o conhecimento da sua empresa, certifique-se de fazer backup de pacotes de gerenciamento personalizados como parte de sua rotina geral de backup.
Para adicionar ou editar o conhecimento da empresa, o computador deve atender aos seguintes requisitos de software:
- O console de Operações está instalado no computador.
- Microsoft Word 2010 ou superior.
- Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime.
Para adicionar ou editar o conhecimento da empresa, você deve ter a função de usuário Autor ou Administrador.
Para editar o conhecimento sobre a empresa
Abra o console de Operações com uma conta que seja membro da função Autor ou Administrador do Operations Manager.
Selecione Criação.
Localize o monitor ou a regra a ser documentada.
Selecione Propriedades em Ações ou clique com o botão direito do rato no nome do monitor e selecione Propriedades no menu de atalho.
Selecione a guia Conhecimento da Empresa.
Na seção Pacote de gerenciamento, selecione um pacote de gerenciamento para salvar o conhecimento da empresa.
Selecione Editar para iniciar o Microsoft Office Word.
Adicione ou edite texto conforme desejado.
A guia Conhecimento da empresa exibe apenas as seções do documento do Word com texto personalizado.
No menu Arquivo, selecione Salvar para salvar as alterações.
Importante
Não feche o Word.
Retorne à guia Conhecimento da empresa e selecione Salvare selecione Fechar. Isso fechará a caixa de diálogo de propriedades e o Word.
Próximos passos
Para executar tarefas administrativas comuns com pacotes de gerenciamento em seu grupo de gerenciamento, consulte Como importar, exportar e remover um pacote de gerenciamento do Operations Manager.
Para saber como criar um pacote de gestão gravável personalizado para armazenar os seus overrides, consulte Como criar um pacote de gestão para overrides.
Antes de fazer alterações nas configurações de monitoramento definidas em um pacote de gerenciamento do Operations Manager, consulte Como substituir uma regra ou Monitor para entender como configurar a alteração.