Definir estados de resolução de alerta
No System Center Operations Manager, há sete estados de resolução padrão para alertas:
| Estado de resolução | ID |
|---|---|
| Novo | 0 |
| Fechado | 255 |
| Confirmar | 249 |
| Atribuído à Engenharia | 248 |
| Aguardando evidências | 247 |
| Resolvido | 254 |
| Agendado | 250 |
Quando um alerta é gerado, seu estado de resolução é Novo. Os operadores podem alterar o estado de resolução de um novo alerta para Fechado ou para um estado de resolução personalizado que um administrador criou para o grupo de gerenciamento.
Os estados de resolução de alerta personalizados podem usar qualquer descritor que você desejar, como "Atribuído ao suporte" ou "Requer investigação". Os estados de resolução padrão não podem ser alterados ou excluídos.
Cada estado de resolução recebe uma ID, um número que identifica exclusivamente esse estado de resolução. Você pode atribuir um estado de resolução personalizado que ainda não foi usado e não pode usar um valor superior a 255.
Definir o estado de resolução de um alerta
No console de Operações, selecione Monitoramento.
Selecione qualquer modo de exibição que exiba alertas, como Alertas Ativos.
Clique com o botão direito do mouse em um alerta, aponte para Definir estado de resolução e selecione o estado de resolução desejado.
Criar um estado de resolução de alerta
No console de Operações, selecione Administração.
Selecione Configurações.
Clique duas vezes em Alertas.
Na guia Estados de Resolução de Alerta, selecione Novo.
Em Adicionar Estado de Resolução de Alerta, insira um nome para o estado de resolução, selecione um valor na caixa ID Exclusiva e selecione OK.
Em Configurações do Grupo de Gerenciamento Global - Alertas, selecione OK.
Próximas etapas
Antes de alterar o número de pulsações perdidas permitidas, primeiro examine Como funcionam as pulsações no Operations Manager.
Para saber mais sobre como investigar uma falha de pulsação do agente e maneiras de resolvê-la, consulte Resolvendo alertas de pulsação.
Quando um alerta é gerado, você pode Exibir Alertas e Detalhes Ativos no console de Operações e Web para identificar possíveis problemas e ajudar a identificar as próximas etapas para resolvê-los.