Como é produzido um alerta
Importante
Esta versão do Operations Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Operations Manager 2022.
No System Center – Operations Manager, um alerta pode ser gerado por uma regra ou um monitor. Para obter uma explicação sobre regras e monitores, veja O que está num Pacote de Gestão do Operations Manager?.
Algumas regras e monitores estão configurados para enviar um alerta quando forem satisfeitas as condições específicas, por exemplo, um determinado evento que ocorre ou uma falha da operação. Cada regra e monitor não gera um alerta. Quando a configuração predefinida de um monitor for para não enviar alertas, pode configurar uma substituição no monitor para ativar os alertas. Para obter informações sobre como configurar substituições, consulte Como Substituir uma Regra ou Monitor.
É possível configurar um monitor para gerar um alerta quando o estado de funcionamento muda para aviso (amarelo) ou crítico (vermelho), ou apenas quando as alterações ao estado são críticas. Por exemplo, um monitor para o espaço livre em disco deteta que o espaço em disco num computador é inferior ao limiar configurado. O monitor altera o estado de funcionamento para crítico e envia um único alerta. Depois de o monitor enviar o alerta, não gerará alertas futuros, desde que o estado de funcionamento não mude de crítico para bom estado de funcionamento (verde). No entanto, se o estado de funcionamento for reposto para bom e, em seguida, o espaço do disco diminuir novamente para ser inferior ao limite, será enviado outro alerta quando as alterações do estado de funcionamento mudarem para crítico.
Se um monitor enviar um alerta para aviso ou crítico e o monitor enviou um alerta quando o estado mudou para aviso, só irá enviar um segundo alerta quando as alterações de estado mudarem de aviso para crítico, se o primeiro alerta tiver sido fechado. Se o alerta enviado aquando da alteração do estado para aviso permanecer aberto, não será enviado qualquer alerta quando o estado mudar de aviso para crítico.
A ilustração seguinte mostra as alterações de estado que podem gerar um alerta.
A maior parte dos alertas gerados por monitores serão resolvidos automaticamente quando o estado de funcionamento regressar ao bom estado de funcionamento. Se um monitor não estiver configurado para resolver automaticamente o alerta, pode configurar uma substituição no parâmetro Alerta de Resolução Automática para o monitor.
Nota
As regras não conseguem resolver automaticamente os alertas.
Ao contrário dos monitores, as regras podem continuar a enviar alertas, desde que a condição que causou o alerta persista ou volte a ocorrer. Consoante o que a regra está a procurar, um único problema poderia gerar possivelmente um grande número de alertas. Para impedir o "ruído" de um número excessivo de alertas, pode ativar a supressão de alerta para uma regra.
Nota
A supressão de alerta só pode ser ativada depois da regra ser criada. Não pode ativar a supressão de alertas através de uma substituição.
Quando a supressão de alerta estiver ativada para uma regra, só é enviado o primeiro alerta e outros alertas são suprimidos. Um alerta suprimido não é apresentado na Consola de operações. O Operations Manager só suprime alertas duplicados, como definido pelos critérios de supressão de alerta. Os campos indicados nos critérios de supressão têm de ser idênticos para que o alerta seja considerado como duplicado e suprimido. Para ser considerado como duplicado, o alerta tem de ser criado pela mesma regra e não estar resolvido.
Pode personalizar a vista de Alertas Ativos para adicionar a coluna Contagem de Repetições. A contagem de repetições para um alerta com supressão ativada será incrementada para cada alerta suprimido. Também pode visualizar a contagem de repetições nas propriedades de um alerta.
Importante
Os alertas gerados por monitores com o mesmo ID de instância são suprimidos por predefinição, mas as propriedades do alerta na consola não o mostram. Normalmente, os monitores têm uma contagem repetida de zero (0), no entanto, a partir do SCOM 2019 UR3, se um monitor não estiver em bom estado de funcionamento e for reinicializado, a contagem de repetições aumentará um. A contagem de repetições continuará a aumentar se o monitor for reinicializado sem ficar em bom estado de funcionamento.
Os alertas gerados por regras serão suprimidos por predefinição se a definição da regra no pacote de gestão contiver uma etiqueta "Valor de Supressão" vazia; no entanto, nada nas propriedades do alerta, conforme visto na consola do , indicará que a supressão está ativada. Só será conhecimento da supressão se visualizar a Contagem de Repetições para o alerta.
Passos seguintes
Para compreender o comportamento dos alertas gerados pelos monitores e como abordar a gestão de alertas dos mesmos, veja Como Fechar um Alerta Gerado por um Monitor.
Após investigar e resolver o problema detetado por um ou mais monitores, reveja How to Reset Health (Como Repor o Estado de Funcionamento) para repor manualmente o estado de funcionamento se o monitor não está configurado para resolver automaticamente ou se não quiser aguardar que o monitor detete o estado de funcionamento.
Para ajudar a investigar problemas de estado de funcionamento detetados com monitores, reveja Utilizar o Explorador do Estado de Funcionamento para Investigar Problemas.