Not monitored and gray agents
No System Center Operations Manager, você pode ver os objetos descobertos no console de Operações exibidos como não monitorados ou cinza, conforme mostrado na ilustração a seguir.
A exibição de estado na ilustração anterior contrasta dois estados "desconhecidos".
O agente é mostrado como íntegro, mas o indicador fica cinza.
O sistema operacional é mostrado como não monitorado.
O ícone cinza indica que o observador do serviço de integridade no servidor de gerenciamento que está observando o serviço de integridade no computador monitorado não está mais recebendo pulsações do agente. O Inspetor do serviço de integridade recebeu pulsações antes e o estado foi relatado como íntegro. Isso também significa que os servidores de gerenciamento não estão mais recebendo nenhuma informação do agente.
O ícone não monitorado indica que não há monitores para o objeto. Na ilustração anterior, a exibição informa que não há monitores para o sistema operacional neste computador. Nesse caso, isso ocorre porque os pacotes de gerenciamento para os sistemas operacionais Windows Server não foram importados nesse grupo de gerenciamento.
O que fazer no caso de um estado cinza
Alguns dos motivos comuns para um estado cinza são os seguintes:
Falha na pulsação
O serviço de integridade não está em execução
Configuração incorreta
Falha nos fluxos de trabalho do sistema
Desempenho do banco de dados operacional ou do data warehouse
Desempenho do servidor de gerenciamento ou do servidor de gateway
Problemas de rede ou autenticação
Nome do computador alterado após a instalação do agente
A tarefa Mostrar Dados de Conectividade do Agente Cinza o ajudará a identificar por que um agente está cinza.
Verificar a conectividade de um agente cinza
Abra o console de Operações e selecione Monitoramento.
Navegue até o modo de exibição Operations Manager\Detalhes do Agente\Estado de Integridade do Agente.
Em Estado do Agente do Inspetor do Serviço de Integridade, selecione o agente para o qual você deseja verificar a conectividade.
No painel Tarefas , selecione a tarefa Mostrar Dados de Conectividade do Agente Cinza.
A caixa de diálogo Executar Tarefa - Mostrar Dados de Conectividade do Agente Cinza é exibida. Selecione Executar.
A caixa de diálogo Status da tarefa é exibida. Quando a tarefa for concluída, você poderá selecionar Copiar texto ou Copiar HTML e colar a saída da tarefa na ferramenta apropriada para revisão posterior.
A saída da tarefa identificará as seguintes informações:
A última vez em que uma pulsação foi recebida do agente.
Se o serviço de Integridade de Gerenciamento do System Center está sendo executado no agente.
Se o agente responde a um ping.
A última vez em que a configuração no agente foi atualizada.
Motivos possíveis para a indisponibilidade do agente.
O servidor de gerenciamento ao qual o agente está subordinado.
Para obter informações sobre como solucionar problemas, consulte o artigo Troubleshooting gray agent state (Solucionando problemas de estado de agente cinza)na base de dados de conhecimento. Embora o artigo tenha sido escrito para o Operations Manager 2007 e 2012, as etapas de solução de problemas também serão úteis para o Operations Manager 2016 e posterior.
O que fazer para um estado não monitorado
Quando um objeto aparece como não monitorado, verifique se o pacote de gerenciamento apropriado para monitorar o objeto foi importado. Verifique se os monitores apropriados estão habilitados.
Às vezes, reiniciar o serviço Microsoft Monitoring Agent no computador gerenciado pelo agente ou limpar o cache do agente pode resolver o problema. Para limpar o cache do agente, consulte Como limpar o cache. Você também pode tentar colocar o objeto no modo de manutenção por alguns minutos. Para obter mais informações, consulte How to Suspend Monitoring Temporarily by Using Maintenance Mode.
Em seguida, verifique a configuração do DNS para o computador, tanto FQDN quanto sufixo DNS.
Um agente também pode aparecer como não monitorado porque o novo agente tem o mesmo nome NetBIOS de um agente instalado antes. Quando o agente é excluído do Operations Manager, a limpeza do agente excluído ocorre após dois dias. Portanto, o agente não é imediatamente eliminado do banco de dados completamente. Para contornar essa limitação, aguarde três dias após a exclusão do agente para instalar o novo agente.
Próximas etapas
Para entender como ele pode ajudá-lo a revisar alertas que foram gerados por regras e monitores que ainda estão ativos, examine Exibindo alertas ativos e detalhes.
Para entender como o Operations Manager monitora o canal de comunicação entre um agente e seu servidor de gerenciamento primário para garantir que ele seja responsivo e disponível, consulte Como funcionam as pulsações no Operations Manager.
No console de Operações, você exibe dados de monitoramento, gerencia a configuração de monitoramento, cria suas próprias exibições e painéis personalizados para sua experiência e executa a administração da configuração do grupo de gerenciamento usando o console de Operações do Operations Manager.