Agentes não monitorizados e cinzentos
Importante
Esta versão do Operations Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Operations Manager 2022.
No System Center Operations Manager, pode ver objetos detetados na consola de Operações apresentados como não monitorizados ou cinzentos, conforme mostrado na ilustração seguinte.
A vista de estado na ilustração anterior contrasta dois estados "desconhecidos".
O agente é mostrado como estando em bom estado de funcionamento, mas o indicador está a cinzento.
O sistema operativo é apresentado como não monitorizado.
O ícone cinzento indica que o observador do serviço de estado de funcionamento no servidor de gestão que está a ver o serviço de estado de funcionamento no computador monitorizado já não está a receber heartbeats do agente. O observador do serviço de estado de funcionamento recebeu heartbeats anteriormente e o estado de funcionamento foi considerado saudável. Isto também significa que os servidores de gestão já não estão a receber as informações do agente.
O ícone não monitorizado indica que não existem monitores para o objeto. Na ilustração anterior, a vista indica que não existem monitores para o sistema operativo neste computador. Neste caso, isto deve-se ao facto de os pacotes de gestão dos sistemas operativos Windows Server não terem sido importados neste grupo de gestão.
O que fazer relativamente a um estado cinzento
Algumas das razões comuns para um estado cinzento são:
Falha de heartbeat
O serviço de estado de funcionamento não está em execução
Configuração incorreta
Falha de fluxos de trabalho do sistema
Desempenho de bases de dados de armazém de dados ou operacional
Desempenho do servidor de gateway ou servidor de gestão
Problemas de autenticação ou de rede
Nome do computador alterado após a instalação do agente
A tarefa Mostrar Dados de Conetividade do Agente Cinzento ajudará a identificar o motivo pelo qual um agente está a cinzento.
Verificar a conetividade de um agente cinzento
Abra a Consola de operações e selecione Monitorização.
Navegue para a vista Operations Manager\Agent Details\Agent Health State .
No Estado do Agente do Observador do Serviço de Estado de Funcionamento, selecione o agente para o qual pretende verificar a conectividade.
No painel Tarefas, selecione a tarefa Mostrar Dados de Conetividade do Agente Cinzento.
É apresentada a caixa de diálogo Executar Tarefa - Mostrar Dados de Conectividade do Agente Cinzento . Selecione Executar.
É apresentada a caixa de diálogo Estado da Tarefa. Quando a tarefa estiver concluída, pode selecionar Copiar Texto ou Copiar HTML e colar o resultado da tarefa na ferramenta adequada para revisão adicional.
O resultado da tarefa identificará as seguintes informações:
A última vez que foi recebido um heartbeat do agente.
Se o serviço de Integridade de Gestão do System Center está em execução no agente.
Se o agente responde a um ping.
A última vez que a configuração no agente foi atualizada.
Razões possíveis para que o agente não esteja disponível.
O servidor de gestão ao qual o agente reporta.
Para obter informações sobre a resolução de problemas, consulte o artigo Resolução de problemas do estado de agente cinzento da Base de Dados de Conhecimento. Embora o artigo tenha sido escrito para o Operations Manager 2007 e 2012, os passos de resolução de problemas também serão úteis para o Operations Manager 2016 e posterior.
O que fazer relativamente a um estado não monitorizado
Quando um objeto é apresentado como não monitorizado, verifique se foi importado o pacote de gestão apropriado para monitorizar o objeto. Certifique-se de que os monitores apropriados estão ativados.
Por vezes, reiniciar o serviço Microsoft Monitoring Agent no computador gerido por agente ou limpar a cache do agente pode resolver o problema. Para limpar a cache no agente, veja Como limpar a cache. Também pode tentar colocar o objeto no modo de manutenção durante vários minutos. Para obter mais informações, veja How to Suspend Monitoring Temporarily by Using Maintenance Mode (Como Suspender Temporariamente a Monitorização com o Modo de Manutenção).
Em seguida, verifique a configuração de DNS do computador, sufixo DNS e FQDN.
Um agente também pode surgir como não monitorizado porque o novo agente tem o mesmo nome NetBIOS que um agente instalado anteriormente. Quando o agente é eliminado do Operations Manager, o tratamento do agente eliminado ocorre após dois dias. Por conseguinte, o agente não é imediatamente retirado da base de dados completamente. Para contornar esta limitação, aguarde três dias após eliminar o agente para instalar o novo agente.
Passos seguintes
Para compreender como pode ajudá-lo a rever alertas que foram gerados por regras e monitores que ainda estão ativos, veja Ver Alertas e Detalhes Ativos.
Para compreender como o Operations Manager monitoriza o canal de comunicação entre um agente e o respetivo servidor de gestão principal para garantir que está reativo e disponível, veja Como funcionam os Heartbeats no Operations Manager.
Na consola de Operações, pode ver dados de monitorização, gerir a configuração de monitorização, criar as suas próprias vistas personalizadas e dashboards que são personalizados para a sua experiência e executar a administração de configuração de grupos de gestão ao Utilizar a consola de Operações do Operations Manager.