O cliente do Lync ou Skype para Empresas não inicia quando clica numa ligação de reunião se o browser predefinido for o Google Chrome

• Aplica-se a:

  Skype for Business Online, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013, Microsoft Lync Online, Lync Server 2010 Enterprise Edition, Lync Server 2010 Standard Edition

Sintomas

Considere o seguinte exemplo:

• O Google Chrome está configurado como o seu browser predefinido.
• A instalação do Google Chrome foi atualizada para a versão 42 ou posterior.
• Pode tentar participar numa reunião ao clicar numa ligação "Participar na Reunião do Lync" ou "Participar Reunião do Skype" e qualquer um dos seguintes critérios é verdadeiro:

  • Clique na ligação em qualquer aplicação que não Microsoft Outlook 2013.

  • O organizador da reunião não criou a reunião com o Plug-in do Outlook Lync ou Skype para Empresas reunião.

  • O organizador da reunião é de outra organização que não configurou a opção para preservar o Formato de Encapsulamento Neutro de Transporte (TNEF) para mensagens de e-mail enviadas. Para obter mais informações, aceda ao seguinte site do Outlook:

    Gerir a Formatação de Mensagens TNEF com Domínios Remotos

Neste cenário, quando clica na ligação "Participar na Reunião do Lync" ou "Participar Reunião do Skype", espera que o cliente do Lync ou Skype para Empresas instalado localmente inicie. Em vez disso, o browser predefinido é iniciado e é direcionado para a página Web do Lync Web App ou Aplicação Web do Skype para Empresas. Em seguida, é-lhe pedido que instale um plug-in ou que participe na reunião através da experiência Web.

Causa

Este problema ocorre porque, por predefinição, a versão atualizada do Google Chrome descontinua e desativa o suporte para a API de Plug-in do Netscape (NPAPI). O NPAPI é atualmente utilizado como parte do processo de deteção de cliente para o cliente do Lync ou Skype para Empresas quando participa numa reunião ao clicar numa ligação. Quando o NPAPI está desativado, a página Web não consegue determinar se tem o cliente instalado.

Resolução

Atualização cumulativa de maio de 2015 (5.0.8308.887) para o Microsoft Lync Server 2013 que permite que utilizadores de Mac e utilizadores do Windows participem numa reunião utilizando o Lync Web App em qualquer browser predefinido que tenha definido. Não é necessário utilizar o NPAPI para participar numa reunião se o Chrome for o browser predefinido. Veja o seguinte artigo para obter mais informações:

Atualização cumulativa do Lync Server 2013 que fornece experiência completa do Lync Web App

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