Ecrã preto durante a partilha do ambiente de trabalho no Skype para Empresas ou no Lync Web App no macOS High Sierra
Sintomas
Considere o seguinte cenário:
- Participe numa reunião online com o Aplicação Web do Skype para Empresas ou o Lync Web App no macOS High Sierra 10.13 (incluindo versões beta).
- Alguém na reunião online partilha o respetivo ambiente de trabalho.
Neste cenário, verá apenas um ecrã preto em vez do ambiente de trabalho partilhado.
Este problema ocorre quando a reunião está alojada no Skype para Empresas Server 2015 ou no Lync Server 2013. Este problema não ocorre se a reunião estiver alojada no Skype para Empresas Online.
Solução
Aplicação Web do Skype para Empresas
Para resolver este problema para Aplicação Web do Skype para Empresas, utilize a Aplicação Reuniões do Skype. Para tal, o administrador de sistema tem de seguir estes passos:
- Instale a atualização de maio de 2017 para Skype para Empresas Server 2015.
- Ative a Aplicação Reuniões do Skype ao seguir as instruções na secção "Ativar a Aplicação De Reuniões do Skype" de Implementar clientes transferíveis na Web no Skype para Empresas Server 2015.
Após estes passos serem concluídos, os utilizadores da aplicação Web utilizarão automaticamente a Aplicação Reuniões do Skype quando participarem numa reunião.
Lync Web App
Ainda não existe nenhuma solução para este problema para o Lync Web App.
Estado
A Microsoft está a trabalhar em estreita colaboração com a Apple para resolver este problema.
Mais informações
Este problema também pode ocorrer quando não é concedida permissão de acesso à câmara para Skype para Empresas.
- Selecione o menu >Apple Preferências do Sistema, selecione Segurança & Privacidade e, em seguida , Privacidade.
- Conceda Skype para Empresas acesso à câmara. Ser-lhe-á pedido para reiniciar Skype para Empresas.
- Verifique se o problema foi resolvido após o reinício.
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