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Erro 12029: "Não foi possível conectá-lo a esta reunião" no Skype for Business 2016 ou 2015

Sintomas

Uma sessão do Microsoft Skype for Business 2016 ou 2015 em execução no Windows 7 não consegue ingressar em uma reunião federada com um parceiro que esteja executando o Skype for Business Server local.

Quando esse problema ocorre, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Não foi possível conectá-lo a esta reunião devido a um problema de rede. Tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com sua equipe de suporte.

Se você selecionar Mostrar detalhes, a janela de mensagem mostrará o código de erro 12029.

Note

Esse problema afeta as versões MSI e C2R do Skype for Business 2016 e Skype for Business 2015

Motivo

Esse problema ocorre porque o Windows 7 não está configurado para oferecer suporte ao protocolo TLS 1.2 e o parceiro federado desabilitou o suporte para TLS 1.0 e 1.1 em seu ambiente local.

O erro "12029" é um código de erro WinHTTP que indica que uma conexão de soquete falhou porque a comunicação criptografada não pôde ser estabelecida.

Resolução

Para resolver esse problema, habilite o suporte a TLS 1.2 no Windows 7. Para fazer isso, siga as orientações no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento e reinicie o computador.

Atualização para habilitar TLS 1.1 e TLS 1.2 como protocolos seguros padrão no WinHTTP no Windows

Note

Para resolver o problema, você também deve certificar-se de que a instalação do Skype for Business atenda aos requisitos mínimos de versão, conforme especificado no seguinte artigo do Blog do Skype for Business:

Preparar para a Depreciação do TLS 1.0/1.1 - O365 Skype para Empresas

Mais informações

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