Skype para Empresas reproduz um tom de marcação durante uma chamada do Teams

• Aplica-se a:

  Skype for Business 2016, Teams

Sintomas

Numa chamada do Microsoft Teams, o cliente do Microsoft Skype para Empresas tem os controlos HID (Human Interface Device) ativados no modo Ilhas. Durante a chamada, se Skype para Empresas iniciar ou o botão Hook for premido num HID que suporte a funcionalidade Flash, o cliente difunde um tom de marcação durante 30 segundos para todos os participantes na chamada.

Causa

Existe uma nova funcionalidade HID para os utilizadores do modo Ilhas no Teams para ativar os controlos Desativar som/Ativar som (consulte a secção "Mais informações" para obter detalhes). Esta funcionalidade requer que a versão do cliente Skype para Empresas seja 16.0.11020.10000 ou posterior.

Se o cliente Skype para Empresas for anterior a 16.0.11020.10000, este problema ocorre quando o botão de hook é premido.

Este problema também ocorre se Skype para Empresas iniciar durante uma chamada do Teams. Isto aplica-se a todas as versões do Skype para Empresas.

Solução

Nota: Utilize qualquer um dos seguintes métodos para contornar o problema se ocorrer quando o botão Hook é premido. Utilize o Método 1 ou 2 para contornar o problema se ocorrer quando Skype para Empresas é iniciada durante uma chamada do Teams.

Método 1:

Defina o tom de marcação como Nenhum para Skype para Empresas.

Administradores:

Utilize o Registo do Windows para alterar a definição de tom de marcação para todos os utilizadores. Limpe os dados na seguinte subchave do registo:

HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps\Communicator\LYNC_dialtone\.Current\Default

Utilizadores individuais:

Aceda às definições do Windows para alterar a definição de tom de marcação, da seguinte forma:

1. Abra a aplicação Definições e selecioneSom doSistema>> Painel de Controlo.
2. Selecione o separador Sons .
3. Na secção Eventos do Programa, desloque-se para baixo para localizar Skype para Empresas.
4. No nó Skype para Empresas, selecione Marcar Tom.
5. Na secção Sons , desloque-se para a parte superior da lista, selecione Nenhum e, em seguida, selecione OK.

Método 2:

Defina PlayAbbreviatedDialTone como Verdadeiro na política de cliente. Se PlayAbbreviatedDialTone estiver definido como Verdadeiro, é reproduzido um tom de marcação de três segundos quando um auscultador compatível com Skype para Empresas é retirado do gancho. Para saber mais, veja Set-CsClientPolicy. Para definir o valor, execute o seguinte comando:

Set-CsClientPolicy -Identity RedmondClientPolicy  -PlayAbbreviatedDialTone $True

Método 3:

Ative as funcionalidades de interoperabilidade HID no cliente Skype para Empresas. Para saber como, consulte EnableTeamsHIDInterop para coordenação da utilização de dispositivos HID no Microsoft Teams e Skype para Empresas 2016 no modo Ilhas.

Mais informações

Para melhorar a experiência do utilizador, a Microsoft implementou uma nova funcionalidade HID para ativar um controlo Desativar som/Ativar som para utilizadores do modo Ilhas no Teams.

Esta funcionalidade aplica-se apenas ao Windows (32 bits).

Devido à disponibilidade dos novos controlos MUTE/Unmute HID , os controlos anteriormente disponíveis, como Hook/OffHook , já não são suportados. No entanto, os controlos de volume e de toque continuarão a funcionar como anteriormente.