Skype para Empresas 2016 não está instalado quando muda de Microsoft 365 Pequenas Empresas Premium para Microsoft 365 Empresas

• Aplica-se a:

  Skype for Business 2016, Skype for Business Online

Problema

Considere o seguinte exemplo:

• Tinha uma subscrição do plano Microsoft 365 Empresas Premium (P2).
• Mude para a subscrição atual do Microsoft 365 Empresas e, em seguida, instale o Microsoft Office 2016.

Neste cenário, Skype para Empresas 2016 não está instalado no seu computador.

Solução

Para corrigir este problema, instale manualmente Skype para Empresas 2016. Para tal, siga estes passos:

1. Instale uma versão diferente do Office. Para obter mais informações sobre como fazê-lo, aceda ao seguinte site da Microsoft:

   Instalar uma versão diferente do Office num PC depois de mudar de planos do Microsoft 365

2. Atualize para o Office 2016. Para obter mais informações, consulte Como devo proceder para atualizar o Office?.

3. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft 365 e, em seguida, na Home page, clique na ligação Instalar Skype para Empresas na secção Obter Skype para Empresas.

   

Mais informações

Skype para Empresas 2016 tem de ser instalado separadamente do Office 2016 para clientes que mudem para Microsoft 365 Empresas.

Para obter mais informações, aceda ao seguinte site da Microsoft: Tirar o máximo partido do Office com o Microsoft 365

Ainda necessita de ajuda? Vá para Comunidade Microsoft