Erro "403 Proibido" no OneDrive ou SharePoint
Sintomas
Quando tenta aceder a um ficheiro a partir de um site do OneDrive ou do SharePoint que outro utilizador partilha consigo, recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro: 403 Proibido
Causa
O erro "403 Proibido" pode ocorrer devido a uma das seguintes condições:
A cache do browser tem de ser limpa.
As suas permissões para o ficheiro não foram replicadas corretamente no servidor.
O seu site do OneDrive está bloqueado.
Um problema afeta os serviços do SharePoint Online da sua organização.
Resolução
Utilize o modo de privacidade disponível do seu browser quando iniciar sessão no Microsoft 365. Por exemplo, utilize o modo InPrivate no Microsoft Edge ou o modo Incógnito no Google Chrome. Em seguida, tente aceder ao ficheiro. Para saber como navegar numa janela InPrivate, consulte Microsoft Edge. Para saber como navegar por uma janela Anónima, consulte Google Chrome.
Se conseguir aceder ao ficheiro enquanto navega num modo de privacidade, limpe a cache do browser. Para saber como limpar a cache do browser, consulte Edge ou Chrome.
Se isso não resolver o problema, contacte o administrador do SharePoint ou do OneDrive da sua organização. Se não souber quem é, consulte Como devo proceder para encontrar o meu administrador do Microsoft 365?.
Informações sobre exclusão de responsabilidade de outros terceiros
Os produtos de terceiros referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
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Ações para administradores
Se limpar a cache não resolver o problema, experimente os seguintes métodos.
Voltar a partilhar o ficheiro
É possível que as permissões para o ficheiro não tenham sido replicadas correta ou completamente. Peça ao utilizador para aguardar 30 minutos antes de tentar aceder novamente ao ficheiro. Se o erro continuar a ocorrer após 30 minutos, experimente os passos listados em "Quando aceder a um site do SharePoint" ou "Ao aceder a um site do OneDrive" em "Acesso Negado", "Precisa de permissão para aceder a este site" ou erros "Utilizador não encontrado no diretório" no SharePoint Online e OneDrive para Empresas.
Verificar se o site do OneDrive está bloqueado
É possível que o site do OneDrive do utilizador esteja num estado "NoAccess" bloqueado. Enquanto administrador global ou do SharePoint no Microsoft 365, pode desbloquear o site com o PowerShell ou executar um Diagnóstico do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Mensagens de erro só de leitura do SharePoint ou do OneDrive.
Verificar o estado de funcionamento do serviço
Como administrador, aceda à página Estado de Funcionamento do Serviço (Estado> de Funcionamento Estado de funcionamento dos serviços) no Centro de Administração Microsoft 365. Verifique se existem avisos ou incidentes que possam estar a ocorrer. Se não existirem avisos ou incidentes a ocorrer no SharePoint Online, pode selecionar Comunicar um problema se estiver disponível para si ou abrir um novo pedido de serviço com o suporte técnico do Microsoft 365.
Aprovisionar o site do OneDrive
O erro 403 pode ocorrer se o utilizador estiver a tentar aceder a um site do OneDrive que não está aprovisionado. Peça ao utilizador para tentar navegar para o mosaico do OneDrive a partir do portal do Microsoft 365.
Se isso não funcionar, aprovisione o site com o cmdlet Request-SPOPersonalSite .
Aceder aos dados do OneDrive de outro utilizador
Se o utilizador estiver a tentar aceder aos dados do OneDrive de outro utilizador, como um antigo funcionário, pode conceder permissões ao utilizador ao seguir os passos no Passo 4 – Conceder a outro funcionário acesso aos dados do OneDrive e do Outlook.