Incapaz de aceder ao SharePoint Online
Há várias razões pelas quais o Microsoft SharePoint ou o Microsoft OneDrive podem ficar inacessíveis. Pode utilizar o seguinte guia para resolver este problema para utilizadores que não conseguem aceder ao SharePoint Online.
Os utilizadores têm as permissões adequadas?
- Verifique se os utilizadores têm as permissões adequadas para aceder ao site ou ficheiro. Se não tiverem as permissões necessárias, conceda-lhes as permissões.
- Se os utilizadores tiverem recebido permissões para o site ou ficheiro, mas continuarem a receber uma mensagem de erro como "Acesso Negado" ou "Precisa de permissão para aceder a este site", veja este guia de resolução de problemas.
Os utilizadores estão a receber mensagens de erro "503" ou "O servidor está ocupado" ou "Está na fila para aceder a este site"?
Se os utilizadores estiverem a receber mensagens de erro "503" ou "O servidor está ocupado", o erro pode ser causado pela limitação no serviço SharePoint. O SharePoint Online utiliza a limitação para manter o desempenho e a fiabilidade ideais do serviço do SharePoint Online. A limitação restringe o número de ações do utilizador ou chamadas em simultâneo (por script ou código) para evitar a utilização excessiva de recursos. Para obter mais informações sobre limitação, consulte Evitar ser limitado ou bloqueado no SharePoint Online.
Em alguns casos, poderá receber uma mensagem a indicar "Está agora na fila para aceder a este site". Esta página substitui a mensagem de erro 503 Serviço indisponível nas páginas do SharePoint. A própria página da sala de espera tem mecanismos de repetição incorporados que confirmam automaticamente se a página a que está a tentar aceder está disponível para os utilizadores. O utilizador não precisa de atualizar a página à medida que a página a processa automaticamente. Atualizar manualmente a página pode atrasar ainda mais o carregamento da página, uma vez que irá prosseguir para a verificação após cada atualização. Esta página também serve para reconhecer que um problema foi identificado e está a ser trabalhado e que os utilizadores devem esperar que a página seja carregada ou tente novamente mais tarde.
Se o site do SharePoint ou do OneDrive estiver lento ou atrasado para vários utilizadores, poderá estar a ocorrer um problema de serviço temporário. Neste caso, os utilizadores podem deparar-se com atrasos intermitentes ou erros de navegação quando tentam aceder a sites do SharePoint ou a conteúdos do OneDrive. Para determinar se a sua organização é afetada, verifique o Dashboard do Service Health.
Mais informações
Ainda necessita de ajuda? Vá a Comunidade SharePoint