Documentar e avaliando resultados ao Team Foundation servidor solução de problemas
[Observação: Este tópico é pré-versão documentação e está sujeitas a alterações em versões futuras. Tópicos em branco são incluídos sistema autônomo espaços reservados.]
Este tópico fornece orientação sobre a documentação alterações que foram feitas em um Team Foundation servidor e como avaliar os resultados dessas alterações.
Documentar e avaliar os resultados
Você pode aumentar o valor das informações coletadas durante a solução de problemas por manter os registros precisos e completos de todo o trabalho concluído.Você pode usar os registros para reduzir o esforço redundante e para evitar problemas futuros, adotar essa medida preventiva.
Crie um banco de dados de gerenciamento de configuração para registrar o histórico de alterações, sistema autônomo o software instalado e hardware, drivers atualizados, hardware foi substituído e sistema autônomo configurações do sistema alterado.Periodicamente Verifique se, atualizar e faça o fazer backup desses dados para evitar a perda permanente.Para maximizar o uso de seu banco de dados, observe sistema autônomo detalhes:
Alterações que foram feitas.
Datas e horas foram feitas alterações.
Motivos das alterações foram feitos.
Usuários que fizeram as alterações.
Efeitos positivos e negativos alterações tiveram no desempenho ou a estabilidade do sistema.
Informações fornecidas pelo suporte técnico.
Ao planejar este banco de dados, considere a necessidade de equilibrar o escopo e detalhes sistema autônomo decidir quais itens ou sistema autônomo atributos para controlar.
correnteização informações de linha de base após a instalar de novo hardware ou software para comparar níveis de comportamento ou desempenho passados e atuais.Se as informações de linha de base anteriores não estiverem disponível, use as informações do sistema, Gerenciador de dispositivos, a ferramenta desempenho ou referências padrão da indústria para gerar dados.
Linhas de base, combinadas com registros mantidos ao longo do time permitem organizar experiência obtida, avaliar os esforços de manutenção e avaliar a eficácia de solução de problemas.Análise de dados pode formar a base de uma solução de problemas manual ou levar a alterações na diretiva de controle para a sua organização.
Uma revisão post-troubleshooting ou post-mortem pode ajudar identificar áreas de solução de problemas que precisam de aperfeiçoamento.Algumas perguntas que você pode considerar durante esse período de auto-avaliação incluem o seguinte:
Quais alterações aprimorado a situação?
Quais alterações feitas a pior problema?
Desempenho do sistema foi restaurado para níveis esperados?
O trabalho foi redundantes e desnecessários?
Como efetivamente foram usados os recursos de suporte técnico?
O que outras ferramentas ou informações não usados podem ajudaram?
Quais problemas não resolvidos requerem a análise de causa básica adicional?
Escrever um plano de ação
Um plano de ação é um conjunto de estratégias e objetivos de solução de problemas relevantes que cabe dentro estratégias de gerenciamento e configuração da organização.Depois de identificar o problema e encontrar uma solução ou solução alternativa que tenha testado em um ou mais computadores potenciais, você deve criar um plano de ação.Coordene seu plano com membros supervisores e equipe em áreas afetadas para mantê-los informado antecipadamente e verificar que a agenda não está em conflito com a atividade importante.Inclua provisões para solução de problemas durante o horário de trabalho fora do pico ou dividir o trabalho em estágios durante um período de vários dias.Avalie o seu plano e sistema autônomo descobrir vulnerabilidades, atualizá-lo para aumentar a eficácia e eficiência.
O número de usuários à medida que cresce, aumenta a potencial perda de produtividade devido a interrupções de.Seu plano deve considerar as dependências e permitir alterações de última hora.Incluir planos de contingência para circunstâncias imprevistas.
Consulte também
Conceitos
Tomar medidas pró-ativa a Ajuda do Team Foundation servidor solução de problemas