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Como adicionar um pacote de gerenciamento do conhecimento

 

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

System Center 2012 – Operations Manager pacotes de gestão incluem dados de conhecimento para regras, monitores, e alertas que o ajuda a identificam problemas, causas e soluções.

Os conhecimentos são referidos como conhecimentos do produto ou conhecimentos da empresa. Dados de conhecimento do produto são incorporado de um monitor ou regra quando este é criado. Dados de conhecimento da empresa são adicionado por administradores de grupo de gestão para expandir as informações de resolução de problemas e fornecer informações específicas da empresa para operadores. Os administradores podem utilizar dados de conhecimento da empresa para documentar, quaisquer substituições implementadas para um monitor ou regra, juntamente com a explicação durante a personalização e outras informações que poderão ser útil.

Gestor de operações armazena dados de conhecimento da empresa num pacote de gestão. Selado não não possível modificar pacotes de gestão, por isso, do Operations Manager guarda personalizações, tais como dados de conhecimento da empresa num pacote de gestão personalizada. Por predefinição, o Operations Manager guarda todas as personalizações para o pacote de gestão predefinido. Como melhor prática, em vez disso, deve criar um pacote de gestão separada para cada pacote de gestão selado que pretende personalizar.

System_CAPS_tipSugestão

Para evitar perder o seu conhecimento de empresa, certifique-se de que uma cópia pacotes de gestão de segurança como parte do seu routine geral de cópia de segurança.

Para adicionar ou editar dados de conhecimento da empresa, o computador tem de cumprir os seguintes requisitos de software:

  • Consola do Operations tem de ser instalada num computador de 32 bits. Adicionar e editar dados de conhecimento da empresa têm de ser efetuados neste computador.

  • Microsoft Office Word 2003 com a funcionalidade de .NET programabilidade ou Microsoft Office Word 2007 ou o Office Word 2010 Professional edition (Standard edition não é suportada)

    Nota

    Apenas a versão de 32 bits do Word 2010 é suportada. O modelo de dados de conhecimento não irá funcionar com a versão de 64 bits do Word 2010.

  • Microsoft Visual Studio 2005 Tools for Office Segunda Edition tempo de execução no https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=74969. Tem de utilizar esta versão do Visual Studio 2005 Tools para o Office.

Para adicionar ou editar dados de conhecimento da empresa, tem de ter a função de utilizador de autor ou o administrador.

Para editar dados de conhecimento da empresa

  1. Inicie sessão no computador com uma conta que seja membro da função de administrador ou autor de Gestor de operações.

  2. Clique em Criação.

  3. Localize o monitor ou regra para ser documentado.

  4. Clique em Propriedades em ações, ou clique com o botão direito no nome do monitor e selecione Propriedades no menu de atalho.

  5. Clique na empresa conhecimento separador.

  6. No pacote de gestão secção, selecione um pacote de gestão na qual pretende guardar o conhecimento da empresa.

  7. Clique em Editar para iniciar o Microsoft Office Word.

  8. Adicionar ou editar texto conforme pretender.

    O separador de dados de conhecimento da empresa apresenta apenas as secções de documento do Word com texto personalizado.

  9. No ficheiro menu, clique em Guardar para guardar as alterações.

    System_CAPS_importantImportante

    Não feche o Word.

  10. Voltar para o separador de dados de conhecimento da empresa e clique em Guardar, e, em seguida, clique em Fechar. Esta ação irá fechar a caixa de diálogo de propriedades e Word.