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Solucionando problemas de instalação e configuração (Master Data Services)

Ao instalar e configurar o Master Data Services, você poderá se deparar com um dos problemas a seguir.

  • Erro ao conectar a um servidor de banco de dados remoto

  • Falha na criação do banco de dados quando não é possível resolver a conta de usuário

  • Falha na criação do banco de dados com erro no catálogo do sistema

  • Falha na criação do banco de dados com o erro “Coluna inválida ‘ProductName’. Coluna inválida ‘ProductVersion’”.

  • Falha na criação do banco de dados com o erro “Dados são Null. Não é possível chamar este método ou esta propriedade em valores Null”.

  • Erro ao acessar o serviço da Web

  • HTTP 401.2 - Sem autorização

  • HTTP 500.19 - Erro interno do servidor

  • HTTP 500.21 - Erro interno do servidor

  • HTTP 503 - Serviço não disponível

Erro ao conectar a um servidor de banco de dados remoto

Quando você tentar criar ou configurar um banco de dados do Master Data Services em um computador remoto, poderá encontrar a seguinte mensagem de erro:

Não foi possível conectar ao servidor: ocorreu um erro relacionado à rede ou específico da instância ao estabelecer uma conexão com o SQL Server. O servidor não foi localizado ou não estava acessível. Verifique se o nome de instância está correto e se o SQL Server está configurado para permitir conexões remotas.

Isto ocorre quando você tenta se conectar a uma instância remota do Mecanismo de Banco de Dados a partir do Gerenciador de Configuração do Master Data Services e a instância não está configurada para permitir conexões remotas. Para habilitar conexões remotas no computador do servidor de banco de dados:

Criação do banco de dados falha quando não é possível resolver a conta de usuário

Quando você tentar criar um banco de dados do Master Data Services, poderá encontrar uma das seguintes mensagens de erro:

  • Não foi possível obter informações sobre o grupo/usuário do Windows NT 'domínio\conta', código de erro 0x5.

  • Não foi possível pesquisar a conta de usuário especificada.

Esse problema ocorre quando a conta de serviço para o serviço MSSQLSERVER do SQL Server tem permissões inadequadas para consultar o Active Directory e não consegue resolver a conta de domínio do usuário que está tentando criar o banco de dados. Verifique se o serviço está configurado para usar uma conta de serviço que tem acesso de domínio. Para obter mais informações sobre os tipos de contas de serviço e o acesso que têm a domínios, consulte Configurando as contas de serviço do Windows.

Criação do banco de dados falha com erro no catálogo do sistema

Quando você tentar criar um banco de dados do Master Data Services, poderá encontrar a seguinte mensagem de erro:

Não há suporte para atualização ad hoc em catálogos do sistema.

Esse problema ocorre quando o parâmetro allow updates do procedimento armazenado sp_configure está definido como1. Para resolver esse problema, defina o parâmetro allow updates como 0 e tente criar o banco de dados novamente:

sp_configure 'allow updates', '0'
RECONFIGURE WITH OVERRIDE

Para obter mais informações, consulte sp_configure (Transact-SQL) e RECONFIGURE (Transact-SQL).

Falha na criação do banco de dados com o erro “Nome da coluna inválido ‘ProductName’. Nome da coluna inválido‘ProductVersion’”.

Ao tentar criar um banco de dados do Master Data Services, você poderá encontrar a seguinte exceção:

Nome da coluna inválido 'ProductName'. Nome da coluna inválido 'ProductVersion'.

Esse problema ocorre quando há um banco de dados que não é do Master Data Services na mesma instância do Mecanismo de Banco de Dados que contém uma tabela denominada tblSystem. Como uma solução alternativa, renomeie temporariamente a tabela até que o banco de dados do Master Data Services seja criado ou crie o banco de dados do Master Data Services em uma instância diferente do Mecanismo de Banco de Dados.

Falha na criação do banco de dados com o erro “Dados são Null. Não é possível chamar este método ou esta propriedade em valores Null”.

Ao tentar criar um banco de dados do Master Data Services, você poderá encontrar a seguinte exceção:

Dados são Null. Não é possível chamar este método ou esta propriedade em valores Null.

Esse problema ocorre quando outro banco de dados na mesma instância do Mecanismo de Banco de Dados está offline ou no processo de ser restaurado. Ao criar o banco de dados do Master Data Services, verifique se todos os bancos de dados na mesma instância do Mecanismo de Banco de Dados estão online e não estão sendo restaurados.

Erro ao acessar o serviço da Web

Ao tentar acessar o serviço da Web do Master Data Services, poderá encontrar a seguinte mensagem de erro:

Serviço 'service_name' tem zero pontos de extremidade de aplicativo (não-infraestrutura). Isto pode acontecer porque nenhum arquivo de configuração foi localizado para o seu aplicativo, porque nenhum elemento de serviço que corresponda ao nome do serviço foi localizado no arquivo de configuração ou porque nenhum ponto de extremidade foi definido no elemento de serviço.

Isto ocorre quando não foram habilitados os serviços Web. Para obter mais informações, consulte Como habilitar serviços Web (Master Data Services).

HTTP 401.2 - Sem autorização

Quando você tentar acessar o Master Data Manager, poderá encontrar um erro HTTP 401.2 - Sem autorização. Isto pode ocorrer pelas seguintes razões:

  • A Autenticação do Windows não está configurada no computador do servidor Web. Para obter mais informações, consulte Requisitos do aplicativo Web (Master Data Service).

  • A Autenticação do Windows não está habilitada para o aplicativo Web do Master Data Manager no IIS (Serviços de Informações da Internet).

Para obter mais informações, consulte Error message when you try to visit a Web page that is hosted on IIS 7.0: "HTTP Error 401.2 - Unauthorized" (em inglês) no site de Suporte da Microsoft.

HTTP 500.19 - Erro interno do servidor

Quando você tentar acessar o Master Data Manager, poderá encontrar o seguinte erro:

HTTP 500.19 - Erro interno do servidor: a página solicitada não pode ser acessada porque os dados de configuração relacionados para a página são inválidos

Isto ocorre quando uma função, serviço de função ou recurso necessário está ausente no computador do servidor Web. Verifique se o computador está configurado corretamente para o aplicativo Web do Master Data Manager. Para obter mais informações, consulte Requisitos do aplicativo Web (Master Data Service).

HTTP 500.21 - Erro interno do servidor

Quando você tentar acessar o Master Data Manager, poderá encontrar o seguinte erro:

HTTP 500.21 - Erro interno do servidor: o manipulador “PageHandlerFactory-Integrated” tem um módulo “ManagedPipelineHandler” incorreto em sua lista de módulos

Isso ocorre quando .NET é instalado antes de IIS. Para corrigir este problema, abra um prompt de comando e vá para o diretório .NET (por exemplo, %windir%\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319). Execute o comando: aspnet_regiis –i.

HTTP 503 - Serviço não disponível

Quando você tentar acessar o Master Data Manager, poderá encontrar um erro HTTP 503 - Serviço não disponível. Isto pode ocorrer quando há um problema com o pool de aplicativos em que o aplicativo Web do Master Data Manager é executado. No IIS, verifique se o pool de aplicativos está sendo executado e se a identidade do pool de aplicativos está configurada corretamente. Por exemplo, se a conta usada como identidade solicitou recentemente uma alteração de senha, atualize as credenciais do pool de aplicativos para refletir isso. Para obter mais informações, consulte Managing Application Pools in IIS 7 (em inglês)no Microsoft TechNet.

Histórico de alterações

Atualização de conteúdo

Seções adicionadas para exceções “Nome da coluna inválido 'ProductName'. Nome da coluna inválido 'ProductVersion'”. e “Dados são Null. Não é possível chamar este método ou esta propriedade em valores Null”.