Relatório de Lista de chamadas
Tópico modificado em: 2011-02-01
O Relatório de Lista de Chamadas oferece informações detalhadas sobre chamadas detalhadas feitas ou recebidas na sua organização.
Filtros
Nenhum. Não é possível filtrar o Relatório de Lista de Chamadas.
Métricas
A tabela a seguir lista as informações detalhadas fornecidas no Relatório de Lista de Chamadas para cada chamada.
Métricas do Relatório de Lista de Chamadas
| Nome | É possível classificar por este item? | Descrição |
|---|---|---|
Detalhes |
Não |
Ao clicar neste item, o relatório exibe informações adicionais sobre a chamada. |
Chamador |
Sim |
Endereço SIP da pessoa que iniciou a chamada. |
Receptor |
Sim |
Endereço SIP da pessoa que recebeu a chamada. |
Horário de início |
Sim |
Data e horário em que a chamada teve início. |
Horário de término |
Sim |
Data e horário em que a chamada terminou. |
Representante de usuário do chamador |
Sim |
Software usado pelo ponto de extremidade da pessoa que iniciou a chamada. |
Representante de usuário do receptor da chamada |
Sim |
Software usado pelo ponto de extremidade da pessoa que recebeu a chamada. |
Tempo de resposta (ms) |
Sim |
Quantidade média (em milissegundos) necessária para um pacote de protocolo de transporte em tempo real (RTP) viajar para outro ponto de extremidade e voltar. Tempos de resposta de 100 milissegundos ou menos são considerados de qualidade aceitável. Valores altos de tempo de resposta podem ser causados por roteamento de chamadas internacionais, erros de configuração de roteamento ou um servidor de mídia sobrecarregado. Tempos de resposta altos resultam em dificuldades para conversas de áudio bidirecionais e em tempo real. |
Degradação (MOS) |
Sim |
Quantidade média de degradação de pontuação média de opinião (MOS) experimentada durante uma chamada. Valores de degradação podem variar de 0,0 a um máximo de 5,0. Um valor 0,5 ou inferior representa degradação aceitável. Historicamente, pontuações médias de opinião eram calculadas solicitando aos usuários para classificar a qualidade de uma chamada em uma escala de 1 a 5. No Microsoft Lync Server 2010, o Monitoring Server usa um conjunto de algoritmos para prever como os usuários teriam classificado uma chamada. Altos valores de degradação podem ser causados por congestionamento, insuficiência da largura de banda, congestionamento ou interferência na rede sem fio ou um servidor de mídia ou ponto de extremidade sobrecarregado. A degradação alta resulta em distorção ou perda do áudio. |
Perda de pacotes |
Sim |
Taxa média de perda de pacotes RTP (a perda de pacotes acontece quando pacotes RTP, um protocolo usado para transmitir áudio e vídeo pela Internet, falha ao tentar alcançar seu destino). Altas taxas de perda geralmente são causadas por congestionamento, insuficiência da largura de banda, congestionamento ou interferência da rede sem fio ou um servidor de mídia sobrecarregado. A perda de pacotes normalmente resulta em distorção ou perda do áudio. |
Tremulação |
Sim |
Tremulação média detectada entre chegadas de pacotes RTP (tremulação é uma medida de "tremores" de uma chamada). Altos valores de tremulação normalmente são causados por congestionamento ou um servidor de mídia sobrecarregado e resultam em distorção ou perda do áudio. |
Taxa de Correção Oculta |
Sim |
Taxa média de amostras de áudio oculta para o número total de amostras (uma amostra de áudio oculta é uma técnica usada para suavizar a transição abrupta que normalmente seria causada por pacotes de rede ignorados). Altos valores indicam níveis significativos de encobrimento de perda de pacotes aplicados devido à perda ou tremulação de pacotes, o que resulta em distorção ou perda de áudio. |
Taxa de Correção Estendida |
Sim |
Taxa média de amostras de áudio descompactadas para o número total de amostras (áudio descompactado é o áudio que foi estendido para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede ignorado foi detectado). Altos valores indicam níveis significativos de descompactação de amostras causados por tremulação, o que resulta em áudio robótico ou distorcido. |
Taxa de Correção Compactada |
Sim |
Taxa média de amostras de áudio compactadas para o número total de amostras (áudio compactado é o áudio que foi comprimido para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede ignorado foi detectado). Altos valores indicam níveis significativos de compressão de amostras causados por tremulação, o que resulta em áudio acelerado ou distorcido. |
Conectividade |
Sim |
Tipo de link de comunicação sem fio. Normalmente é um dos seguintes:
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