Personalizando o menu Ajuda do Lync 2010
Tópico modificado em: 2013-01-18
Este tópico descreve duas formas de personalizar o menu de Ajuda do Microsoft Lync 2010:
Redirecionar o Lync 2010 ajuda seu próprio site de ajuda interna
Adicionar um comando personalizado para o menu de Ajuda do Lync 2010 que direciona pessoas para assuntos específicos da organização como resolução de problemas
Redirecionar a Ajuda do Lync para seu site
Redirecionar a Ajuda online do Lync - incluindo Ajuda contextual - para seu próprio site interno envolve quatro etapas detalhadas nesta seção:
Baixar contextual-help.htm e redirection-table.js, uma página da Web e programa JavaScript que armazena e redirecionar chamadas de ajuda do Lync.
Modificar redirection-table.js para que aponte para seu site de ajuda personalizado e para qualquer tópico de ajuda contextual personalizado criado.
Modificar a URL de ajuda padrão do Lync para que aponte para contextual-help.htm.
Testar a Ajuda contextual.
Etapa um: Copiar os arquivos de redirecionamento para seu site
Baixe os seguintes arquivos no Centro de Download da Microsoft e coloque-os no diretório raiz do seu site de ajuda personalizado:
| Nome do arquivo | Descrição |
|---|---|
redirection-table.js |
Um programa JavaScript que captura chamadas de ajuda contextual do Lync |
contextual-help.htm |
O arquivo HTML que chama o programa JavaScript |
.gif "important") Importante: |
|---|
| Estes arquivos são fornecidos como estão, sem garantias expressas ou implícitas. |
Etapa Dois: ar a tabela de redirecionamento
No diretório raiz do seu site de ajuda personalizado, abra redirection-table.js para edição.
No final da declaração de opção do JavaScript, localize o valor de retorno padrão e atualize a URL para que aponte para seu próprio site de Ajuda do Lync--por exemplo, http://MyIntranet/LyncHelp/default.htm.
(Opcional) Modifique a declaração de opção JavaScript para que os outros valores de retorno apontem para qualquer tópico de ajuda contextual personalizado criado.
Salve e feche o arquivo.
Etapa Três: Altere a URL de Ajuda do Lync padrão
Verifique se os arquivos contextual-help.htm e redirection-table.js estejam no diretório raiz do seu site.
Modifique a URL de Ajuda padrão do Lync para que aponte para o manipulador de redirecionamento, contextual-help.htm. Para fazer isso, execute o seguinte comando do Shell de Gerenciamento do Lync Server em seu Lync Server, substituindo os valores de parâmetro Identity e CustomizedHelpURL conforme adequado:
New-CsClientPolicy -Identity MyLyncHelp -EnableEnterpriseCustomizedHelp $True -CustomizedHelpUrl http://MyIntranet/LyncHelp/contextual-help.htmUse o cmdlet Grant-CsClientPolicy para atribuir esta nova política aos usuários.
Para obter detalhes, consulte New-CsClientPolicy e Grant-CsClientPolicy na Biblioteca TechNet.
Etapa Quatro: Testar a Ajuda Contextual
Ajuda Contextual refere-se à Ajuda que descreve seu local específico na interface do usuário. Quando a Ajuda contextual estiver disponível, a cadeia de caracteres de parâmetro semelhante à seguinte é adicionada a URL de Ajuda base do Lync: ?clid=1033&p1=4&p2=1035.
Os parâmetros são definidos como a seguir:
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
clid |
Código de idioma |
p1 |
Versão de produto |
p2 |
ID de Ajuda Contextual |
Para testar a Ajuda contextual, crie uma planilha ou documento contendo URLs no seguinte formato:
http://MyIntranet/LyncHelp/contextual-help.htm?clid=1033&p1=4&p2=xxxx
onde xxxx é o código de Ajuda contextual que deseja testar. Consulte Códigos de Ajuda Contextual para obter a lista completa.
Adicionar um comando ao menu de Ajuda do Lync 2010
Se você não precisa personalizar todos os tópicos de Ajuda do Lync, é possível adicionar um item específico da organização para o menu de Ajuda do Lync que, por exemplo, oferece resoluções de problemas e informações de help desk. Este tipo de item do menu de Ajuda personalizado está disponível antes do usuário ser conectado ao servidor. Portanto, é especialmente importante oferecer informações sobre possíveis problemas de logon.
Para adicionar seu próprio comando ao menu Ajuda do Lync, use as configurações de Política de Grupo HelpMenuText e HelpMenuURL. Para obter detalhes, consulte Principais políticas e configurações de cliente.
O exemplo a seguir mostra um comando de Suporte Técnico do Contoso adicionado ao menu Ajuda do Lync:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Communicator]
"HelpMenuText"="Contoso Help Desk"
"HelpMenuURL"="http://contoso/help/Contso_Help_Desk.htm"
Códigos de Ajuda Contextual
A tabela a seguir lista os códigos de Ajuda contextual atualmente disponíveis no Lync 2010. Na coluna Testar URL, substitua “MyIntranet/LyncHelp” com o diretório raiz do seu site de ajuda personalizado.
| ID de Ajuda | Contexto de solicitação de ajuda | Testar URL |
|---|---|---|
1028 |
Caixa de diálogo de local |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1028 |
1034 |
Janela principal F1 (incluindo tela de pré-login); janela de conversa F1; menu de Ajuda |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1034 |
1035 |
Guia de Status > Opções |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1035 |
1036 |
Suplemento de Reunião Online: Opções |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1036 |
1038 |
Opções > Pessoal |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1038 |
1040 |
Opções > Geral |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1040 |
1041 |
Convite da reunião > Primeira Reunião Online? |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1041 |
1044 |
Opções > Alertas |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1044 |
1045 |
Menu de Ajuda do Gerenciador de Gravação |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1045 |
1046 |
Caixa de diálogo Publicar Gerenciador de Gravação |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1046 |
1047 |
Ajuda do Reprodutor de Gravação do Lync |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1047 |
1050 |
Opções > Opções de Telefone > “Saiba mais sobre configurar opções de telefone” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1050 |
1052 |
Representar notificação adicionada: “Você foi adicionado como um representante para o usuário” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1052 |
1054 |
Opções > Pessoal > Caixa de diálogo de configurações de conexão avançada |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1054 |
1055 |
Opções > Encaminhamento de Chamadas > Ajuda |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1055 |
1057 |
Opções > Encaminhamento de Chamadas > Saiba mais |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1057 |
1059 |
Opções > Encaminhamento de Chamadas > Saiba mais sobre as horas de trabalho no Outlook |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1059 |
1060 |
Opções > Telefone > phone_type_button > Caixa de diálogo Editar número de telefone |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1060 |
1061 |
Página de Preparação da Reunião, vinculado do último tópico de Primeira Reunião Online (Ajuda ID1041). Contém JavaScript que verifica os clientes de reunião instalados. |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1061 |
1062 |
Lync Web App (indireto), vinculado da página de Preparação da Reunião JavaScript |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1062 |
| ID de Ajuda | Contexto de solicitação de ajuda | Testar URL |
|---|---|---|
1063 |
Tela de login do Lync Web App |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1063 |
1064 |
Lync Web App: Compartilhando instalação de plug-in |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1064 |
1069 |
Opções > Salvar Arquivo > Ajuda |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1069 |
1070 |
Opções > Dispositivo de Áudio > Saiba mais |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1070 |
1071 |
Opções > Ringtones e Sons |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1071 |
1072 |
Opções > Dispositivo de Áudio |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1072 |
1073 |
Opções > Dispositivo de Vídeo |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1073 |
1074 |
Opções > Telefone > Avançado > “Saiba mais sobre a integração de telefone” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1074 |
1075 |
Opções > Dispositivo de Vídeo > Saiba mais |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1075 |
1076 |
Ajuda F1 do cartão de contato |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1076 |
1077 |
Janela de conversa: Configuração > Opções de Gravação |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1077 |
1078 |
Desconectar áudio durante gravação: “Seu áudio não está sendo gravado no momento” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1078 |
1079 |
Opções > Minha Imagem |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1079 |
1080 |
Notificação adicionada ao grupo de resposta: “Você foi adicionado como um agente do grupo de resposta” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1080 |
1081 |
Parar gravação: “Sua gravação é salva automaticamente em seu computador no formato de gravação do Lync.” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1081 |
1082 |
Compartilhamento: “Algumas pessoas na reunião não estão exibindo o que você está compartilhando” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1082 |
1085 |
Notificação de Qualidade de Voz - Problemas de renderização: “Seu computador está causando má qualidade de áudio” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1085 |
1086 |
Notificação de Qualidade de Voz - Taxa de sinal para ruído baixa: “Seu microfone está capturando muito ruído” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1086 |
1087 |
Notificação de Qualidade de Voz - Barulho no microfone: “Você pode estar falando muito próximo ao microfone” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1087 |
1088 |
Notificação de Qualidade de Voz - Eco: “Seu dispositivo de áudio pode causar eco para outros” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1088 |
1089 |
Notificação de Qualidade de Voz - Modo half-duplex: “Seu dispositivo está causando uma má qualidade de áudio” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1089 |
| ID de Ajuda | Contexto da solicitação de ajuda | Testar URL |
|---|---|---|
1090 |
Notificação de Qualidade de Voz - Vários eventos do dispositivo: “Seu dispositivo está causando má qualidade de áudio” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1090 |
1091 |
Notificação de Qualidade de Voz - O dispositivo de captura não está funcionando: “Seu microfone não está funcionando” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1091 |
1092 |
Notificação de Qualidade de Voz - O dispositivo de renderização não está funcionando: “Seu alto-falante não está funcionando” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1092 |
1093 |
Notificação de Qualidade de Voz - Os dispositivos de captura e renderização não estão funcionando: “Seu alto-falante e microfone não estão funcionando” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1093 |
1094 |
Notificação de Qualidade de Voz - O dispositivo de renderização está sem som no sistema: “Seu alto-falante está sem som” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1094 |
1095 |
Notificação de Qualidade de Voz - O dispositivo de renderização está sem volume: “O volume do alto-falante do seu volume está baixo” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1095 |
1096 |
Notificação de Qualidade de Voz - Vários pontos de extremidade ou howling de áudio: “Vários dispositivos de áudio na mesma sala podem causar problemas de qualidade de áudio" |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1096 |
1097 |
Notificação de Qualidade de Voz - Três barras durante a chamada de áudio ou vídeo: “A conectividade de rede é boa” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1097 |
1098 |
Notificação de Qualidade de Voz - Uma ou duas barras para chamada de áudio: “A conectividade de rede está causando problemas de qualidade de áudio” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1098 |
1099 |
Notificação de Qualidade de Voz - Uma ou duas barras para chamada de vídeo: “A conectividade da rede está causando problemas de qualidade de vídeo” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1099 |
1100 |
Notificação de Qualidade de Voz - Uma ou duas barras para atrasos de rede: “A conectividade de rede pode estar causando atrasos no áudio” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1100 |
1101 |
Notificação de Qualidade de Voz - Ciclos de CPU baixo disponíveis: “Seu computador está lento e está afetando a qualidade do áudio” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1101 |
1102 |
Notificação de Qualidade de Voz - Eco remoto em chamada ponto a ponto: “A parte remota está usando um dispositivo que pode estar causando eco” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1102 |
1103 |
Notificação de Qualidade de Voz - Notificação de alarme em uma chamada de conferência: “Uma parte remota está usando um dispositivo que está causando má qualidade de áudio” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1103 |
1104 |
Notificação de Qualidade de Voz - Notificação TTY em uma chamada em conferência: “O modo TTY é ativado e pode causar problemas de áudio” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1104 |
1105 |
Notificação de Qualidade de Voz - Notificação TTY em uma chamada ponto a ponto: “O modo TTY está ativado” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1105 |
1106 |
Notificação de Qualidade de Voz - A opção TTY em Ferramentas > Opções > Telefones > Acessibilidade |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1106 |
1107 |
Compartilhamento: “Não vê o programa que deseja compartilhar?” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1107 |
1992 |
Opções > Minha Imagem > “Não tem certeza de como obter um endereço da Web para uma imagem ou precisa de mais ajuda?” |
http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1992 |