Habilitar o controle de chamada remota
Tópico modificado em: 2011-04-11
O controle de chamada remoto permite os usuários controlarem seus telefones PBX usando o Microsoft Lync 2010. Se você implantou um controle de chamada remoto no seu ambiente herdado e deseja migrá-lo para o Microsoft Lync Server 2010, é necessário realizar as seguintes tarefas:
Instalar um gateway SIP/CSTA e configurá-lo para se comunicar com seu PBX. Você precisa realizar esta etapa ao implantar seu pool piloto do Lync Server 2010. Para obter detalhes sobre os gateways SIP/CSTA, consulte Tarefas de implantação para o controle de chamada remota na documentação de Planejamento.
.gif "note")
Observação:Esta etapa é um pré-requisito para a migração. Após mesclar sua topologia e migrar suas políticas e configurações, configure o Lync Server 2010 para rotear solicitações CSTA para o gateway SIP/CSTA. Esta etapa é uma etapa manual que segue a migração automática. Para configurar o roteamento para solicitações CSTA, faça o seguinte:
Remova as entradas de host autorizadas herdadas (conhecidas como entradas de servidor confiável no Lync Server 2010). Se você está migrando usuários da sua implantação herdada, certifique-se de remover todas as entradas de host autorizadas existentes criadas para o gateway SIP/CSTA antes de configurar novas entradas do aplicativo confiável no pool piloto do Lync Server 2010. Para obter detalhes sobre como remover entradas de host autorizadas herdadas, consulte Remover uma entrada de host autorizado nesta seção.
Configure um roteamento estático para o controle de chamada remoto. É possível configurar um roteamento estático para pools individuais que você deseja suportar o controle de chamada remoto ou configurar um roteamento estático global para que cada pool não configurado com um roteamento estático a nível do pool use o roteamento estático global. Para obter detalhes sobre como configurar o roteamento estático, consulte Configurar um roteamento estático para controle de chamada remota na documentação de Implantação.
Configure uma entrada de aplicativo confiável para o controle de chamada remota em cada pool para o qual você deseja oferecer suporte ao controle de chamada remota. Para obter detalhes sobre como configurar uma entrada de aplicativo confiável, consulte Configurar uma entrada de aplicativo confiável para controle de chamada remota na documentação de implantação.
Se você implantou um gateway SIP/CSTA que usa o TCP (Transmission Control Protocol) para se conectar ao Lync Server, defina o endereço IP do gateway no Construtor de Topologias. Para obter detalhes sobre como definir os endereços IP, consulte Definir um endereço IP de gateway SIP/CSTA na documentação de Implantação.
Configure os usuários do Lync 2010 para controle de chamada remoto, habilitando o controle de chamada remoto e atribuindo um URI do servidor de linha e um URI de linha. Ao migrar os usuários da sua implantação herdada para o Lync Server, as configurações de controle de chamada remoto são migradas junto com as outras configurações do usuário.
Para obter detalhes sobre a migração de usuários, consulte Mover vários usuários. Para obter detalhes sobre a configuração de usuários para um controle de chamada remoto, consulte Habilitar os usuários do Lync para controle de chamada remota na documentação de Implantação.
Se você personalizou as regras de normalização do número de telefone do Catálogo de Endereços na sua implantação herdada, será necessário realizar algumas tarefas manuais após a migração automática das políticas e configurações ter sido concluída para migrar as regras de normalização personalizadas. Se você não personalizar as regras de normalização, o Catálogo de Endereços é migrado junto com o resto da sua topologia. Para obter detalhes sobre a migração manual das regras de normalização personalizada, consulte Migrar catálogo de endereços.