Resolver problemas do painel de controle do Lync Server 2010
Tópico modificado em: 2012-10-18
Este tópico fornece informações e procedimentos que podem ajudá-lo a solucionar problemas de acesso ao Painel de Controle do Microsoft Lync Server 2010.
Requisitos de navegador da Internet
O Painel de Controle do Lync Server 2010 requer que a versão 4.0.50524.0 ou mais recente do Plug-in do navegador do Microsoft Silverlight esteja instalada. Se o Silverlight não estiver instalado ou se uma versão anterior estiver instalada, siga as instruções na mensagem para instalar a versão necessária.
.gif "note") Observação: |
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| Os outros requisitos de software para o Painel de Controle do Lync Server pertencem ao sistema operacional no qual o Painel de Controle do Lync Server 2010 e todas as outras ferramentas administrativas do Microsoft Lync Server 2010 podem ser instaladas. Para obter detalhes, consulte Suporte ao sistema operacional de ferramentas e servidor na documentação sobre Ajuste de Suporte. |
Se seu navegador da Internet bloquear a instalação do Silverlight devido à considerações de segurança, adicione o Localizador de Recursos Uniforme (URL) que abre o Painel de Controle do Lync Server para a lista de sites confiáveis. Nas configurações de segurança do Internet Explorer, certifique-se de Executar controles e plug-ins do ActiveX está definido para Habilitado. Para obter detalhes, consulte o artigo 182569 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, "Entradas do Registro de zonas de segurança do Internet Explorer para usuários avançados" em https://support.microsoft.com/kb/182569/pt-br. Além disso, certifique-se de que o navegador está configurado para usar SSL 3.0.
Se o navegador da Internet estiver configurado para usar um servidor proxy, verifique se o navegador está configurado para ignorar o servidor proxy para os sites que são detectados automaticamente como sites internos. Ou adicione o endereço à lista de exceções do navegador nas definições de configuração de servidor proxy.
Requisitos de registro DNS e de certificado para a URL de Acesso Administrativo
Se você tiver configurado uma URL simples para acessar o Painel de Controle do Lync Server, verifique se também configurou o registro de recurso (A) de host do DNS (Sistema de Nomes de Domínio) estático e o certificado necessários para usar a URL de acesso administrativo. Se você alterar a URL base a qualquer momento, verifique se a alteração foi refletida no registro DNS e no certificado apropriados e execute o Enable-CsComputer em cada Diretor e Servidor Front-End para registrar a alteração. Para obter detalhes, consulte os seguintes tópicos na documentação de Planejamento:
Para obter os procedimentos passo a passo para configurar a URL de acesso administrativo, consulte Editar ou configurar URLs simples na documentação de Implantação.
| Observação: |
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| Se você tiver mais de um adaptador de rede no servidor Web, configure manualmente o DNS para cada adaptador de rede adicional para que a resolução de DNS funcione corretamente. |
Requisitos de IIS (Serviços de Informações da Internet)
O Painel de Controle do Lync Server é um dos componentes do Lync Server 2010 que exige o IIS (Serviços de Informações da Internet). Em particular, verifique se o redirecionamento de HTTP e os recursos de autenticação do Windows estão habilitados e se o W3SVC (Serviço de Publicação na World Wide Web ) está em execução.
Dependência do Serviço de Publicação na World Wide Web (Serviço do Windows)
Quando o Serviço de Publicação na World Wide Web é interrompido, você não pode acessar o Painel de Controle do Lync Server 2010. Você pode reiniciar o serviço usando o MMC (Console de Gerenciamento Microsoft) dos Serviços do Windows.
Para iniciar o Serviço de Publicação na World Wide Web
Faça logon no computador onde o Serviço de Publicação na World Wide Web foi instalado como parte do IIS (Serviços de Informações da Internet).
Clique em Iniciar, em Ferramentas administrativas e em Serviços.
Com o botão direito do mouse em Serviço de Publicação na World Wide Webe clique em Iniciar.
Modo de pool de aplicativos
Configure o IIS para que o pool de aplicativos CsManagementAppPool use a conta do Serviço de Rede como sua identidade do modelo de processo.
Permissões e direitos de usuário
Você deve entrar no Painel de Controle do Lync Server usando uma conta de domínio que é um membro do grupo CsAdministrator ou usando uma conta à qual você delegou as permissões e direitos de usuário. Você não pode entrar no Painel de Controle do Lync Server usando uma conta do computador local. Para obter detalhes sobre como delegar as tarefas administrativas por meio do RBAC (controle de acesso baseado em função), consulte Controle de acesso baseado em função na documentação de Planejamento.
Se você usar uma URL simples para acessar o Painel de Controle do Lync Server, vrifique se os servidores Web foram adicionados aos grupos RTCUniversalServerAdmins e RTCUniversalUserAdmins.