Visão geral dos Serviços Corporativos de Conectividade (SharePoint Foundation 2010)
Aplica-se a: SharePoint Foundation 2010
Tópico modificado em: 2016-11-30
O Microsoft SharePoint Foundation 2010 inclui os Microsoft Serviços Corporativos de Conectividade, que são um conjunto de serviços e recursos que oferecem uma maneira de conectar as soluções do SharePoint a fontes de dados externos e definir tipos de conteúdo externos baseados nesses dados externos. Os tipos de conteúdo externos são semelhantes aos tipos de conteúdo e permitem a apresentação e a interação com dados externos em listas do SharePoint (chamadas de listas externas) e Web Parts. Os sistemas externos aos quais os Microsoft Serviços Corporativos de Conectividade podem se conectar incluem bancos de dados do SQL Server, aplicativos SAP e serviços Web (incluindo os serviços Web do Windows Communication Foundation), aplicativos personalizados e sites baseados no SharePoint. Ao usar os Microsoft Serviços Corporativos de Conectividade, você pode criar soluções que estendem os recursos de colaboração do SharePoint para incluir dados de negócios externos e os processos associados a esses dados.
As soluções de Microsoft Serviços Corporativos de Conectividade usam um conjunto de interfaces padronizadas para fornecer acesso a dados corporativos. Como resultado, os desenvolvedores de soluções não precisam aprender práticas de programação que se aplicam a um sistema ou adaptador específico para cada fonte de dados externos. Os Microsoft Serviços Corporativos de Conectividade também fornecem o ambiente de tempo de execução no qual as soluções que incluem dados externos são carregadas, integradas e executadas.
Soluções típicas com base em Serviços Corporativos de Conectividade
Os operadores de informações normalmente executam grande parte de seu trabalho fora dos processos formais de um sistema de negócios. Por exemplo, eles colaboram por telefone ou mensagens de email, usam planilhas e documentos de várias origens e ficam online e offline. Soluções baseadas nos Microsoft Serviços Corporativos de Conectividade podem ser projetadas para se adaptar a esses processos informais que os operadores de informações utilizam:
Eles podem ser criados com a combinação de vários serviços e recursos de sistemas de dados externos para fornecer soluções direcionadas a funções específicas.
Elas oferecem suporte para interações informais e direcionam atividades e processos que ocorrem principalmente fora de sistemas corporativos formais. Por serem desenvolvidas com o uso de Produtos do SharePoint 2010, as soluções baseadas em Microsoft Serviços Corporativos de Conectividade promovem a colaboração.
Elas ajudam os usuários a executar tarefas dentro da interface de usuário familiar dos produtos SharePoint 2010.
Veja aqui alguns exemplos de soluções baseadas em Microsoft Serviços Corporativos de Conectividade:
Suporte técnico Uma empresa implementa seu setor de suporte técnico, que fornece atendimento técnico interno, como solução baseada nos Microsoft Serviços Corporativos de Conectividade. As solicitações de suporte e a base de conhecimento do suporte técnico são armazenados em bancos de dados externos e integrados à solução por meio dos Serviço de Conectividade de Dados Corporativos. A solução exibe solicitações de suporte e a base de conhecimento no navegador. Os operadores de informações podem ver suas solicitações atuais e os especialistas em suporte técnico podem exibir as solicitações que lhes foram atribuídas. Os fluxos de trabalho organizam os estágios de solução dos problemas de suporte. Os gerentes das equipes de suporte podem ver painéis que exibem relatórios de suporte técnico. Os relatórios geralmente indicam o número de problemas de suporte atribuídos a cada especialista, os principais problemas encontrados e o número de incidentes de suporte resolvidos por cada especialista em determinado período.
Painel de vendas O aplicativo de painel de vendas ajuda os associados de vendas de uma organização a rapidamente localizar as informações necessárias e inserir novos dados. Pedidos de venda e informações do cliente são gerenciados em um banco de dados externo e integrados à solução com os Microsoft Serviços Corporativos de Conectividade. Dependendo de suas funções, os integrantes da equipe podem exibir informações analíticas de vendas, dados de desempenho de vendas de cada membro da equipe, leads de vendas e informações de contato e pedidos do cliente. Os profissionais de vendas podem exibir suas agendas diárias, ver as tarefas que lhe foram atribuídas por seus gerentes, colaborar com os membros da equipe e ler notícias sobre o setor.