Relatório de Falhas Principais no Lync Server 2013

 

Tópico última modificação: 01-10-2012

O Relatório de Falhas Principais apresenta uma noção das falhas mais frequentemente relatadas e suas tendências ao longo do tempo. As falhas são baseadas em uma combinação das seguintes métricas:

• ID de Diagnóstico. Identificador único (na forma de um cabeçalho ms-diagnostics) que é anexado a uma mensagem SIP. As IDs de Diagnóstico fornecem informações úteis na solução de problemas relacionados a chamadas.

• Código de resposta. Os códigos de resposta são utilizados nas sessões de comunicação SIP para responder solicitações SIP. Por exemplo, suponha que Ken envie a solicitação INVITE a Pilar Ackerman (isto é, suponha que Ken Myer ligue para Pilar Ackerman). Se Pilar responder, o telefone enviará o código de resposta 200 (OK), permitindo que o telefone de Ken saiba que Pilar atendeu. O Relatório de Falhas Principais inclui apenas códigos de resposta que foram enviados em resposta a uma falha de chamada; O Lync Server não controla todos os códigos de resposta emitidos durante uma chamada.

A informação é relatada não apenas para o número total de sessões quando uma falha ocorre, mas também para o número total de usuários que foram impactados pela falha.

Acessando o Relatório de Falhas Principais

O Relatório de Falhas Principais é acessado a partir da home page Relatórios de Monitoramento. Clicar na métrica de sessões relatadas levará você ao Relatório de Distribuição de Falhas no Lync Server 2013.

Fazendo o melhor uso do Relatório de Falhas Principais

O Relatório de Falhas Principais é incomum quanto a uma coisa: ele permite a filtragem de até 5 IDs de diagnóstico de uma vez. (Normalmente, você só pode filtrar em um item , como um endereço SIP de usuário, por vez.) Para filtrar várias IDs de diagnóstico, basta inserir cada ID na caixa IDs de diagnóstico, separando as IDs usando vírgulas. (Se desejar, você pode deixar um espaço em branco após cada vírgula.) Por exemplo:

1011, 2412, 1033, 52116, 1008

Faça isso e apenas chamadas que falharam e foram reportadas pelo menos em uma dessas cinco IDs de diagnóstico serão exibidas.

Ao passar o mouse sobre um Código de Resposta, você verá uma dica que diz o que um Código de Resposta em questão significa. Por exemplo, se você passar o mouse sobre o Código de Resposta 486, verá esta mensagem:

Ocupado.

Filtros

Os filtros oferecem uma forma de retornar um conjunto de dados mais direcionado ou exibir os dados devolvidos em formas diferentes. Por exemplo, o Relatório de Falhas Principais permite filtrar os dados retornados com base, por exemplo, no tipo de atividade (sessão ponto a ponto ou sessão de conferência), ou com base no código de resposta SIP que acompanhava a sessão com falha. Você também pode escolher como os dados devem ser agrupados. Nesse caso, os usos são agrupados por hora, dia, semana ou mês.

A tabela a seguir lista os filtros que você pode usar com o Relatório de Falhas Principais.

Filtros de Relatório de Falhas Principais

Nome	Descrição
De	Data/hora de início para o intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora de início conforme segue: 7/7/2012 13:00 Se você não inserir a hora de início, o relatório começará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2012 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 7/3/2012 As semanas sempre vão de domingo a sábado.
Até	Data/hora final de intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora final conforme segue: 7/7/2012 13:00 Se você não inserir a hora final, o relatório terminará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2012 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 7/3/2012 As semanas sempre vão de domingo a sábado.
Tipo de atividade	Tipo de atividade. Selecione uma das seguintes opções: [Todos] Ponto a ponto Conferência
Modalidade	Neste momento, a única opção disponível é [Todos].
Pool	FQDN (Nome de domínio totalmente qualificado) do pool de Registradores Avançados ou Servidores de Borda. Você pode selecionar um pool individual ou clicar em [Tudo] para ver os dados de todos os pools. Essa lista suspensa é automaticamente preenchida para você com base nos registros no banco de dados.
Categoria	Tipo de falha ocorrido. Selecione um dos seguintes: Falha inesperada e esperada Falha inesperada Uma "falha esperada" é aquela que se espera que ocorra. Por exemplo, se um usuário tiver definido seu status como Não incomodar, é esperado que toda chamada encaminhada para esse usuário falhe. "Falha inesperada" é uma falha que ocorre em um sistema que parece estar em bom estado. Por exemplo, uma chamada não deve ser finalizada se o chamador for colocado em espera. Se isso ocorrer, isso seria sinalizado como uma falha inesperada.
Código de resposta	Código da resposta SIP enviado quando a conferência falhou. Insira todo o código de resposta Por exemplo: 400
ID do Diagnóstico	Identificador exclusivo (na forma de cabeçalho ms-diagnostics) anexado a uma mensagem SIP que fornece informações úteis para solucionar erros. Os cabeçalhos de diagnóstico são opcionais (é possível ter sessões SIP que não os incluem), e as IDs de diagnóstico são relatadas somente em sessões com algum tipo de problema.

Métricas

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Falhas Principais.

Métricas do Relatório de Falhas Principais

Nome	Você pode classificar este item?	Descrição
Classificação	Sim	Classificação relativa com base no número de sessões relatadas.
Sessões relatadas	Sim	Número total de sessões com falha com base na ID de diagnóstico e no código de resposta SIP.
Usuários afetados	Sim	Número total de usuários afetados pela sessão com falha.
Informações da falha	Não	Informações detalhadas sobre a falha, incluindo a ID de diagnóstico, o código de resposta SIP e a descrição do motivo da falha na sessão.
Tendência no passado	Não	Representa graficamente as sessões com falha ao longo do tempo.