Relatório de tendência de qualidade de mídia do servidor no Lync Server 2013

Artigo
07/23/2014

Tópico Última Modificação: 11-11-2012

O Relatório de Tendências de Qualidade de Mídia do Servidor fornece uma maneira de comparar graficamente até 5 servidores em métricas de Qualidade de Experiência, como volume de chamadas, percentual de chamadas ruins, perda de pacotes e tremulação. Ele facilita determinadas tarefas como identificar servidores com desempenho ruim, subutilizados e superutilizados.

Acessando o Relatório de Tendências de Qualidade de Mídia do Servidor

O Relatório de Tendências de Qualidade de Mídia do Servidor pode ser acessado por um destes relatórios:

Relatório de Desempenho do Servidor no Lync Server 2013 (clicando na métrica Tendência)
Relatório de Detalhes de Chamada no Lync Server 2013 (clicando na métrica do servidor de borda A/V. Se o chamador ou o receptor for um servidor, você também poderá acessar o Relatório de Tendências de Mídia de Qualidade do Servidor clicando no nome do ponto de extremidade.)

Aproveitando ao máximo o Relatório de Tendências de Qualidade de Mídia do Servidor

Quando você clica na métrica Tendência no Relatório de Desempenho do Servidor no Lync Server 2013 para um servidor específico, o Relatório de Tendências de Qualidade de Mídia do Servidor será aberto. No entanto, você verá uma instância em branco do relatório; o servidor selecionado no Relatório de Desempenho do Servidor não será exibido na tela. Será necessário selecionar o servidor em questão no menu suspenso "Servidores". O menu suspenso "Servidores" apresenta também a opção "Selecionar tudo". Essa opção não funcionará caso haja mais de cinco servidores; o relatório de tendências de qualidade de mídia do servidor só pode exibir dados para, no máximo, cinco servidores por vez.

Nos grafos exibidos pelo Relatório de Tendências de Qualidade de Mídia do Servidor, os pontos rotulados Volume de Chamadas e Percentual de Chamadas Ruins são hotlinks; clicar em um ponto no grafo abrirá uma instância do Relatório de Lista de Chamadas no Lync Server 2013 mostrando o total de chamadas (ou chamadas ruins) para o período de tempo especificado.

Filtros

Os filtros oferecem uma forma de retornar um conjunto de dados mais direcionado ou exibir os dados devolvidos em formas diferentes. A tabela a seguir relaciona os filtros que podem ser usados no relatório de tendências de qualidade de mídia do servidor.

Filtros do Relatório de Tendências de Qualidade de Mídia do Servidor

Nome	Descrição
De	Data/hora de início para o intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora de início conforme segue: 7/7/2012 13:00 Se você não inserir a hora de início, o relatório começará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2012 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 7/3/2012 As semanas sempre vão de domingo a sábado.
Até	Data/hora final de intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora final conforme segue: 7/7/2012 13:00 Se você não inserir a hora final, o relatório terminará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2012 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 7/3/2012 As semanas sempre vão de domingo a sábado.
Intervalo	Intervalo de tempo. Selecione uma das seguintes opções: Por hora (é possível exibir no máximo 25 horas) Diariamente (é possível exibir no máximo 31 dias) Semanalmente (é possível exibir no máximo 12 semanas) Se as datas de início e término excederem o número máximo de valores permitidos para o intervalo selecionado, somente o número máximo de valores (a partir da data de início) será exibido. Por exemplo, se você selecionar o intervalo diário com uma data de início de 07/08/2012 e uma data de término de 28/09/2012, os dados serão exibidos para os dias 7/08/2012 12:00 a 7/9/2012 12:00 (ou seja, um total de 31 dias de dados).
Tipo de servidor	Tipo de servidor envolvido na chamada. Os valores permitidos são Servidor de Mediação Servidor de Conferência A/V Servidor de Borda A/V Gateway (Servidor de Mediação) Gateway (Bypass do servidor de mediação) Servidor de conferência AS
Servidores	Nome do servidor envolvido na sessão; essa lista suspensa é preenchida automaticamente com base no valor do filtro de tipo de arquivo. É possível selecionar até cinco servidores diferentes ao compilar o relatório.
Tipo de acesso	Indica se o participante fez logon a partir da rede interna ou de uma rede externa. Os valores permitidos são: [Todos] Interno Externo
Tipo de rede	Indica o tipo de rede ao qual o participante estava conectado. Os valores permitidos são: [Todos] Com fio Sem fio
VPN	Indica se o participante externos estava usando conexão VPN durante a sessão. Os valores permitidos são: [Todos] VPN Não-VPN

Métricas

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no relatório de tendências de qualidade de mídia do servidor.

Métricas do relatório de tendências de qualidade de mídia do servidor

Nome	Você pode classificar este item?	Descrição
Volume da chamada	Não	Número total de chamadas.
Degradação (MOS)	Não	Quantidade média de degradação de MOS (pontuação de opção média) experimentado durante uma chamada. Os valores de degradação podem variar de um baixo de 0,0 a um alto de 5,0; um valor igual a 0,5 ou menos representa degradação aceitável. As pontuações médias de opinião costumava ser calculadas a partir da classificação da qualidade de uma chamada em uma escala de 1 a 5, feita pelos dos usuários. O Lync Server usa um conjunto de algoritmos para prever como os usuários classificariam uma chamada. Valores altos de degradação podem ser causados por congestionamento, falta de largura de banda, congestionamento ou interferência na rede sem fio ou um servidor de mídia ou ponto de extremidade sobrecarregado. A alta degradação resulta em perda ou distorção de áudio.
Porcentagem de chamadas ruins	Não	O número total de chamadas classificadas como ruins. Uma chamada ruim é qualquer chamada em que no mínimo uma das métricas medidas excedeu o valor permitido (por exemplo, uma chamada com tremulação excessiva).
Ida e volta (ms)	Não	Quantidade média de tempo (em milissegundos) exigida para que um pacote de protocolo RTP vá até um ponto de extremidade e retorne. Tempos de ida e volta de 200 milissegundos ou menos são considerados de qualidade aceitável. Altos valores de tempo de resposta podem ser causados por roteamento de chamadas internacionais, configuração incorreta de um roteamento ou um servidor de mídia sobrecarregado. Tempos de resposta altos resultam em dificuldades para conversas de áudio bidirecionais e em tempo real.
Perda de pacote	Não	Taxa média de perda de pacotes de RTP (protocolo de transporte em tempo real). (A perda de pacotes ocorre quando os pacotes RTP, um protocolo usado para transmitir áudio e vídeo pela Internet, não chegaram ao destino.) As altas taxas de perda geralmente são causadas por congestionamento; falta de largura de banda; congestionamento ou interferência sem fio; ou um servidor de mídia sobrecarregado. A perda de pacote normalmente resulta em perda ou distorção de áudio.
Tremulação (ms)	Não	Tremulação média detectada entre chegadas de pacote RTP. (Tremulação é uma medida da "tremulação" de uma chamada.) Valores de tremulação alta normalmente são causados por congestionamento ou um servidor de mídia sobrecarregado e resultam em áudio distorcido ou perdido.
Taxa de correção oculta	Não	Taxa média de amostras de áudio ocultas para o número total de amostras. (Uma amostra de áudio oculta é uma técnica usada para suavizar a transição abrupta que normalmente seria causada por pacotes de rede descartados.) Valores altos indicam níveis significativos de ocultação de perda aplicados causados por perda ou tremulação de pacotes e resulta em áudio distorcido ou perdido.
Taxa de correção estendida	Não	Taxa média de amostras de áudio estendidas para o número total de amostras. (Áudio estendido é o áudio que foi expandido para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede descartado foi detectado.) Valores altos indicam níveis significativos de alongamento de amostra causados por tremulação e resultam em áudio robótico ou distorcido.
Taxa de correção compactada	Não	Taxa média de amostras de áudio compactadas para o número total de amostras. (Áudio compactado é o áudio que foi compactado para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede descartado foi detectado.) Valores altos indicam níveis significativos de compactação de amostra causados por tremulação e resultam em som de áudio acelerado ou distorcido.

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