Location-Based roteamento e transferências de chamadas consultativas no Lync Server 2013

 

Tópico última modificação: 31-07-2013

Além de impor o roteamento de Location-Based para reuniões do Lync, o aplicativo de Conferência de Roteamento do Location-Based impõe restrições de roteamento do Location-Based em transferências de chamadas consultativas que egressam para pontos de extremidade PSTN. Uma transferência de chamada consultiva é estabelecida entre duas partes em que uma delas transfere a chamada para um novo usuário. Por exemplo, um ponto de extremidade PSTN chama o usuário A (receptor do Lync). O usuário A determina que o usuário PSTN deve ser encaminhado para o usuário B (usuário do Lync). O usuário A coloca a chamada com o usuário PSTN em espera e liga para o usuário B. O usuário B concorda em falar com o usuário PSTN. O usuário A transfere a chamada espera para o usuário B.

Fluxo da Transferência de Chamada Consultiva

baseado em

Quando um usuário habilitado para o roteamento do Location-Based inicia uma transferência de chamada consultiva de um ponto de extremidade PSTN (conforme mostrado na figura anterior), isso cria duas chamadas ativas, uma chamada entre o usuário PSTN e o usuário A do Lync e a outra entre o usuário A do Lync e o usuário B do Lync. O seguinte comportamento é imposto pelo aplicativo de Conferência de Roteamento do Location-Based:

• Se o tronco SIP que roteia a chamada PSTN estiver autorizado a rotear novamente a chamada PSTN para o site de rede em que o usuário B do Lync (ou seja, destino de transferência) está localizado, a transferência de chamada será permitida; caso contrário, a transferência de chamada consultiva será bloqueada. Essa autorização é realizada caso o local da parte transferida seja no mesmo local de rede do tronco SIP que está encaminhando a chamada ativa para o ponto de extremidade PSTN.

• Se o tronco SIP que roteia a chamada PSTN de entrada não estiver autorizado a rotear chamadas para o site de rede em que a parte transferida (usuário do Lync B) está localizada ou a parte transferida estiver localizada em um site de rede desconhecido, a transferência de chamada consultiva para o ponto de extremidade PSTN (ou seja, destino de transferência de chamada) será bloqueada.

A tabela a seguir descreve como as Location-Based roteamento são aplicadas pelo aplicativo Location-Based conferência de roteamento para transferências de chamadas consultativas. Embora os pontos de extremidade PBX não estejam associados diretamente a um local de rede, o tronco SIP ao qual o PBX está conectado pode ser atribuído a um local de rede. Portanto, o ponto de extremidade PBX pode ser indiretamente associado a um local de rede.

Local de rede da parte transferida da chamada	Local de rede de destino da transferência de chamada	Comportamento
Ponto de extremidade PSTN	Usuário do Lync no mesmo site de rede (ou seja, site 1)	A transferência consultiva será permitida
Ponto de extremidade PSTN	Usuário do Lync em diferentes sites de rede (ou seja, site 2)	A transferência consultiva não será permitida
Ponto de extremidade PSTN	Usuário do Lync em um site de rede desconhecido	A transferência consultiva não será permitida
Ponto de extremidade PSTN	Usuário federado do Lync	A transferência consultiva não será permitida
Ponto de extremidade PSTN	Ponto de extremidade do PBX no mesmo local (isto é, local 1)	A transferência consultiva será permitida
Ponto de extremidade PSTN	Ponto de extremidade PBX em locais diferentes (isto é, local 2)	A transferência consultiva não será permitida
Ponto de extremidade do PBX no mesmo local (isto é, local 1)	Ponto de extremidade PSTN	A transferência consultiva será permitida
Ponto de extremidade do PBX em locais diferentes (i.e. local 2)	Ponto de extremidade PSTN	A transferência consultiva não será permitida
Ponto de extremidade PBX em qualquer local	Usuário do Lync no mesmo site de rede (ou seja, site 1)	A transferência consultiva será permitida
Ponto de extremidade PBX em qualquer local	Usuário do Lync em diferentes sites de rede (ou seja, site 2)	A transferência consultiva será permitida
Ponto de extremidade PBX em qualquer local	Usuário do Lync em um site de rede desconhecido	A transferência consultiva será permitida
Ponto de extremidade PBX em qualquer local	Usuário federado do Lync	A transferência consultiva será permitida