Relatório de Lista de Falhas no Lync Server 2013

Artigo
07/23/2014

Tópico última modificação: 02/07/2012

O Relatório da lista de falhas fornece informações sobre os participantes individuais de uma sessão de conferência ou ponto a ponto com falha. Essas informações incluem o URI do usuário que teve o problema, bem como o código de resposta SIP e o ID de diagnóstico associado à falha.

Acessando o Relatório da lista de falhas

O Relatório de Lista de Falhas é acessado clicando em qualquer uma das seguintes métricas no Relatório de Distribuição de Falhas no Lync Server 2013:

Principais motivos diagnósticos (sessões)
Principais modalidades (sessões)
Principais pools (sessões)
Principais fontes (sessões)
Principais componentes (sessões)
Principais usuários "De" (sessões)
Principais usuários "Para" (sessões)
Principais agentes do usuários "De" (sessões)

No Relatório de Lista de Falhas, você pode acessar o Relatório de Detalhes da Sessão Ponto a Ponto no Lync Server 2013 clicando na métrica de detalhes da sessão para uma sessão ponto a ponto. Você também pode acessar o Relatório de detalhes da conferência clicando na métrica Conferência de uma conferência.

Aprimorando o uso do Relatório da lista de falhas

No Relatório da lista de falhas, é possível visualizar uma descrição para cada código de resposta ou cada ID de diagnóstico simplesmente passando o mouse sobre o valor em questão. Por exemplo, se você passar o mouse sobre o ID de diagnóstico 7025, verá a seguinte mensagem em uma dica de ferramenta:

Internal server error creating media for user.

É importante notar que o Relatório da lista de falhas não fornece uma maneira simples de recuperar diretamente uma lista de todos os usuários que participaram de pelo menos uma sessão com falha, nem fornece uma maneira de determinar quais usuários geralmente estavam envolvidos em uma sessão com falha. (Por um motivo, o Relatório de Lista de Falhas não tem recursos de filtragem.) No entanto, se você exportar os dados e convertê-los em um arquivo de valores separados por vírgulas, poderá usar o Windows PowerShell para encontrar as respostas para perguntas como essas. Por exemplo, suponha que você salve os dados em um arquivo .CSV chamado C:\Data\Failure_List.csv. Com base nos dados salvos nesse arquivo, esse comando lista os usuários que estavam envolvidos em pelo menos uma sessão com falha:

$failures = Import-Csv -Path " C:\Data\Failure_List.csv"
$failure |Sort-Object "From user" | Select-Object "From user" -Unique

Esse comando retornará uma lista semelhante a esta:

From user
----
Pilar.Ackerman@litwareinc.com
Henrik.Jensen@litwareinc.com
Gilead.Amosnino@litwareinc.com
David.Ahs@litwareinc.com
Ken.Myer@litwareinc.com

Esses dois comandos relatam o número total de sessões com falha em que cada usuário estava envolvido:

$failures = Import-Csv -Path "C:\Data\Failure_List.csv"
$failures | Group-Object "From user" | Select-Object Count, Name | Sort-Object -Property Count -Descending

Serão retornados dados semelhantes a estes:

Count    Name
 -----    ----
    20    Pilar.Ackerman@litwareinc.com
    20    David.Ahs@litwareinc.com
    16    Gilead.Amosnino@litwareinc.com
    16    Ken.Myero@litwareinc.com
    14    Henrik.Jensen@litwareinc.com

Filtros

Nenhum. Não é possível filtrar o Relatório de Lista de Falhas.

Métricas

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Lista de Falhas para cada chamada mal-sucedida.

Métricas do Relatório de Lista de Falhas

Nome	Você pode classificar este item?	Descrição
Hora de relatório	Não	Data e hora do registro do relatório.
Solicitação	Não	Tipo de solicitação SIP que falhou. Por exemplo, CONVIDAR ou ATÉ LOGO.
Código da resposta	Não	Código da resposta SIP enviado quando a conferência falhou.
ID do Diagnóstico	Não	Identificador exclusivo (na forma de cabeçalho ms-diagnostics) anexado a uma mensagem SIP que fornece informações úteis para solucionar erros.
Join cost time (ms)	Não	Tempo (em milissegundos) necessário para o usuário participar da conferência.
Usuário "De"	Não	Endereço SIP do usuário que iniciou a chamada.
Agente do usuário de origem	Não	Software usado pelo ponto de extremidade do usuário que iniciou a chamada.
Usuário "Para"	Não	Endereço SIP do usuário que estava recebendo a chamada.

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