Relatório de diagnóstico no Lync Server 2013

 

Tópico última modificação: 07/02/2014

O Relatório de diagnóstico fornece diagnósticos e informações para a solução de problemas de uma sessão com falha. Essas informações incluem a ID de diagnóstico e o cabeçalho de Diagnóstico que foram importados quando a sessão falhou. A ID de diagnóstico é um identificador exclusivo (na forma de um cabeçalho ms-diagnostics) que é anexado a uma mensagem SIP, enquanto a cabeçalho de Diagnóstico fornece uma descrição da ID de diagnóstico. O relatório também pode conter detalhes importantes para a solução de problemas e que são conhecidos pelo componente de relatório. Por exemplo:

• O código de motivo fornecido pelo gateway da PSTN que gerou a falha. Quando uma chamada de saída falha na rede PSTN, um código de causa ISUP (parte de usuário ISDN, em inglês) é gerado automaticamente. Por exemplo: um gateway da PSTN deve enviar o código de causa 34, para indicar que nenhum circuito ou canal estava disponível para efetuar a chamada.

• FQDN do par, porta e erros de Winsock para falhas de conectividade.

• Nomes pesquisados por falhas de resolução de DNS. A resolução DNS ocorre sempre que um cliente entra em contato com um servidor de nomes e solicita o endereço IP que corresponde ao nome de dispositivo especificado.

Acessando o relatório de diagnósticos

O Relatório de Diagnóstico pode ser acessado clicando na métrica Relatório de Diagnóstico (Detalhes) no Relatório de Detalhes da Sessão Ponto a Ponto no Lync Server 2013 ou no Relatório de Detalhes da Conferência.

Filtros

Nenhum. Não é possível filtrar o Relatório de Diagnóstico.

Métricas

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Diagnóstico para cada sessão.

Métricas do Relatório de Diagnóstico

Nome	Você pode classificar este item?	Descrição
Hora do relatório	Não	Data e hora do registro do relatório.
Código da resposta	Não	Código da resposta SIP enviado quando a sessão falhou.
Tipo de solicitação	Não	Tipo de solicitação SIP que falhou. Por exemplo, CONVIDAR, ATÉ LOGO ou SERVIÇO.
Origem	Não	Origem do erro.
URI do usuário de origem	Não	Endereço SIP do usuário que iniciou a sessão.
Representante do usuário de origem	Não	Software usado pelo ponto de extremidade do usuário que iniciou a sessão.
ID do Diagnóstico	Não	Identificador exclusivo (na forma de cabeçalho ms-diagnostics) anexado a uma mensagem SIP que fornece informações úteis para solucionar erros.
Tipo de conteúdo	Não	Tipo de conteúdo de mídia que falhou. Por exemplo, um tipo de conteúdo comum é Application/sdp. SDP (Protocolo de descrição de sessão) é um protocolo padrão de Internet usado para anúncios de sessão, convites de sessão e outras formas de início de sessão multimídia.
Aplicativo	Não	Aplicativo envolvido no erro.
URI do usuário de destino	Não	Endereço SIP do usuário convidado para a sessão.
Hora de ingresso de conferência (ms)	Não	Tempo (em milissegundos) que o usuário precisou para ingressar na conferência.
Cabeçalho do diagnóstico	Não	Descrição do ID de diagnóstico.

Uma lista de erros de diagnóstico pode ser encontrada na página Cabeçalho Ms-Diagnostics.