Habilitar o controle de chamada remota
Tópico última modificação: 2012-10-02
O controle de chamada remota permite que os usuários controlem seus telefones PBX (troca de branch privado) da área de trabalho usando o Lync Server 2013. Se você implantou o controle de chamada remota em seu ambiente herdado e deseja migrá-lo para o Lync Server 2013, você precisará executar as seguintes tarefas:
Instale um gateway SIP/CSTA e configure-o para se comunicar com seu PBX. Você precisa executar essa etapa ao implantar o pool piloto do Lync Server 2013.
Depois de mesclar sua topologia e migrar suas políticas e configurações, configure o Lync Server 2013 para rotear solicitações CSTA para o gateway SIP/CSTA. Esta etapa é uma etapa manual que segue a migração automatizada. Para configurar o roteamento para solicitações CSTA, faça o seguinte:
Remova entradas de host autorizado herdados (conhecidas como entradas de servidor confiável no Lync Server 2013). Se você estiver migrando usuários de sua implantação herdada, remova todas as entradas de host autorizadas existentes que você criou para o gateway SIP/CSTA antes de configurar novas entradas de aplicativo confiável no pool piloto do Lync Server 2013. Para obter detalhes sobre como remover entradas de host autorizado herdados, consulte Remover uma entrada de host autorizado.
Configure uma rota estática para o controle de chamada remota. Você pode configurar uma rota estática para pools individuais que deseja dar suporte ao controle de chamada remota ou pode configurar uma rota estática global para que cada pool que não esteja configurado com uma rota estática no nível do pool use a rota estática global. Para obter detalhes sobre como configurar a rota estática, consulte Configurar uma rota estática para o controle de chamada remota no Lync Server 2013 na documentação de implantação.
Configure uma entrada de aplicativo confiável para o controle de chamada remota em cada pool para o qual você deseja dar suporte ao controle de chamada remota. Para obter detalhes sobre como configurar uma entrada de aplicativo confiável, consulte Configurar uma entrada de aplicativo confiável para controle de chamada remota no Lync Server 2013 na documentação de implantação.
Se você implantou um gateway SIP/CSTA que usa o protocolo TCP para se conectar ao Lync Server 2013, defina o endereço IP do gateway no Construtor de Topologias. Para obter detalhes sobre como definir o endereço IP, consulte Definir um endereço IP do gateway SIP/CSTA no Lync Server 2013 na documentação de implantação.
Configure os usuários do Lync 2013 para controle de chamada remota habilitando o controle de chamada remota e atribuindo um URI (Uniform Resource Identifier) e um URI de linha do servidor de linha. Quando você migra usuários de sua implantação herdada para o Lync Server 2013, as configurações de controle de chamada remota são migradas junto com as outras configurações do usuário.
Se você personalizou as regras de normalização de número de telefone do Catálogo de Endereços em sua implantação herdada, será necessário executar algumas tarefas manuais após a conclusão da migração automatizada de políticas e configurações para migrar as regras de normalização personalizadas. Se você não personalizar as regras de normalização, o Catálogo de Endereços será migrado junto com o restante da sua topologia. Para obter detalhes sobre como migrar manualmente regras de normalização personalizadas, consulte Migrar Catálogo de Endereços.