Executar a Ferramenta de Solução de Problemas da Unificação de Mensagens no Windows 7 ou Windows Vista

 

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2016-11-28

A Ferramenta de Solução de Problemas de UM do Microsoft Exchange 2010 é um cmdlet do Shell de Gerenciamento do Exchange chamado Test-ExchangeUMCallFlow. Use o cmdlet para diagnosticar erros de configuração específicos para os cenários de resposta de chamadas e para testar se a caixa postal funciona corretamente em implantações de UM locais ou entre locais do Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1). Use esse cmdlet nas implantações com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou o Microsoft Lync Server 2010 ou em implantações de UM com gateways IP ou PBXs IP.

Pré-requisitos

• Verifique se sua organização do Exchange 2010 satisfaz os seguintes requisitos:

  • Um plano de discagem da UM foi criado. Para instruções detalhadas, consulte Criar um Plano de Discagem da UM.

  • Uma diretiva de caixa de correio da UM foi criada. Para instruções detalhadas, consulte Criar uma Diretiva de Caixa de Correio da UM.

  • Um gateway IP do UM foi criado. Para instruções detalhadas, consulte Criar um Gateway IP de UM.

  • O servidor da UM foi adicionado a um plano de discagem da UM. Para instruções detalhadas, consulte Adicionar um Servidor da UM a um Plano de Discagem.

• Se você estiver executando a Ferramenta de solução de problemas da UM em um servidor de UM local com o Exchange 2010 SP1, talvez não seja necessário instalar todos os pré-requisitos listados abaixo: Eles talvez já tenham sido instalados junto com a função de servidor da UM. Contudo, se você estiver instalando a Ferramenta de solução de problemas da UM em um computador de 64 bits que não seja um servidor executando a função de servidor da UM, você precisará instalar os seguintes componentes:

  • Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1)   Consulte Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1

  • Caso a ferramenta seja executada em um computador com Windows Vista ou Windows Server 2008, consulte Atualização da família Microsoft .NET Framework 3.5 para Windows Vista x64 e Windows Server 2008 x64.

  • Gerenciamento Remoto do Windows (WinRM) 2.0 e Windows PowerShell V2 (Windows6.0-KB968930.msu)   Consulte o artigo 968930 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, Pacote Windows Management Framework Core (Windows PowerShell 2.0 e WinRM 2.0).

  • Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Runtime (UcmaRuntimeWebDownloadX64.msi)   Consulte Unified Communications Managed API 2.0, Core Runtime (64 bits).

• Baixe e instale a Ferramenta de solução de problemas da UM.

  • Baixe a Ferramenta de solução de problemas da Unificação de Mensagens pelo Centro de Download da Microsoft.

  • Instale a ferramenta. Para detalhes, consulte Instalar a Ferramenta de Solução de Problemas para Unificação de Mensagens.

    Importante

    Se você estiver usando a Ferramenta de solução de problemas da UM no modo SIPClient, há diversos outros requisitos e pré-requisitos do Office Communications Server 2007 R2 ou do Microsoft Lync Server 2010 que precisam ser atendidos. Para mais informações, consulte Lista de verificação: Implementar Office Communications Server 2007 e a Unificação de mensagens do Exchange.

Executar a Ferramenta de solução de problemas da UM no Windows 7 ou Windows Vista

Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Servidor da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.

1. Clique em Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Windows PowerShell.

2. Clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell e, no menu pop-up, selecione Executar como administrador.

3. No prompt de comando do PowerShell, vá até a pasta na qual a Ferramenta de solução de problemas da UM foi instalada e execute o procedimento a seguir.

   C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0\powershell.exe -psconsolefile .\Microsoft.Exchange.UM.TroubleshootingToolsnapin.psc1 -noexit -command ". '.\Microsoft.Exchange.UM.TroubleshootingTool.ps1' "
   

4. Se estiver executando a Ferramenta de solução de problemas da UM no Windows 7, no prompt de comando do PowerShell, faça o seguinte:

   Set-ExecutionPolicy RemoteSigned
   

5. Acesse o menu Iniciar e abra a Ferramenta de Solução de Problemas da UM do Microsoft Exchange 2010

6. Na janela Ferramenta de Solução de Problemas da UM do Microsoft Exchange 2010, no prompt, digite o seguinte e pressione Enter.

   $cred=Get-Credential
   

7. Na janela Solicitação de Credenciais do Windows PowerShell, digite o domínio\nome de usuário e a senha e, em seguida, clique em OK.

8. Na janela Ferramenta de Solução de Problemas da UM do Microsoft Exchange 2010, especifique os parâmetros de cmdlet necessários para testar o fluxo da chamada. Por exemplo:

   Test-ExchangeUMCallFlow -Mode SIPClient -CallingParty tonysmith@contoso.com - CalledParty jamiestark@contoso.com NextHop ocsfe.contoso.com -Credential $cred
   

Outras Tarefas

Após ter definido as credenciais da Ferramenta de solução de problemas da UM, você também poderá:

• Definir as Credenciais para Uso com a Ferramenta de Solução de Problemas da Unificação de Mensagens

• Instalar a Ferramenta de Solução de Problemas para Unificação de Mensagens

• Test-UMConnectivity

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