Contadores de desempenho de atendimento de chamadas para Unificação de Mensagens

 

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2015-03-09

Existem muitos contadores de desempenho que podem ser usados para a manutenção e solução de problemas de um servidor da UM (Unificação de Mensagens) do Microsoft Exchange Server 2010. Os contadores de desempenho da Unificação de Mensagens são usados para medir quantidades de informações ou dados para a Unificação de Mensagens com base no número, tamanho, duração e taxa de dados que estão sendo solicitados ou recebidos.

Contadores de desempenho do atendimento de chamadas

A tabela a seguir fornece uma lista de contadores de desempenho de atendimento de chamadas que podem ser usados para monitorar a Unificação de Mensagens.

Contadores de desempenho de atendimento de chamadas da Unificação de Mensagens

Contador de desempenho	Objeto de desempenho	Descrição
Tamanho médio da saudação	MSExchangeUMCallAnswering	Tamanho Médio da Saudação é o tamanho médio, em segundos, de saudações gravadas que foram recuperadas pelo servidor de Unificação de Mensagens.
Tamanho Médio da Mensagem de Voz Recente	MSExchangeUMCallAnswering	Tamanho Médio da Mensagem de Voz Recente é o tamanho médio, em segundos, das últimas 50 mensagens de voz deixadas para assinantes.
Tempo Médio Decorrido para Avaliações de Regra de Atendimento de Chamadas	MSExchangeUMCallAnswering	Tempo Médio Decorrido para Avaliações de Regra de Atendimento de Chamadas é o tempo decorrido para determinar se uma ou mais regras de atendimento de chamadas se aplicam a uma chamada de atendimento de chamadas.
Tamanho Médio da Mensagem de Voz	MSExchangeUMCallAnswering	Tamanho Médio da Mensagem de Voz é o tamanho médio, em segundos, das mensagens de voz deixadas para assinantes.
Chamadas do Atendimento de Chamadas	MSExchangeUMCallAnswering	Chamadas do Atendimento de Chamadas é o número de chamadas desviadas que foram atendidas em nome de assinantes.
Escapes do Atendimento de Chamadas	MSExchangeUMCallAnswering	Escapes do Atendimento de Chamadas é o número de vezes que um chamador pressionou a tecla * para se conectar a outro usuário, em vez de deixar uma mensagem.
Chamadas Perdidas do Atendimento de Chamadas	MSExchangeUMCallAnswering	Chamadas Perdidas do Atendimento de Chamadas é o número de vezes que uma chamada desviada foi eliminada sem que tenha sido deixada uma mensagem.
Mensagens de Voz Protegidas de Atendimento de Chamadas	MSExchangeUMCallAnswering	Mensagens de Voz Protegidas do Atendimento de Chamadas é o número total de mensagens de voz protegidas que foram enviadas porque as chamadas foram atendidas em nome dos assinantes.
Falhas de Proteção de Mensagens de Voz do Atendimento de Chamadas	MSExchangeUMCallAnswering	Falhas de Proteção de Mensagens de Voz do Atendimento de Chamadas é o número total de mensagens de voz, enviadas porque chamadas foram respondidas em nome de assinantes, para as quais houve falha na tentativa de aplicar proteção.
Mensagens de Voz do Atendimento de Chamadas	MSExchangeUMCallAnswering	Mensagens de Voz do Atendimento de Chamadas é o número total de mensagens de voz que foram enviadas para entrega porque as chamadas foram atendidas em nome dos assinantes.
Chamadas Desconectadas por Chamadores durante Ampulheta de Áudio da UM	MSExchangeUMCallAnswering	Chamadas Desconectadas por Chamadores durante Ampulheta de Áudio da UM é o número de chamadas durante as quais o chamador desconectou enquanto a Unificação de Mensagens estava reproduzindo os tons da ampulheta de áudio.
Chamadas Desconectadas por UM em Erro Externo Irrecuperável	MSExchangeUMCallAnswering	Chamadas Desconectadas por UM com Erro Externo Irrecuperável é o número de chamadas que foram desconectadas após a ocorrência de um erro externo irrecuperável.
Chamadas sem Saudações Pessoais	MSExchangeUMCallAnswering	Chamadas sem Saudações Pessoais é o número de chamadas desviadas recebidas por assinantes que não gravaram mensagens de saudação.
Ramal de Desvio Não Configurado	MSExchangeUMCallAnswering	Ramal de Desvio Não Configurado é o número de chamadas recebidas para as quais o ramal de desvio fornecido com a chamada não é um ramal de assinante de UM.
Busca de Saudação Expirado	MSExchangeUMCallAnswering	Busca de Saudação Expirado é o número de chamadas desviadas para as quais a saudação pessoal do assinante não pôde ser recuperada dentro do tempo permitido.
Total de Chamadas para Assinantes com Uma ou Mais Regras de Atendimento de Chamadas Configuradas	MSExchangeUMCallAnswering	Total de Chamadas para Assinantes com Uma ou Mais Regras de Atendimento de Chamadas Configuradas avalia as chamadas para determinar se alguma regra de atendimento de chamadas deve ser aplicada.
Número Total de Chamadas de Regras de Atendimento de Chamadas	MSExchangeUMCallAnswering	Número Total de Chamadas de Regras de Atendimento de Chamadas é o número total de chamadas que atendem às condições de pelo menos uma regra de atendimento de chamadas. A regra é invocada subsequentemente para manipular a chamada.
Número Total de Avaliações de Regra de Atendimento de Chamadas com Tempo Esgotado	MSExchangeUMCallAnswering	Número Total de Avaliações de Regra de Atendimento de Chamadas com Tempo Esgotado é o número total de chamadas para as quais as regras de atendimento de chamadas não foram aplicadas porque o sistema esgotou o tempo limite. Como resultado, as chamadas foram respondidas usando o comportamento de caixa postal da UM do Exchange 2007.

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