Ocorre mensagens de erro e as IDs do evento 1121 e 5000 são registradas quando você tenta iniciar o serviço de armazenamento de informações
Tópico modificado em: 2009-04-09
Este tópico fornece informações sobre como solucionar problemas em que o serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange não inicia no Exchange Server 2007. Ao tentar iniciar o Armazenamento de Informações do Exchange, você recebe a seguinte mensagem de erro:
O Windows não pôde iniciar o Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange no computador local. Para obter mais informações, consulte o log de eventos do sistema. Se este serviço não for da Microsoft, contate o fornecedor do serviço e consulte o código de erro 0 específico ao serviço. |
Quando esse erro ocorrer, os eventos semelhantes ao seguinte poderão ser registrados no log de Aplicativos no Visualizador de Eventos:
ID do Evento 1121
Tipo de Evento: Erro Fonte de Evento: MSExchangeIS Categoria do Evento: Geral Descrição: Erro 0x8004010f ao estabelecer conexão com o Microsoft Active Directory. |
ID do Evento 5000
Tipo de Evento: Erro Fonte de Evento: MSExchangeIS Categoria do Evento: Geral Descrição: Não foi possível inicializar o serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange. - Erro 0x8004010f. |
Este problema poderá ocorrer se a Diretiva Padrão tiver sido excluída da guia Diretivas de Endereço de Email e se ela tiver sido substituída por uma diretiva de endereço de email personalizado. Por padrão, o Exchange 2007 será codificado para procurar a diretiva de destinatário padrão quando o Armazenamento de Informações iniciar.
Resolução
Para resolver este problema, use Active Directory Service Interfaces (ADSI) Edit para alterar o valor do atributo msExchPolicyOrder para **2147483647 **de uma diretiva de endereço de email personalizada.
Antes de começar
Para executar esse procedimento, use uma conta à qual tenha sido delegado o seguinte:
- Associação ao grupo Administradores local.
Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Microsoft Exchange Server 2007, consulte Considerações sobre permissão.
A ferramenta ADSI Edit pode ser executada em um computador cliente ou em um servidor. O computador não precisa ser membro de um domínio, mas o usuário deve ter direitos para exibir e editar o domínio do serviço de diretório do Active Directory ao qual estiver se conectando. Para obter mais informações sobre como usar a ferramenta ADSI Edit, consulte Visão geral do Adsiedit (página em inglês).
Importante
Se você usar o ADSI Edit, ou algum outro cliente de protocolo LDAP versão 3, e modificar incorretamente os atributos dos objetos do Active Directory, poderá causar problemas graves. Esses problemas podem exigir que você reinstale o Windows Server 2003, o Exchange 2007, ou ambos. A Microsoft não garante que os problemas que venham a ocorrer se você modificar incorretamente os atributos de objeto do Active Directory possam ser resolvidos. Você é responsável pela alteração desses atributos.
Procedimento
Para transformar uma de suas diretivas de endereço de email personalizadas em uma diretiva padrão
Instale o ADSI Edit, caso ainda não esteja instalado no computador que está executando o Exchange 2007.
Inicie o ADSI Edit. Para fazer isso, clique em Iniciar, Executar, digite adsiedit.msc na caixa de texto e, em seguida, clique em OK.
Expanda o seguinte contêiner:
CN=Diretivas de Destinatário\CN=<Organização>\CN= Microsoft Exchange\CN= Serviços\CN= Configuração\DC=<Nome do Domínio>\DC=com
Clique com o botão direito do mouse na diretiva de endereço de email que deseja alterar para a diretiva padrão e clique em Propriedades.
Na coluna Atributo, localize o atributo purportedSearch e verifique se o valor na coluna Valor é (mailNickname=*). Se o valor estiver incorreto, siga estas etapas:
Clique em purportedSearch e em Editar.
Clique em Limpar, digite (mailNickname=*) na caixa Valor e clique em OK.
Na lista Atributo, clique no atributo msExchPolicyOrder e clique em Editar.
Clique em Limpar, digite 2147483647 na caixa Valor e clique em OK.
Clique em OK e feche o ADSI Edit.
Reinicie o servidor de Caixas de Correio do Exchange.